クラウドエンジニア面接：質問・ヒント・英語表現

システムの役割と、使っていた人を説明します。ユーザー数、クラスター数、トラフィックなど、数字を1つか2つ入れます。担当した作業は「I」で話します。オンコールだった場合は、それも伝えます。3〜4文にまとめます。

エラー、応答時間、ディスク容量など、見ていたものを話します。追加したアラートを1つ挙げて、なぜ大切だったかを説明します。「We only alerted on problems that users would notice.」と言うこともできます。

実際の手順を話します。先にテストした、一部のユーザーに先行して公開した、元に戻す計画があった、などです。うまくいった変更か、元に戻した変更を、短い例で1つ挙げます。

サーバー、ネットワーク、権限など、コードで定義したものを話します。書く、レビューする、直すなど、ご自分の役割も伝えます。手作業のミスが減ったなど、よかった点を1つ挙げます。少ししか使っていない場合は、正直にそう伝えます。

何が壊れたか、最初に何をしたか、そのあと何が変わったかの3段階で話します。たとえば「The database disk filled up. I added space. Then we set up an alert.」のように、短くまとめます。

2つの選択肢、選んだもの、その理由を話します。たとえば「We chose a smaller instance type for the test servers. It cut cost, and the risk was low.」のように言います。理由は1つにしぼると伝わりやすくなります。

リスク、コスト、スピードの視点で話します。「We chose the cheaper option because the risk was low.」と言うこともできます。今なら別の選択をする場合は、正直にそう伝えます。

実際にあった、小さめのミスを選びます。何が起きたか、どう直したか、今は何を変えているかを話します。シンプルにまとめます。ほかの人のせいにしないようにします。

例を1つ挙げます。状況の共有、助けを求める、作業を分けるなど、どうしたかを話します。障害の最中は、短くわかりやすいメッセージを送ります。そのあとは、振り返りに参加して、ほかの人の話を聞きます。

両方の考えを公平に説明します。データや小さなテストを使うなど、どう話し合ったかを伝えます。最後にどう決めたかを話します。相手への敬意も見せます。