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練習問題
Can you start by telling me why this job interests you?
可以先說說，你為什麼對這份工作有興趣嗎？
為什麼這樣問她想知道你是否了解這份工作，也真的願意上夜班。
給兩個簡短的理由。說你喜歡細心處理數字，也能接受上夜班。再連到這間飯店，例如：「I like a quiet, focused shift where details matter.」（我喜歡安靜、專注、注重細節的班。）
This job is mostly nights, often alone. Tell me about your night work.
這份工作大多是夜班，而且常常一個人。說說你的夜班經驗吧。
為什麼這樣問夜間稽核必須可靠。漏掉一個班，沒有別人可以代班。
清楚說你可以配合這些時段，再提供一個事實。例如：「I worked night shifts at [place] for [time] and I arrived on time.」（我在 [地點] 上過 [時間] 的夜班，而且都準時到。）只說真的事。如果沒有夜班經驗，就談其他讓人放心的工作經驗。
How do you make sure you are on time for every shift?
你怎麼確保每個班都準時到？
為什麼這樣問她需要相信你每天晚上都會到，不用人提醒。
說一兩個工作習慣。例如你會先規劃交通、提早出門，或每週確認班表。真實的習慣，比一句「I am always on time.」（我總是準時。）更有說服力。
How would you balance the day's accounts on a night shift?
夜班時，你會怎麼核對當天的帳？
為什麼這樣問這是最主要的工作。她想聽到清楚的步驟，不是籠統的話。
依序說出步驟，用 first、then、after that。例如：「First I print the report. Then I check each payment against it. After that I count the cash and compare the totals.」（我先印出報表，再逐筆核對付款，然後清點現金並比對總額。）
What do you do when the numbers do not match?
數字對不上的時候，你會怎麼做？
為什麼這樣問難免會出錯。她想知道你會找原因，而不是亂猜。
說你會一步一步重新檢查。找常見的原因，例如付款重複輸入，或房號錯誤。如果找不到答案，你會寫一份清楚的說明給經理。
Tell me about any work you've done with money or numbers.
說說你做過哪些和金錢或數字有關的工作。
為什麼這樣問她想確認你能細心處理現金和數字。
選一個真實的例子，像是收銀機、商店或出納室。說你做了什麼，又怎麼檢查。例如：「I counted my till at the end of each shift and reported any difference to my manager.」（每個班結束時我都會清點收銀機，有差額就回報給主管。）
It's three in the morning and a guest is shouting at the desk. What do you do?
凌晨三點，有位客人在櫃檯大聲吼叫。你會怎麼做？
為什麼這樣問你會是一個人。她需要知道你能保持冷靜，也能維護大家的安全。
說你會保持冷靜、輕聲說話。聽客人說，並試著解決問題。再清楚說明什麼時候會找保全，例如客人開始有威脅的舉動。
How do you finish the night and hand over to the morning team?
你怎麼結束夜班，並交接給早班團隊？
為什麼這樣問早班需要清楚的資訊。她想知道班與班之間不會漏掉任何事。
說出你的步驟。例如：「I finish the reports, write notes on any problems or open questions, and tell the morning team the important points.」（我完成報表，把問題和未解決的事寫成記錄，再告訴早班重點。）說你的記錄簡短、清楚、正確。
A guest arrives late and their booking is missing. How do you help them?
有位客人很晚才到，系統裡卻找不到他的訂房。你會怎麼幫他？
為什麼這樣問夜裡來的客人常常很累。她想看到親切、實際的解決方式。
先道歉，保持禮貌。用不同的名字或日期在系統裡查。如果還是找不到，就禮貌地說明可行的選擇，並依照飯店規定處理，例如銷售現有的空房，或聯絡值班經理。
I need someone I can trust with cash. Why should I trust you?
我需要一個可以放心交給他現金的人。我為什麼該信任你？
為什麼這樣問夜間稽核要一個人處理金錢。信任對這個職位非常重要。
保持冷靜，不要覺得被冒犯。談談你誠實的習慣：你會數兩次、每筆都記錄、有問題馬上回報。如果有真實的例子，就說出來。
Let me think of a good example.
讓我想一個好的例子。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Let me think of a good example.
讓我想一個好的例子。
First I would check the report, then each payment.
我會先檢查報表，再核對每一筆付款。
If the numbers do not match, I look for the cause before I close the day.
如果數字對不上，我會先找出原因，再結束當天的帳。
If anyone is at risk, I call security straight away.
只要有人有危險，我會馬上聯絡保全。
I am happy to work nights, and I am used to working alone.
我很樂意上夜班，也習慣一個人工作。
Could you repeat the question, please?
可以請你再說一次問題嗎？
常見問題
我沒有做過夜間稽核，可以怎麼說？
說說你已經有的能力。也許你用過收銀機、做過清點現金，或在別的工作上過晚班。說明你做了什麼，又怎麼檢查自己的工作。經理想看的是細心的習慣和可靠，不只是一樣的職稱。
如果我聽不懂問題怎麼辦？
這很正常，直接問就可以。你可以說：「Could you repeat the question, please?」（可以請你再說一次問題嗎？）或「Do you mean the cash or the card payments?」（你是指現金還是刷卡付款？）停一下也沒關係。你可以說：「Let me think for a moment.」（讓我想一下。）回答清楚，比回答很快更好。
我的回答要多長？
大約說 30 秒到 1 分鐘。先給一個清楚的答案，再補一個例子。如果是在說步驟，像核對帳目，就用 first、then、after that。如果經理想知道更多細節，她會再追問。