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练习问题
Why do you want to be a property manager?
你为什么想做物业经理？
为什么这样问这常常是第一个问题。面试官想知道，是什么让你想做这份工作。
说一两个真实的理由就够了。比如你喜欢解决实际问题，或者喜欢帮人住得安心。保持简短，再和你做过的一件具体的事联系起来。
A tenant calls about a leak. Walk me through what you do.
一位租客打电话说漏水了。请说说你会怎么做。
为什么这样问面试官想看你的步骤是否清楚，以及维修期间你怎么让大家随时了解进展。
按顺序说步骤：先确认租客安全，再记录问题，联系可靠的维修师傅，然后向租客和业主通报进展。说明你用什么方式通报，比如邮件或电话，以及什么时候跟进。
Tell me about your experience with both tenants and owners.
请说说你同时和租客、业主打交道的经验。
为什么这样问物业经理每天都要面对这两类人。面试官想知道你理解双方的立场。
先说你管理过哪类房产。再各举一个简短的例子，一个和租客有关，一个和业主有关。要体现你对双方都公平，沟通也清楚。
Tell me about the hardest conversation you have had with a tenant.
请说说你和租客之间最难的一次谈话。
为什么这样问面试官想听一个真实的故事，看你能不能保持冷静、认真倾听、处理得公平。
说清楚发生了什么、你说了什么、最后怎么收场。比如租客因为滞纳金很生气，你先听他说完，再平静地解释规定。最后说说结果。
An owner wants a repair done as cheaply as possible, and the tenant is upset. How do you handle both people?
业主想把维修费用压到最低，租客又很不满。你会怎么同时应对两方？
为什么这样问面试官想看你怎么在费用、质量和租客的需要之间做到公平平衡。
先说你会听取双方的想法。再说你会拿到清楚的报价，给业主几个选择，并告诉租客接下来会做什么、什么时候做。要提到安全优先，并且用书面方式让双方都了解进展。
How do you stay organised when you manage many properties?
管理很多房产时，你怎么保持井井有条？
为什么这样问物业经理要跟进很多任务和截止日期。面试官想听一个具体的习惯或工具。
说一个真实的习惯或工具。比如用共享日历安排检查，列一份未完成的维修清单，每天早上核对一遍。再说说这怎么帮你不错过期限。
How do you handle a tenant who is behind on rent?
租客拖欠房租，你会怎么处理？
为什么这样问拖欠房租很常见。面试官想看你能不能及早行动、态度礼貌、按规定办事。
说你会尽早、平静地联系租客，听他说明情况，清楚解释规定，再商定下一步。别忘了提到你会让业主了解情况，并把每件事都记录下来。
How do you keep the owner updated during a repair?
维修期间，你怎么让业主随时了解进展？
为什么这样问业主需要清楚的信息。面试官想知道你不会让他们干等着、四处猜。
说清楚用什么方式、什么时候通报。比如预约好维修时发一封邮件，完工后再发一封，附上费用和照片。再提一句你会留下书面记录。
Tell me about a time you solved a problem at a property. What did you do yourself?
请说说你在某处房产解决过的一个问题。你自己具体做了什么？
为什么这样问面试官想听你个人的那一部分，而不只是团队做了什么。
多用“I”，不要只说“we”。先说问题是什么，再讲两三件你亲自做的事，比如联系维修师傅、和租客见面。最后说结果。
How do you choose and work with contractors?
你怎么挑选维修师傅，又怎么和他们合作？
为什么这样问好的维修师傅能让维修更快、更安全。面试官想知道你和可靠的人合作。
说你会用值得信赖的师傅，并检查他们的工作。提到拿报价、约定时间、完工后验收。如果有一个简短的例子，也可以说一说。
Let me think of a good example.
让我想一个合适的例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a good example.
让我想一个合适的例子。
First I make sure the tenant is safe, then I call a trusted contractor.
我会先确认租客安全，然后联系可靠的维修师傅。
I keep both the tenant and the owner updated in writing.
我会用书面方式让租客和业主都了解进展。
I listened first, and then I explained the rules calmly.
我先听他说完，然后平静地解释了规定。
I keep a shared calendar for inspections, and I check open jobs every morning.
我用共享日历安排检查，每天早上核对未完成的工作。
In the end, the problem was fixed and the tenant was happy with the result.
最后问题解决了，租客对结果也很满意。
常见问题
如果我没有物业经理的经验怎么办？
可以用相近工作中的例子。比如你帮助过客户、处理过投诉、预约过维修，或者同时安排过很多任务。说清楚你做了什么、结果如何，再说这些能力怎么用到租客、业主和维修上。诚实、清楚就好。
回答应该多长？
大约一分钟就可以。用三个部分讲一个简短的例子：发生了什么、你做了什么、最后怎么收场。如果面试官想听更多细节，他们会再问。你也可以停一下，说一句“Let me think of a good example.”（让我想一个合适的例子。）
如果我没听懂问题怎么办？
可以礼貌地问。你可以说“Sorry, could you say that again, please?”（不好意思，能请你再说一遍吗？）或者“Do you mean repairs for tenants or for owners?”（你是指租客的维修，还是业主的维修？）确认一下很正常，这也说明你想给出清楚、认真的回答。