Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Tell us about a time you worked with others to reach a goal.
Ceritakan saat kamu bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai sebuah tujuan.
Kenapa mereka bertanyaPekerjaan di sektor publik adalah kerja tim. Panel ingin melihat caramu bekerja dengan orang lain.
Pakai Situation, Task, Action, Result. Katakan "I" untuk hal yang kamu lakukan sendiri. Contoh: "Our team was 40 cases behind. I made a shared list of who does what, and we caught up in two weeks." (Tim kami tertinggal 40 kasus. Aku membuat daftar bersama tentang siapa mengerjakan apa, dan kami mengejar ketertinggalan dalam dua minggu.)
Why do you want to work for this council or department?
Kenapa kamu ingin bekerja di dewan daerah atau departemen ini?
Kenapa mereka bertanyaPanel ingin tahu bahwa kamu memahami pekerjaannya dan sungguh peduli.
Sebutkan satu atau dua hal yang kamu tahu tentang layanan mereka. Lalu hubungkan dengan keahlian atau nilai yang kamu punya. Contoh: "You help local families find housing. I want to use my customer service skills to help people in my area." (Kalian membantu keluarga setempat mencari tempat tinggal. Aku ingin memakai keahlian pelayanan pelanggan untuk membantu orang di daerahku.)
Tell us about a hard problem at work and what you did.
Ceritakan masalah sulit di tempat kerja dan apa yang kamu lakukan.
Kenapa mereka bertanyaPanel ingin melihat bagaimana kamu tetap tenang dan bertindak saat ada yang tidak berjalan baik.
Pilih satu momen sulit. Ceritakan apa yang terjadi, apa yang kamu lakukan, dan hasilnya. Contoh: "Our report deadline moved forward a week. I told my manager the same day, asked two colleagues for help, and we finished on time." (Tenggat laporan kami maju seminggu. Aku memberi tahu atasanku hari itu juga, meminta bantuan dua rekan, dan kami selesai tepat waktu.)
Possible follow-up: What did you learn from that challenge?
Kemungkinan pertanyaan lanjutan: Apa yang kamu pelajari dari tantangan itu?
Kenapa mereka bertanyaBelajar dari masalah menunjukkan bahwa kamu bisa berkembang dan memperbaiki pekerjaanmu.
Sebutkan satu hal yang kamu pelajari dan bagaimana kamu memakainya sekarang. Contoh: "I learned to ask for help early. Now I check all my deadlines every Monday morning." (Aku belajar untuk meminta bantuan lebih awal. Sekarang aku memeriksa semua tenggatku setiap Senin pagi.)
Which values matter most to you at work?
Nilai apa yang paling penting bagimu di tempat kerja?
Kenapa mereka bertanyaPekerjaan pelayanan publik membutuhkan orang dengan nilai seperti keadilan, kejujuran, dan rasa hormat.
Sebutkan satu atau dua nilai. Beri contoh nyata yang singkat untuk masing-masing. Contoh: "Fairness matters to me. When people asked about parking permits, I gave every caller the same clear steps and the same information." (Keadilan penting bagiku. Saat orang bertanya tentang izin parkir, aku memberi setiap penelepon langkah dan informasi yang sama.)
What does serving the public mean to you?
Bagimu, apa arti melayani masyarakat?
Kenapa mereka bertanyaPekerjaan ini membantu masyarakat. Panel ingin tahu bahwa kamu peduli pada orang lain.
Beri arti yang sederhana, lalu contoh nyata. Contoh: "For me, it means treating everyone fairly. In my last job, I helped each caller in the same careful way, and I checked they understood." (Bagiku, artinya memperlakukan semua orang dengan adil. Di pekerjaan terakhirku, aku membantu setiap penelepon dengan cara teliti yang sama, dan memastikan mereka mengerti.)
Tell us about a time you helped a member of the public or a customer.
Ceritakan saat kamu membantu anggota masyarakat atau pelanggan.
Kenapa mereka bertanyaPanel ingin bukti bahwa kamu bisa membantu orang dengan baik dan sopan.
