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練習する質問
Walk me through how you prepare a room before painting.
塗装の前に、部屋をどのように下準備するか教えてください。
質問の意図下準備がしっかりしていると、仕上がりがきれいになります。Danaは、無理のない順番で手順を説明できるかを知りたいと考えています。
「first」「then」「after that」など順番を表す言葉を使いましょう。例えば、床と家具を覆う、穴やひびを埋める、紙やすりをかける、ほこりを拭く、必要ならプライマーを塗る、という流れです。やすりは表面をなめらかに仕上げるため、のように、1つの手順の理由も添えましょう。
How do you choose and use the right paint or finish for different surfaces?
面によって、合う塗料や仕上げをどのように選び、使いますか。
質問の意図壁、木部、金属では、必要な製品が違います。Danaは、材料への理解があるかを確かめたいと考えています。
分かりやすい例を挙げましょう。壁にはマットかシルクのエマルション塗料、木部にはサテンかグロス、むき出しの木や新しい漆喰にはプライマー、といった具合です。乾く時間や塗り重ねる回数は、ラベルを読んで確認すると伝えると安心感があります。
Tell me about a recent job, from the start to the finish.
最近の仕事について、始めから終わりまで教えてください。
質問の意図Danaは、仕事をどう計画し、進め、仕上げるのかを具体的に知りたいと考えています。
実際の仕事を1つ選びましょう。どんな部屋だったか、どう下準備したか、どう塗ったか、どう片付けたかを話します。最後に、仕上がりをどう確認し、お客様にどう引き渡したかを伝えて締めくくります。
How do you look after a client's home while you work?
作業中、お客様の家をどのように大切に扱っていますか。
質問の意図仕事の多くは、人の家で行います。Danaは、丁寧で礼儀正しい人に来てほしいと考えています。
「I am careful」だけでなく、実際の習慣を挙げましょう。床に養生シートを敷く、家具を動かすか覆う、毎日の終わりに部屋を片付ける、塗料と道具を1か所にまとめる、などです。
How do you keep the client informed during a job?
仕事の間、お客様にどのように状況を伝えていますか。
質問の意図お客様とのやりとりが明確だと、問題を防げて、会社への信頼も高まります。
何を、いつ伝えるかを話しましょう。例えば、初日に計画を伝える、毎日短く報告する、予定が変わったら早めに知らせる、などです。お客様の希望もよく聞く、という姿勢も見せましょう。
Imagine a client says there are paint marks on her carpet after a job. What would you do?
仕事の後に、お客様がカーペットに塗料の跡があると言ったとします。どうしますか。
質問の意図Danaは、落ち着いて責任を持ち、問題に対応できるかを見ています。
落ち着いて、はっきり話しましょう。まず謝り、跡を確認し、上司に伝え、会社の手順に従う、と説明します。そのうえで、床の養生を強化するなど、同じことを防ぐ方法も伝えましょう。
How do you make sure you leave a clean finish?
きれいな仕上がりにするために、何をしていますか。
質問の意図Danaは、仕上がりの確認の仕方を知りたいと考えています。線がきれいで、汚れがないことが大切です。
道具と確認の方法を話しましょう。良いブラシとローラーを使う、端にテープを貼る、明るい光の下で壁を見る、帰る前に小さな汚れを直す、などです。コンセント、幅木、窓の掃除にも触れましょう。
Tell me about a time you finished a job when you said you would.
約束した日に仕事を終えたときのことを教えてください。
質問の意図信頼は大切です。お客様もチームも、約束を守る人を求めています。
本当にあった例を1つ話しましょう。どんな仕事で、期限はいつで、間に合わせるために何をしたかを伝えます。早く始めた、乾く時間を考えて段取りした、などが例です。もし遅れたなら、お客様に早めに伝えたことを話しましょう。
How do you plan your day when you have more than one job?
仕事が複数あるとき、1日をどのように計画しますか。
質問の意図小さなチームは、いくつもの家を回ります。Danaは、段取りが良く、時間どおりに着く人を求めています。
はっきりした習慣を話しましょう。例えば「I check my jobs the night before, pack the right materials, and plan travel time. I paint first coats early so they can dry while I prep the next room.」のように言えます。
What are your strengths as a painter?
塗装工としての強みは何ですか。
質問の意図Danaは、得意なことと、それがチームにどう役立つかを知りたいと考えています。
強みを2つ選びましょう。例えば、丁寧な下準備や、きれいな際の塗り分けです。それぞれ、実際の仕事から短い例を挙げます。「I am hard-working」だけでなく、正直に、具体的に話しましょう。
Let me go through my steps in order.
手順を順番に説明させてください。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me go through my steps in order.
手順を順番に説明させてください。
Before I paint, I always protect the floor and furniture.
塗る前に、必ず床と家具を保護します。
First I fill and sand the walls, then I clean off the dust.
まず壁の穴を埋めてやすりをかけ、それからほこりを拭き取ります。
At the end of each day, I tidy the room and put my tools away.
毎日の終わりに、部屋を片付けて道具をしまいます。
If I am running late, I call the client straight away.
遅れそうなときは、すぐにお客様に電話します。
Could you say that again, please? I want to answer it properly.
もう一度言っていただけますか。きちんと答えたいので。
よくある質問
英語が完璧でなくても大丈夫ですか。
分かりやすい簡単な英語で大丈夫です。短い文にして、「first」「then」のような順番の言葉を使うと伝わりやすくなります。質問が分からないときは、「Could you say that again, please?」と丁寧に聞いて大丈夫です。少し考える時間を取るのも普通のことです。
どんな例を準備すればいいですか。
短くて本当の話を3つ用意しましょう。1つ目は部屋の下準備について、2つ目はお客様の家を大切に扱った話、3つ目は時間どおりに、または約束どおりに仕事を終えた話です。それぞれ1分以内で話せるように練習します。
仕事の写真を持っていくといいですか。
仕上がりのきれいな写真を数枚、スマートフォンに入れておくと役立つことがあります。見せるのはご自分の仕事だけにしましょう。それぞれの仕事で何をしたか、面をどう下準備したかを、英語で話せるようにしておきます。