Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Can you tell me about your payroll work so far?
Bạn có thể kể về công việc tính lương của mình từ trước đến nay không?
Vì sao họ hỏiHọ muốn hình dung rõ kinh nghiệm của bạn và những việc tính lương bạn đã biết làm.
Hãy nói ngắn gọn. Nói bạn đã làm ở đâu, làm gì và bao lâu chạy lương một lần. Kể tên hai hoặc ba việc, như bảng chấm công, các khoản khấu trừ hoặc phiếu lương. Nếu bạn mới làm quen với tính lương, hãy kể về công việc có liên quan đến con số, như nhập liệu hoặc kế toán.
How do you make sure every payment is correct?
Bạn làm thế nào để chắc chắn mỗi khoản thanh toán đều đúng?
Vì sao họ hỏiTrong nghề tính lương, sự chính xác là kỹ năng quan trọng nhất. Một sai sót nhỏ cũng ảnh hưởng đến tiền của một người thật.
Hãy nêu một bước làm thật. Ví dụ: “Before each pay run, I compare the totals with last month and check any big changes.” Bạn có thể thêm một bước nữa, như dùng danh sách kiểm tra hoặc nhờ đồng nghiệp xem lại.
How do you handle a change that comes in after the cut-off date?
Bạn xử lý thế nào khi có thay đổi gửi đến sau ngày chốt?
Vì sao họ hỏiThay đổi muộn xảy ra thường xuyên. Họ muốn thấy bạn làm theo quy trình và giải thích rõ ràng cho nhân viên.
Hãy nói bạn xem quy định và hạn chót trước. Nếu còn thời gian, bạn cập nhật rồi kiểm tra lại. Nếu hết thời gian, bạn nói rõ cho nhân viên biết khi nào họ được trả và báo cho quản lý. Bạn ghi chú lại mọi thay đổi muộn.
How do you plan your work in the days before a pay run?
Bạn lên kế hoạch công việc thế nào trong những ngày trước kỳ chạy lương?
Vì sao họ hỏiHạn trả lương không thể dời. Họ muốn thấy bạn biết lên kế hoạch trước và không để việc đến sát ngày cuối.
Hãy mô tả một tuần làm việc của bạn. Ví dụ: “I set my own deadline two days early.” Nói khi nào bạn thu bảng chấm công, khi nào kiểm tra và khi nào nộp. Cho thấy bạn chừa thêm thời gian cho những vấn đề bất ngờ.
What do you do when timesheets or information arrive late?
Bạn làm gì khi bảng chấm công hoặc thông tin đến muộn?
Vì sao họ hỏiThông tin đến muộn là chuyện thường gặp khi tính lương. Họ muốn biết bạn giữ được bình tĩnh và vẫn kịp hạn.
Hãy giải thích các bước của bạn. Bạn nhắc sớm, liên hệ trực tiếp với quản lý và báo cho sếp nếu có nguy cơ trễ. Nói rằng hạn riêng bạn đặt sớm giúp bạn có thời gian bổ sung thông tin đến muộn.
Who should be able to see pay data, and how do you keep it private?
Ai nên được xem dữ liệu lương, và bạn giữ bí mật dữ liệu đó như thế nào?
Vì sao họ hỏiNhân viên tính lương nhìn thấy dữ liệu lương riêng tư mỗi ngày. Nơi làm việc cần tin tưởng bạn.
Hãy nói rõ: “Pay data is private, so I only share it with people who need it.” Đưa ví dụ: bạn khóa màn hình, dùng mật khẩu, không nói về lương ở nơi đông người và kiểm tra xem ai đang hỏi trước khi chia sẻ.
A manager asks you for a colleague's salary details. What do you do?
Một quản lý hỏi bạn về chi tiết lương của một đồng nghiệp. Bạn làm gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn bảo vệ dữ liệu, kể cả khi người hỏi có chức vụ cao hơn.
Hãy nói bạn kiểm tra trước xem người đó có lý do công việc thật sự và có quyền truy cập phù hợp không. Nếu chưa chắc, bạn hỏi quản lý tính lương của mình. Bạn không bao giờ gửi dữ liệu lương chỉ vì ai đó hỏi lịch sự.
An employee comes to you angry because their pay is wrong. What do you do, step by step?
