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练习问题
Tell us about a time you worked with others to reach a goal.
说说你和别人一起完成目标的一次经历。
为什么这样问公共部门的工作靠团队。他们想知道你怎么和别人合作。
用“情境、任务、行动、结果”来讲。说到自己做的事时，用“我”。例如：“Our team was 40 cases behind. I made a shared list of who does what, and we caught up in two weeks.”（我们团队落后了 40 个案件。我做了一份共享清单，写明谁负责什么，两周后我们就赶上了。）
Why do you want to work for this council or department?
你为什么想来这个市政府或部门工作？
为什么这样问他们想知道你了解这份工作，也是真心在意。
说一两件你了解的他们的服务，再和你的技能或价值观联系起来。例如：“You help local families find housing. I want to use my customer service skills to help people in my area.”（你们帮本地家庭找住房。我想用我的客户服务技能，帮助我所在地区的人。）
Tell us about a hard problem at work and what you did.
说说你在工作中遇到的一个难题，以及你是怎么处理的。
为什么这样问他们想看看，事情出问题时，你能不能保持冷静并采取行动。
选一个困难的时刻。说清发生了什么、你做了什么、结果如何。例如：“Our report deadline moved forward a week. I told my manager the same day, asked two colleagues for help, and we finished on time.”（我们的报告截止日期提前了一周。我当天就告诉了经理，请两位同事帮忙，我们按时完成了。）
Possible follow-up: What did you learn from that challenge?
可能的追问：你从那次挑战中学到了什么？
为什么这样问从问题中学习，说明你能成长，也能改进自己的工作。
说一件你学到的事，以及你现在怎么用它。例如：“I learned to ask for help early. Now I check all my deadlines every Monday morning.”（我学会了尽早求助。现在我每周一早上都会检查所有截止日期。）
Which values matter most to you at work?
工作中，哪些价值观对你最重要？
为什么这样问公共服务岗位需要重视公平、诚实和尊重的人。
说一两个价值观，每个配一个简短、真实的例子。例如：“Fairness matters to me. When people asked about parking permits, I gave every caller the same clear steps and the same information.”（公平对我很重要。有人咨询停车许可时，我给每位来电者同样清楚的步骤和同样的信息。）
What does serving the public mean to you?
为公众服务对你来说意味着什么？
为什么这样问这份工作是为公众提供帮助。他们想知道你在意别人。
先给出一个简单的说法，再配一个真实的例子。例如：“For me, it means treating everyone fairly. In my last job, I helped each caller in the same careful way, and I checked they understood.”（对我来说，这意味着公平对待每个人。在上一份工作中，我用同样细心的方式帮助每位来电者，并确认他们听明白了。）
Tell us about a time you helped a member of the public or a customer.
说说你帮助公众或客户的一次经历。
为什么这样问他们想看到证明：你能把人帮好，而且态度礼貌。
说清谁需要帮助、需要什么、你做了什么、结果如何。要体现出你认真倾听、保持礼貌、解释清楚。
Tell us about a time you dealt with an upset person.
说说你应对过一位情绪激动的人的经历。
为什么这样问公共部门的工作人员常会遇到生气或担心的人。
说说你是怎么保持冷静的。讲讲你如何倾听、表示理解，并找到下一步。最后说结果，比如对方平静下来了，或问题解决了。
How do you handle a busy workload with many deadlines?
工作量大、截止日期多的时候，你怎么应对？
为什么这样问公共部门的团队常常很忙。他们想看看你怎么做计划、排优先级。
先讲你的方法，再给一个例子。例如：“I make a list each morning and do the most urgent tasks first. Last month I had three deadlines in one week, and I finished all three.”（我每天早上列一份清单，先做最紧急的事。上个月一周内有 3 个截止日期，我全都完成了。）
Tell us about a time you followed a rule or process that was hard.
说说你遵守一条不容易执行的规定或流程的经历。
为什么这样问政府工作有很多规定。他们想知道，即使有难度，你也会遵守。
说清规定是什么、难在哪里、你做了什么。要体现你遵守了规定，并礼貌地向对方解释。最后说结果，以及这条规定为什么重要。
Thank you for the question.
谢谢你的提问。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Thank you for the question.
谢谢你的提问。
Could you repeat the question, please?
请你再说一遍这个问题，好吗？
Let me think of a good example for that.
让我想一个合适的例子。
I would like to give an example from my last job.
我想举一个上一份工作中的例子。
For me, serving the public means treating everyone fairly.
对我来说，为公众服务就是公平对待每个人。
Does that answer your question?
这样回答了你的问题吗？
常见问题
为什么小组会问每个人相同的问题？
这是为了保证公平。大多数候选人会被问到相同的主要问题，小组也可能追问。他们会写笔记，并比较各人的回答。所以他们不怎么闲聊也很正常。看到他们低头写字，不用担心。你只管说得清楚，把例子讲完整。
回答时可以说“we”吗？
可以用“we”来介绍团队的情况。不过，小组需要知道你自己做了什么。说到自己的行动时，用“I”。例如：“We had a big task. I made the plan and shared the work.”（我们有一项大任务。我做了计划，并分配了工作。）这样你的贡献就很清楚。
如果我没听懂问题怎么办？
可以直接问。你可以说：“Could you repeat the question, please?”（请你再说一遍这个问题，好吗？）你也可以稍微停一下，说：“Let me think of a good example for that.”（让我想一个合适的例子。）冷静地停一下，比很快给出一个答非所问的回答要好。