本頁內容
練習問題
Why do you want to be a property manager?
你為什麼想當物業經理？
為什麼這樣問這常是第一個問題。面試官想知道你做這份工作的動力是什麼。
說一兩個真心的理由就好。例如：你喜歡解決實際的問題，或喜歡幫人住得安心。簡短回答，再連結到一件你做過的實際工作。
A tenant calls about a leak. Walk me through what you do.
有租客打電話說漏水。請說明你會怎麼處理。
為什麼這樣問面試官想看你的步驟是否清楚，也想知道維修期間你怎麼讓大家掌握狀況。
依順序說出步驟：先確認租客安全，記錄問題，聯絡可靠的廠商，再通知租客和屋主。也說明你用什麼方式通知，例如 email 或電話，以及何時追蹤。
Tell me about your experience with both tenants and owners.
請談談你和租客、屋主相處的經驗。
為什麼這樣問物業經理每天都要面對這兩種人。面試官想知道你了解雙方的立場。
先說你管理過哪一類的房子。再各舉一個簡短的例子，一個是租客，一個是屋主。讓對方知道你對雙方都公平，溝通也很清楚。
Tell me about the hardest conversation you have had with a tenant.
請說說你和租客之間最困難的一次對話。
為什麼這樣問面試官想聽一個真實的故事，看你是否能保持冷靜、用心聆聽、處事公平。
說明發生什麼事、你說了什麼、最後怎麼收場。例如：租客對滯納金很生氣，你先聽他說，再冷靜地說明規定。最後講結果。
An owner wants a repair done as cheaply as possible, and the tenant is upset. How do you handle both people?
屋主希望維修越便宜越好，租客又很不高興。你要怎麼同時處理兩邊？
為什麼這樣問面試官想看你如何公平地兼顧費用、品質和租客的需求。
先說你會聽雙方的想法。接著說你會取得清楚的報價，給屋主幾個選項，也告訴租客會怎麼處理、什麼時候處理。別忘了提到安全優先，並用書面讓雙方掌握進度。
How do you stay organised when you manage many properties?
管理很多物件時，你怎麼讓工作井井有條？
為什麼這樣問物業經理要追蹤很多事項和期限。面試官想聽一個具體的習慣或工具。
說出一個真實的習慣或工具。例如：用共用行事曆排檢查時間，列出未完成的維修清單，每天早上check一次。再說這怎麼幫你不漏掉期限。
How do you handle a tenant who is behind on rent?
租客遲繳房租時，你怎麼處理？
為什麼這樣問遲繳房租很常見。面試官想看你是否會及早處理、態度有禮貌，也依規定辦事。
說你會及早、冷靜地聯絡租客。先聽他的狀況，清楚說明規定，再一起談下一步。也提到你會讓屋主知道進度，並把每件事記錄下來。
How do you keep the owner updated during a repair?
維修期間，你怎麼讓屋主掌握進度？
為什麼這樣問屋主需要清楚的資訊。面試官想知道你不會讓他們一直猜。
說明你用什麼方式、什麼時候通知。例如：排好維修時寄一封 email，完成後再寄一封，附上費用和照片。也提到你會留下書面紀錄。
Tell me about a time you solved a problem at a property. What did you do yourself?
請說說你在某個物件解決問題的經驗。你自己做了什麼？
為什麼這樣問面試官想聽你自己的部分，不只是團隊做了什麼。
多用「I」，不要只說「we」。先說問題是什麼，再說你親自做的兩三件事，例如聯絡廠商或和租客見面。最後說結果。
How do you choose and work with contractors?
你怎麼挑選廠商，又怎麼和他們合作？
為什麼這樣問好的廠商能讓維修更快也更安全。面試官想知道你合作的對象是可靠的。
說你會用信得過的廠商，也會檢查他們的成果。提到取得報價、約好時間，以及完工後驗收。有短短的例子更好。
Let me think of a good example.
讓我想一個好例子。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Let me think of a good example.
讓我想一個好例子。
First I make sure the tenant is safe, then I call a trusted contractor.
我會先確認租客安全，再聯絡可靠的廠商。
I keep both the tenant and the owner updated in writing.
我會用書面讓租客和屋主都掌握最新狀況。
I listened first, and then I explained the rules calmly.
我先聽他說，然後冷靜地說明規定。
I keep a shared calendar for inspections, and I check open jobs every morning.
我用共用行事曆排檢查時間，每天早上也會確認未完成的工作。
In the end, the problem was fixed and the tenant was happy with the result.
最後問題解決了，租客也對結果很滿意。
常見問題
如果我沒有物業經理的經驗，怎麼辦？
可以用類似工作的例子。也許你服務過客人、處理過客訴、安排過維修，或同時照顧很多事項。說明你做了什麼、結果如何。再說這些能力怎麼幫助你面對租客、屋主和維修。誠實、清楚就好。
回答要多長才好？
大約 1 分鐘就可以。用一個簡短的例子，分成三部分：發生什麼事、你做了什麼、最後怎麼收場。面試官想知道更多，會再問你。你也可以先停一下，說「Let me think of a good example.」，這樣完全沒問題。
如果我聽不懂問題，怎麼辦？
你可以有禮貌地問。例如說「Sorry, could you say that again, please?」或「Do you mean repairs for tenants or for owners?」確認問題很正常，這也表示你想給出清楚、好的回答。