このページの内容
練習する質問
Tell me about a time you helped someone who was nervous.
不安そうな人を助けた経験を教えてください。
質問の意図怖がる患者さんはたくさんいます。そのことに気づき、どうすればよいか分かっているかを知りたいのです。
本当にあった話を1つ選びます。緊張した表情や震える手など、気づいたことを話します。次に、最初に各手順を説明した、こまめに声をかけたなど、言ったことやしたことを伝えます。最後に、患者さんの様子がどう変わったかで締めます。
Walk me through how you set up and clean a room between patients.
患者さんが入れ替わるとき、部屋をどう準備して清掃するか、順を追って説明してください。
質問の意図感染対策は毎回大切です。正しい順番で、はっきりした手順を話せるかを見ています。
「first、then、after that、finally」のような順番を表す言葉を使います。使った物を片づける、表面を拭く、器具を袋に入れて滅菌に出す、新しい器具を並べるなど、実際の手順を挙げます。毎回の患者さんのあとに、手順を飛ばさず行うことも伝えます。
A patient is very scared and the dentist is running late. What do you do, step by step?
患者さんがとても怖がっていて、歯科医師の到着が遅れています。どうしますか。手順を追って教えてください。
質問の意図忙しくて予定が変わる日にも、落ち着いて優しく対応できるかを見る質問です。
手順をはっきり示します。待ち時間について正直に伝え、これから何をするか説明すると申し出ます。待っている間も様子を見ます。患者さんの様子を歯科医師や受付に伝え、チームが分かるようにします。
What do you enjoy about working with patients?
患者さんと関わる仕事で、どんなところが好きですか。
質問の意図患者さんと過ごす時間は長いので、人を大切にする気持ちが本当にあるかを知りたいのです。
正直に、具体的に話します。たとえば、緊張をほぐす手伝いができること、来院時より明るい顔で帰る患者さんを見られることです。できれば、仕事での短い例を1つ添えます。
Tell me a little about your dental work so far.
これまでの歯科の仕事について、少し教えてください。
質問の意図経験とスキルを、短くはっきりした形で知りたいのです。
1分以内にまとめます。どこで働いたか、どんな種類の医院か、主な仕事を話します。患者さんの対応、清掃と滅菌、歯科医師の補助にも触れます。最後に、これからしたいことを伝えます。
How do you prepare before a patient arrives?
患者さんが来る前に、どんな準備をしますか。
質問の意図準備がよいと、歯科医師が進めやすく、情報も正確に保てます。
カルテを確認する、予定の治療を把握する、必要な器具と材料をそろえる、といった内容を話します。準備のおかげで診療がうまくいった例を1つ挙げます。
How do you help the dentist without being asked?
頼まれなくても、歯科医師をどのように手伝いますか。
質問の意図よく気をつけて、先を考えて動ける助手を求めているからです。
頼まれる前に次の器具を渡す、周りを片づけておく、患者さんの楽な状態に気を配る、など実際の例を挙げます。歯科医師ごとのやり方をどう覚えるかも話します。
How do you make sure details like charting and notes are correct?
記録やメモなどの細かい内容が正しいと、どう確認しますか。
質問の意図記録の小さなミスが、問題につながることがあります。細かいところに気をつけられる人を求めています。
ご自分の習慣を説明します。たとえば、しっかり聞く、迷ったら復唱する、保存する前にメモを見直す、などです。分からないときは推測せず、質問すると伝えます。
What would you do if you noticed a cleaning step had been missed?
清掃の手順が抜けていることに気づいたら、どうしますか。
質問の意図言い出しにくくても、安全を最優先にできるかを知りたいのです。
作業を止めて、次の患者さんの前に手順をやり直し、適切な人に落ち着いて丁寧に伝える、と話します。時間の節約よりも、毎回手順を守ることが大切だと示します。
How do you stay calm and organised on a busy day?
忙しい日に、どうやって落ち着いて整理して働きますか。
質問の意図医院は忙しい場所です。落ち着いて、手を抜かない人を求めています。
早めに準備する、作業場所をきれいに保つ、1つずつ進める、といった方法を話します。忙しい日でも落ち着いて、すべての清掃手順を守れた例を挙げます。
Let me walk you through the steps in order.
手順を順番に説明します。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me walk you through the steps in order.
手順を順番に説明します。
When a patient is nervous, I explain each step first.
患者さんが不安なときは、最初に各手順を説明します。
I always check the notes before the patient sits down.
患者さんが座る前に、必ずカルテを確認します。
After each patient, I clean the surfaces, then I bag the tools for sterilising.
患者さんごとに、表面を清掃して、そのあと器具を袋に入れて滅菌に出します。
For example, at my last job, I...
たとえば、前の職場では、私は…
If I am not sure, I ask. I never guess.
分からないときは質問します。推測はしません。
よくある質問
英語に自信がなくても大丈夫ですか。
大丈夫です。ゆっくり、短い文で話します。難しい言葉より、はっきりした手順と実際の例のほうが大切です。質問が分からなかったときは、「Sorry, could you say that again, please?」と言うことができます。
歯科の経験があまりない場合はどうしますか。
人のお世話をした経験、安全のルールを守った経験、チームで働いた経験など、ほかの仕事の例を使います。経験については正直に話します。丁寧で優しく、医院のやり方を学ぶ意欲があることを伝えます。
答えはどのくらいの長さがよいですか。
目安は1分ほどです。質問に答えて、実際の例を1つ挙げて、そこで終わります。もっと知りたければ、面接官から質問があります。清掃や準備の質問では、手順を順番に並べる答え方が合います。