Một nhân viên đến gặp bạn, rất giận vì lương bị sai. Bạn làm gì, từng bước một?
Vì sao họ hỏiSai sót về lương có thể xảy ra. Họ muốn một người giữ bình tĩnh, biết quan tâm và giải quyết vấn đề đến nơi đến chốn.
Hãy nêu các bước rõ ràng: xin lỗi, lắng nghe, kiểm tra sự việc, đưa ra cách sửa và thời gian. Ví dụ: “I'm sorry this happened. Let me check your payslip now and tell you the next step.” Nói rằng bạn sẽ theo dõi lại sau đó.
Tell me about a mistake you found or made in your work. What happened?
Hãy kể về một sai sót bạn đã phát hiện hoặc đã gây ra trong công việc. Chuyện gì đã xảy ra?
Vì sao họ hỏiHọ muốn sự trung thực. Ai cũng có lúc nhầm. Họ muốn xem bạn phát hiện, sửa và rút kinh nghiệm thế nào.
Hãy chọn một ví dụ thật và nhỏ. Nói sai sót là gì, bạn phát hiện ra bằng cách nào, bạn sửa ra sao và sau đó bạn đã thay đổi điều gì. Ví dụ, bạn thêm một bước kiểm tra mới vào danh sách. Giữ giọng điệu bình tĩnh và thật thà.
Do you have any questions for me?
Bạn có câu hỏi nào cho tôi không?
Vì sao họ hỏiCâu hỏi hay cho thấy bạn quan tâm đến công việc và giúp bạn hiểu hơn về nhóm.
Hãy chuẩn bị hai câu hỏi. Ví dụ: “How often does the team run payroll?” hoặc “What payroll system does the team use?” hoặc “What does a busy pay week look like here?” Hãy lắng nghe câu trả lời và nói lời cảm ơn.
Let me think of a real example.
Để tôi nghĩ một ví dụ thật.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Let me think of a real example.
Để tôi nghĩ một ví dụ thật.
I always check the totals against last month before I submit.
Tôi luôn đối chiếu tổng số với tháng trước trước khi nộp.
I set my own deadline two days before pay day.
Tôi tự đặt hạn riêng trước ngày trả lương hai ngày.
Pay data is private, so I only share it with people who need it.
Dữ liệu lương là riêng tư, nên tôi chỉ chia sẻ cho người cần đến nó.
I'm sorry this happened. Let me check your payslip now.
Tôi xin lỗi vì chuyện này. Để tôi kiểm tra phiếu lương của bạn ngay bây giờ.
I will correct it and tell you when the money will arrive.
Tôi sẽ sửa lại và báo cho bạn biết khi nào tiền sẽ về.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không biết một từ về tính lương bằng tiếng Anh thì sao?
Không sao cả. Bạn có thể nói: “Sorry, could you explain that word?” (Xin lỗi, bạn có thể giải thích từ đó không?) hoặc diễn tả ý bằng những từ đơn giản. Người phỏng vấn quan tâm đến các bước làm việc thật và sự cẩn thận của bạn với con số hơn là vốn từ hoàn hảo. Bạn nên học trước vài từ chính, như timesheet (bảng chấm công), deduction (khoản khấu trừ), payslip (phiếu lương) và pay run (kỳ chạy lương).
Câu trả lời của tôi nên dài bao lâu?
Mỗi câu trả lời nên dài khoảng 30 giây đến 1 phút. Hãy bắt đầu bằng một câu trả lời ngắn và trực tiếp. Sau đó đưa một ví dụ thật hoặc một bước làm rõ ràng. Nói xong ý thì dừng. Nếu người phỏng vấn muốn nghe thêm, họ sẽ hỏi.
Nếu tôi chưa từng sửa sai sót về lương cho một nhân viên đang buồn bực thì sao?
Bạn có thể nói: “I have not had this exact situation, but this is what I would do.” (Tôi chưa gặp đúng tình huống này, nhưng đây là điều tôi sẽ làm.) Rồi nêu các bước rõ ràng: xin lỗi, lắng nghe, kiểm tra sự việc, giải thích cách sửa và đưa ra thời gian. Bạn cũng có thể dùng một ví dụ tương tự từ công việc khác, khi bạn giúp một khách hàng đang không hài lòng.