Katakan siapa yang butuh bantuan, apa yang dia butuhkan, apa yang kamu lakukan, dan bagaimana akhirnya. Tunjukkan bahwa kamu mendengarkan, tetap sopan, dan menjelaskan dengan jelas.
Tell us about a time you dealt with an upset person.
Ceritakan saat kamu menghadapi orang yang sedang kesal.
Kenapa mereka bertanyaStaf sektor publik sering bertemu orang yang marah atau khawatir.
Katakan bagaimana kamu tetap tenang. Jelaskan bagaimana kamu mendengarkan, menunjukkan bahwa kamu mengerti, dan menemukan langkah berikutnya. Akhiri dengan hasilnya, misalnya orang itu jadi lebih tenang atau masalahnya selesai.
How do you handle a busy workload with many deadlines?
Bagaimana kamu menangani beban kerja yang padat dengan banyak tenggat?
Kenapa mereka bertanyaTim sektor publik sering sibuk. Panel ingin melihat caramu membuat rencana dan menentukan prioritas.
Jelaskan caramu, lalu beri satu contoh. Contoh: "I make a list each morning and do the most urgent tasks first. Last month I had three deadlines in one week, and I finished all three." (Aku membuat daftar setiap pagi dan mengerjakan tugas yang paling mendesak lebih dulu. Bulan lalu aku punya tiga tenggat dalam satu minggu, dan ketiganya selesai.)
Tell us about a time you followed a rule or process that was hard.
Ceritakan saat kamu mengikuti aturan atau proses yang sulit.
Kenapa mereka bertanyaPekerjaan pemerintah punya banyak aturan. Panel ingin tahu bahwa kamu mematuhinya, bahkan saat sulit.
Katakan apa aturannya, kenapa sulit, dan apa yang kamu lakukan. Tunjukkan bahwa kamu mengikutinya dan menjelaskannya dengan sopan. Sebutkan hasilnya dan kenapa aturan itu penting.
Thank you for the question.
Terima kasih atas pertanyaannya.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
Thank you for the question.
Terima kasih atas pertanyaannya.
Could you repeat the question, please?
Bisakah kamu mengulang pertanyaannya?
Let me think of a good example for that.
Biar aku pikirkan contoh yang bagus untuk itu.
I would like to give an example from my last job.
Aku ingin memberi contoh dari pekerjaan terakhirku.
For me, serving the public means treating everyone fairly.
Bagiku, melayani masyarakat berarti memperlakukan semua orang dengan adil.
Does that answer your question?
Apakah itu menjawab pertanyaan Anda?
Pertanyaan umum
Kenapa panel menanyakan pertanyaan yang sama kepada semua orang?
Tujuannya agar prosesnya adil. Sebagian besar kandidat mendapat pertanyaan utama yang sama, dan panel bisa bertanya lebih lanjut. Mereka menulis catatan dan membandingkan jawaban. Jadi wajar kalau mereka tidak banyak mengobrol. Tidak perlu cemas kalau mereka menunduk untuk menulis. Bicaralah dengan jelas dan beri contoh yang lengkap.
Bolehkah aku memakai "we" dalam jawabanku?
Kamu boleh memakai "we" untuk menjelaskan timmu. Tapi panel perlu tahu apa yang kamu lakukan. Pakai "I" untuk hal yang kamu kerjakan sendiri. Contoh: "We had a big task. I made the plan and shared the work." (Kami punya tugas besar. Aku membuat rencana dan membagi pekerjaan.) Dengan begitu perananmu jelas.
Bagaimana kalau aku tidak mengerti pertanyaannya?
Tidak apa-apa untuk bertanya. Katakan, "Could you repeat the question, please?" (Bisakah kamu mengulang pertanyaannya?) Kamu juga boleh berhenti sejenak. Katakan, "Let me think of a good example for that." (Biar aku pikirkan contoh yang bagus untuk itu.) Jeda yang tenang lebih baik daripada jawaban cepat yang tidak sesuai pertanyaan.