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練習問題
Tell us about a time you worked with others to reach a goal.
請說說你曾經和別人合作達成目標的一次經驗。
為什麼這樣問公部門的工作靠團隊合作。委員想看看你怎麼和別人一起做事。
用 Situation, Task, Action, Result 來說。說到自己做的事時，用「I」。例如：「Our team was 40 cases behind. I made a shared list of who does what, and we caught up in two weeks.」（我們團隊落後 40 件案子。我做了一份分工共用清單，兩週內就趕上進度。）
Why do you want to work for this council or department?
你為什麼想來這個市政單位或部門工作？
為什麼這樣問委員想知道你了解這份工作，也真的在意它。
說出 1 到 2 件你知道的服務，再連結到你的能力或價值觀。例如：「You help local families find housing. I want to use my customer service skills to help people in my area.」（你們協助在地家庭找住處。我想用我的客服能力幫助我所在地區的人。）
Tell us about a hard problem at work and what you did.
請說說你在工作中遇過的一個難題，以及你怎麼處理。
為什麼這樣問委員想看看事情出錯時，你如何保持冷靜並採取行動。
挑一個困難的時刻。說明發生什麼事、你做了什麼、結果如何。例如：「Our report deadline moved forward a week. I told my manager the same day, asked two colleagues for help, and we finished on time.」（報告期限提前了一週。我當天就告訴主管，請兩位同事幫忙，最後準時完成。）
Possible follow-up: What did you learn from that challenge?
可能的追問：你從那次挑戰中學到了什麼？
為什麼這樣問能從問題中學習，代表你可以成長，也能把工作做得更好。
說出 1 件你學到的事，以及你現在怎麼運用。例如：「I learned to ask for help early. Now I check all my deadlines every Monday morning.」（我學到要早點求助。現在我每週一早上都會檢查所有的期限。）
Which values matter most to you at work?
在工作上，哪些價值觀對你最重要？
為什麼這樣問公共服務的工作需要重視公平、誠實和尊重的人。
說出 1 到 2 個價值觀，各配一個簡短又真實的例子。例如：「Fairness matters to me. When people asked about parking permits, I gave every caller the same clear steps and the same information.」（公平對我很重要。有人詢問停車許可時，我給每位來電者同樣清楚的步驟和資訊。）
What does serving the public mean to you?
對你來說，為民眾服務是什麼意思？
為什麼這樣問這份工作是在幫助一般民眾。委員想知道你是否真心關心人。
先簡單說出你的想法，再給一個真實的例子。例如：「For me, it means treating everyone fairly. In my last job, I helped each caller in the same careful way, and I checked they understood.」（對我來說，就是公平對待每個人。在上一份工作中，我用同樣細心的方式幫助每位來電者，也會確認他們聽懂了。）
Tell us about a time you helped a member of the public or a customer.
請說說你曾經幫助民眾或客戶的一次經驗。
為什麼這樣問委員想確認你能有禮貌地、好好地幫助別人。
說明誰需要幫忙、他需要什麼、你做了什麼，以及結果如何。讓委員知道你有認真聆聽、保持禮貌，並且解釋得很清楚。
Tell us about a time you dealt with an upset person.
請說說你曾經處理過情緒不好的人的一次經驗。
為什麼這樣問公部門的工作人員常會遇到生氣或擔心的人。
說說你怎麼保持冷靜。解釋你如何聆聽、表達理解，並找出下一步。最後說結果，例如對方心情平復了，或問題解決了。
How do you handle a busy workload with many deadlines?
工作量很大、期限又很多的時候，你怎麼處理？
為什麼這樣問公部門的團隊常常很忙。委員想看你如何規劃，並排出優先順序。
先說明你的方法，再舉一個例子。例如：「I make a list each morning and do the most urgent tasks first. Last month I had three deadlines in one week, and I finished all three.」（我每天早上列一份清單，先做最緊急的事。上個月一週內有 3 個期限，我全都完成了。）
Tell us about a time you followed a rule or process that was hard.
請說說你曾經遵守一項很困難的規定或流程的一次經驗。
為什麼這樣問政府的工作有很多規定。委員想知道，就算很難，你也會遵守。
說明那是什麼規定、為什麼困難、你做了什麼。讓委員看到你有遵守，也有禮貌地向別人解釋。最後說結果，以及這項規定為什麼重要。
Thank you for the question.
謝謝你的提問。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Thank you for the question.
謝謝你的提問。
Could you repeat the question, please?
可以請你再說一次問題嗎？
Let me think of a good example for that.
讓我想一個適合的例子。
I would like to give an example from my last job.
我想舉一個我上一份工作的例子。
For me, serving the public means treating everyone fairly.
對我來說，為民眾服務就是公平對待每一個人。
Does that answer your question?
這樣有回答到你的問題嗎？
常見問題
為什麼委員會問每個人相同的題目？
這是為了公平。大多數人會被問到相同的主要題目，委員也可能再追問。他們會寫筆記，並比較每個人的回答。所以如果他們沒有多聊天，也很正常。看到他們低頭寫字，不用擔心。你只要說得清楚，並給出完整的例子就好。
回答時可以說「we」嗎？
你可以用「we」來說明團隊的狀況。但委員也需要知道你自己做了什麼。說到你自己的行動時，請用「I」。例如：「We had a big task. I made the plan and shared the work.」（我們有一項大任務。我擬定了計畫，並分配工作。）這樣就能讓你的部分很清楚。
如果我聽不懂問題怎麼辦？
直接問就可以。你可以說：「Could you repeat the question, please?」（可以請你再說一次問題嗎？）你也可以先停一下，說：「Let me think of a good example for that.」（讓我想一個適合的例子。）冷靜地停頓一下，比很快回答卻答非所問更好。