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練習問題
Walk me through how you follow a procedure with many steps.
請說說你怎麼照著很多步驟的流程做事。
為什麼這樣問器械每次都要用同樣的方式清洗、檢查和包裝。她想聽到你是按順序工作的。
把你的步驟一個一個說出來。提到書面的檢查表或說明。說你做完一個步驟，才開始下一個。簡單清楚就好，例如：I read the steps, then I work in order.
How do you make sure you never skip a step?
你怎麼確保自己不會漏掉任何步驟？
為什麼這樣問漏掉一個步驟，可能會影響病人。她想知道你有哪些保持仔細的習慣。
說真實的習慣：你會用檢查表、每個步驟都打勾、不憑記憶做事。不要說為了省時間而跳過步驟。可以說覺得趕的時候，你會放慢下來。
What do you do when you are not sure about a step?
當你不確定某個步驟時，你會怎麼做？
為什麼這樣問她想找的是會開口求助、而不是亂猜的人。
清楚說你會先停下來再問。說出你會問誰，例如組長或資深技術員。也可以加上你會先看書面說明。讓她知道，求助是正常又安全的事。
What do you do when the department is very busy?
單位很忙的時候，你會怎麼做？
為什麼這樣問忙的時候容易出錯。她想知道你在壓力下仍然會保持仔細。
說就算很忙，你還是會做完每個步驟。也可以說需要更多時間或人手時，你會告訴組長。如果有的話，簡短舉一個例子。
Tell me about a time you noticed a small mistake in your work or someone else's.
請說說你曾經發現自己或別人工作中小錯誤的一次經驗。
為什麼這樣問注意細節是這份工作的核心。一個真實的例子，能讓她看出你怎麼思考。
舉一個具體的例子。說你看到了什麼，例如托盤裡少了一支鉗子。再說你做了什麼：你停下來、改正或回報，然後再檢查一次。簡短又真實就好。
How do you check a tray before you pack it?
包裝托盤之前，你怎麼檢查？
為什麼這樣問她想聽到你是仔細檢查，而不是匆匆看過。
說明你的檢查步驟：清點器械數量、對照清單、看有沒有損壞或髒污。說所有東西都對得上，你才會包裝。用清楚簡單的字就好。
Tell me about a quality problem you reported.
請說說你回報過的一個品質問題。
為什麼這樣問她需要的是發現問題會說出來的人，不是把問題藏起來的人。
分成三個部分：你看到什麼、你告訴誰、後來怎麼了。例如：I saw a wet pack after the cycle, I told my lead at once, and we processed it again. 要說出你自己做了什麼。
Who did you tell, and what happened next?
你告訴了誰？後來怎麼了？
為什麼這樣問她常會接著問這一題，想聽確切的細節，而不是籠統的回答。
說出那個人的職務，例如組長或主管。如果你有記錄下來，也說一下。然後說結果如何，或有什麼改變，例如多了一道檢查，或機器修好了。
What would you do if a coworker asked you to skip a step to save time?
如果同事要你為了省時間跳過一個步驟，你會怎麼做？
為什麼這樣問她想知道，就算別人不照流程做，你也會照流程做。
有禮貌但清楚地說你不會跳過。解釋這些步驟是在保護病人。說如果一直發生，你會告訴組長。回答時保持冷靜和尊重。
Tell me a little about the work you have done before.
請簡單說說你以前做過的工作。
為什麼這樣問她想了解你的經驗，以及這些經驗和仔細、按步驟的工作有什麼關係。
說說你曾經遵守規定、使用檢查表或仔細工作的工作。可以是醫院、工廠、實驗室或廚房。用一兩句話，把你的經驗和這份工作連起來。
I work through the written steps in order, one at a time.
我會照著書面步驟，按順序一個一個做。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
I work through the written steps in order, one at a time.
我會照著書面步驟，按順序一個一個做。
If I am not sure, I stop and ask before I go on.
如果我不確定，我會先停下來問，再繼續。
I reported it to my lead and wrote it down.
我向組長回報了，也把它記錄下來。
I check each item against the list before I pack the tray.
包裝托盤之前，我會對照清單檢查每一件器械。
Even when it is busy, I do not skip any steps.
就算很忙，我也不會跳過任何步驟。
After that, we checked it again, and the problem was fixed.
之後我們又檢查了一次，問題就解決了。
常見問題
如果我以前沒有在醫院工作過，怎麼辦？
沒關係。你可以用其他工作的例子，說你怎麼確實照步驟做事，或怎麼檢查自己的工作。工廠、實驗室、廚房和倉庫都需要仔細的工作。說明你做了什麼，以及這和這份工作有什麼關係。對自己的經驗要誠實。
我的回答要多長？
大約 4 到 6 句話就夠了。說發生了什麼事、你做了什麼，還有結果如何。如果面試官想知道更多，她會再問。簡短清楚、有真實細節的回答，比又長又籠統的回答好。
說到自己犯的錯，會不會不好？
不會。在這份工作中，發現並回報錯誤是好事。選一個你發現問題並採取行動的例子。重點放在你做了什麼，還有你學到什麼。保持冷靜，也要誠實。