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練習する質問
Walk me through how you follow a procedure with many steps.
たくさんの工程がある手順を、どのように守っているか教えてください。
質問の意図器具の洗浄、点検、梱包は、毎回同じやり方で行う必要があります。順番どおりに作業する人かどうかを知りたいのです。
守っている工程を1つずつ話しましょう。手順書やチェックリストにも触れると伝わります。1つの工程を終えてから次に進むことも話してください。「I read the steps, then I work in order.」のように、短くはっきり話すのがコツです。
How do you make sure you never skip a step?
工程を飛ばさないために、どんなことをしていますか？
質問の意図工程を1つ忘れるだけで、患者さんに影響が出ることがあります。注意深くいるための習慣を知りたいのです。
チェックリストを使う、工程ごとに印をつける、記憶だけに頼らない、など実際の習慣を話しましょう。時間を節約するために飛ばす、とは言わないでください。急いでいると感じたら、ペースを落とすと伝えるのも良いです。
What do you do when you are not sure about a step?
ある工程に自信がないとき、どうしますか？
質問の意図推測で進めず、助けを求められる人を探しています。
止まって聞く、とはっきり伝えましょう。リーダーや先輩の技師など、誰に聞くかも話してください。先に手順書を確認する、と加えても良いです。聞くことは普通で安全なことだと伝わるようにしましょう。
What do you do when the department is very busy?
部署がとても忙しいとき、どうしていますか？
質問の意図忙しいときはミスが起こりやすくなります。プレッシャーの中でも丁寧に作業できるかを知りたいのです。
忙しくても、すべての工程を守ると伝えましょう。時間や助けが必要なときはリーダーに伝える、と話しても良いです。例があれば、短く紹介してください。
Tell me about a time you noticed a small mistake in your work or someone else's.
ご自分や他の人の仕事で、小さなミスに気づいた経験を教えてください。
質問の意図細かいところに気づく力は、この仕事の中心です。実際の例から、考え方がわかります。
具体的な例を1つ選びましょう。たとえば、トレーにクランプが入っていなかった、など見たことを話します。そのあと、止めて直した、報告した、もう一度確認した、など行動を伝えてください。短く、実際にあったことを話しましょう。
How do you check a tray before you pack it?
梱包する前に、トレーをどのように確認しますか？
質問の意図急いでではなく、丁寧に確認する人かどうかを知りたいのです。
確認の手順を話しましょう。数を数える、リストと照らし合わせる、傷や汚れを探す、などです。すべて合うまで梱包しない、とも伝えてください。やさしい言葉ではっきり話すと伝わります。
Tell me about a quality problem you reported.
報告した品質の問題について教えてください。
質問の意図問題を隠さず、おかしいと思ったら声を上げる人を求めています。
3つの部分で話しましょう。何を見たか、誰に伝えたか、そのあとどうなったかです。たとえば「I saw a wet pack after the cycle, I told my lead at once, and we processed it again.」のように、ご自分の行動を入れてください。
Who did you tell, and what happened next?
誰に伝えましたか。そのあと、どうなりましたか？
質問の意図面接官は、くわしい内容を知るために、この追加の質問をよくします。ざっくりした答えでは足りません。
相手の役職を答えましょう。リーダーや上司などです。記録に残したかどうかも伝えてください。最後に、どう終わったか、何が変わったかを話します。新しい確認方法や、機械の修理などが例です。
What would you do if a coworker asked you to skip a step to save time?
同僚から、時間を節約するために工程を飛ばしてほしいと頼まれたら、どうしますか？
質問の意図周りの人が守らないときでも、手順を守れる人かどうかを知りたいのです。
丁寧に、でもはっきり、飛ばさないと伝えましょう。工程は患者さんを守るためにある、と説明してください。何度も続くようなら、リーダーに相談する、と話します。落ち着いて、相手を尊重する話し方を心がけましょう。
Tell me a little about the work you have done before.
これまでのお仕事について、少し教えてください。
質問の意図経験と、丁寧で順を追った仕事とのつながりを知りたいのです。
ルールを守った仕事、チェックリストを使った仕事、丁寧さが必要だった仕事について話しましょう。病院、工場、研究室、キッチンなどでも大丈夫です。その経験がこの仕事にどうつながるかを、1〜2文で伝えてください。
I work through the written steps in order, one at a time.
手順書の工程を、順番に1つずつ進めています。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
I work through the written steps in order, one at a time.
手順書の工程を、順番に1つずつ進めています。
If I am not sure, I stop and ask before I go on.
自信がないときは、止まって確認してから進みます。
I reported it to my lead and wrote it down.
リーダーに報告して、記録に残しました。
I check each item against the list before I pack the tray.
トレーを梱包する前に、1つずつリストと照らし合わせます。
Even when it is busy, I do not skip any steps.
忙しいときでも、工程は1つも飛ばしません。
After that, we checked it again, and the problem was fixed.
そのあと、もう一度確認して、問題は解決しました。
よくある質問
病院で働いた経験がなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。手順を正確に守った仕事や、確認が必要だった仕事の例を使いましょう。工場、研究室、キッチン、倉庫も、丁寧さが必要な仕事です。何をしたか、この仕事にどうつながるかを話してください。経験については、正直に伝えましょう。
答えはどのくらいの長さがいいですか？
4〜6文ほどが目安です。何があったか、何をしたか、どう終わったかを話しましょう。面接官がもっと知りたければ、聞いてくれます。長くて大まかな答えより、短くて具体的な答えのほうが伝わります。
ミスの話をするのは良くないですか？
そんなことはありません。この仕事では、ミスに気づいて報告することは良いことです。問題に気づいて行動した例を選びましょう。何をしたか、何を学んだかを話すと伝わります。落ち着いて、正直に話してください。