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練習する質問
Why do you want to be a property manager?
なぜ不動産管理の仕事をしたいのですか？
質問の意図最初によく聞かれる質問です。この仕事への動機を知りたいと思って聞いています。
正直な理由を1つか2つ話します。たとえば、実際的な問題を解くのが好き、人が安心して暮らせる手助けをしたい、などです。短くまとめて、経験した具体的な仕事と結びつけましょう。
A tenant calls about a leak. Walk me through what you do.
入居者から水漏れの電話がありました。どう対応するか、順番に教えてください。
質問の意図手順が整理されているか、修理の間に関係者へどう連絡するかを知りたい質問です。
手順を順番に話します。入居者の安全を確認し、問題を記録し、信頼できる業者に連絡して、入居者とオーナーに状況を伝えます。連絡の方法（メールや電話）と、あとで確認するタイミングも話せるとよいです。
Tell me about your experience with both tenants and owners.
入居者とオーナーの両方との経験について教えてください。
質問の意図不動産管理の仕事では、毎日どちらとも関わります。両方の立場を理解しているかを見ています。
扱った物件の種類を話します。入居者との例とオーナーとの例を、それぞれ短く1つずつ挙げましょう。どちらにも公平で、わかりやすく連絡したことが伝わるようにします。
Tell me about the hardest conversation you have had with a tenant.
入居者とのこれまでで一番むずかしかった会話について教えてください。
質問の意図落ち着いて話を聞き、公平に対応できるかを、実際の話から知りたい質問です。
何があったか、何と言ったか、どう終わったかを話します。たとえば、延滞料に怒っていた入居者に、まず話を聞き、そのあと落ち着いて規則を説明した、という流れです。最後に結果も伝えましょう。
An owner wants a repair done as cheaply as possible, and the tenant is upset. How do you handle both people?
オーナーは修理をできるだけ安くしたいと考えていて、入居者は不満を感じています。2人にどう対応しますか？
質問の意図費用、質、入居者の needs のバランスを公平に取れるかを見ています。
どちらの話も聞くと伝えます。わかりやすい見積もりを取り、オーナーに選択肢を示します。入居者には、何がいつ行われるかを伝えます。安全が第一であること、2人に書面で状況を伝えることも話しましょう。
How do you stay organised when you manage many properties?
たくさんの物件を管理するとき、どのように整理していますか？
質問の意図管理の仕事では、多くの作業と期限を追います。具体的な習慣やツールを1つ聞きたい質問です。
実際に使っている習慣やツールを挙げます。たとえば、点検の共有カレンダー、修理中の案件リスト、毎朝の確認です。それで期限の見落としをどう防げるかも話しましょう。
How do you handle a tenant who is behind on rent?
家賃が遅れている入居者にはどう対応しますか？
質問の意図家賃の遅れはよくあることです。早めに動き、丁寧に、規則に沿って対応できるかを見ています。
早めに、落ち着いて連絡すると話します。相手の事情を聞き、規則をはっきり説明し、次の対応を決めます。オーナーにも状況を伝え、やりとりをすべて記録することも話しましょう。
How do you keep the owner updated during a repair?
修理の間、オーナーにどのように状況を伝えますか？
質問の意図オーナーには、わかりやすい情報が必要です。待たせたり、不安にさせたりしないかを知りたい質問です。
いつ、どんな方法で伝えるかを話します。たとえば、作業の予約が決まったときと完了したときにメールを送り、費用と写真も添えます。記録が残るように書面で伝えることも話しましょう。
Tell me about a time you solved a problem at a property. What did you do yourself?
物件で問題を解決した経験を教えてください。ご自分では何をしましたか？
質問の意図チームがしたことだけでなく、本人の役割を知りたい質問です。
「we」だけでなく「I」も使いましょう。問題が何だったかを話し、自分で行った2つか3つの行動（業者への連絡、入居者との面談など）を挙げます。最後に結果を伝えます。
How do you choose and work with contractors?
業者はどのように選び、どのように一緒に仕事を進めますか？
質問の意図よい業者がいれば、修理は早く、安全になります。信頼できる相手と仕事をしているかを見ています。
信頼できる業者を使い、仕事の出来を確認すると話します。見積もりを取り、日時を決め、作業のあとに確認することも伝えましょう。例があれば短く話します。
Let me think of a good example.
よい例を考えさせてください。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me think of a good example.
よい例を考えさせてください。
First I make sure the tenant is safe, then I call a trusted contractor.
まず入居者の安全を確認し、それから信頼できる業者に連絡します。
I keep both the tenant and the owner updated in writing.
入居者にもオーナーにも、書面で状況を伝えています。
I listened first, and then I explained the rules calmly.
まず話を聞き、そのあと落ち着いて規則を説明しました。
I keep a shared calendar for inspections, and I check open jobs every morning.
点検の共有カレンダーを使い、毎朝、未完了の作業を確認しています。
In the end, the problem was fixed and the tenant was happy with the result.
最終的に問題は解決し、入居者も結果に満足してくれました。
よくある質問
不動産管理の経験がなくても大丈夫ですか？
似た仕事での例を使えます。たとえば、お客さまの対応、苦情への対応、修理の手配、たくさんの作業の整理などです。何をして、どうなったかを話しましょう。そのうえで、その力が入居者、オーナー、修理の対応にどう役立つかを伝えます。正直に、わかりやすく話すことが大切です。
答えの長さはどのくらいがよいですか？
1分くらいが目安です。何があったか、何をしたか、どう終わったかの3つで、短い例を話します。もっと詳しく知りたければ、面接官から聞いてくれます。少し間をおいて「Let me think of a good example.」と言っても大丈夫です。
質問が聞き取れなかったときはどうしますか？
丁寧に聞き返せます。「Sorry, could you say that again, please?」や「Do you mean repairs for tenants or for owners?」のように言います。確認するのは普通のことです。よい答えを出したいという気持ちも伝わります。