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练习问题
Tell me about a time you helped someone who was nervous.
说说你帮助过一位紧张的人的经历。
为什么这样问很多患者会害怕。对方想知道你能注意到这一点，也知道该怎么做。
讲一个真实的故事。说说你注意到了什么，比如对方表情紧绷或手在发抖。然后说你说了什么、做了什么，比如先解释每一步，或者经常问问对方的感受。最后说说对方后来的感受。
Walk me through how you set up and clean a room between patients.
请说说两位患者之间，你是怎样布置和清洁诊室的。
为什么这样问感染控制每一次都很重要。对方想听到清楚、顺序正确的步骤。
用表示顺序的词：first, then, after that, finally。说出真实的步骤，比如撤走用过的物品、清洁台面、把器械装袋准备消毒、摆好新的器械。说明你每位患者之后都这样做，不跳过任何一步。
A patient is very scared and the dentist is running late. What do you do, step by step?
一位患者非常害怕，而牙医又晚了。你会怎么做？请一步一步说。
为什么这样问这个问题看的是，在诊所忙、计划有变的时候，你能不能保持冷静和善意。
给出清楚的步骤。如实告诉患者要等多久。主动说明接下来会发生什么。等待期间多看看对方的状态。再把患者的情况告诉牙医或前台，让团队都知道。
What do you enjoy about working with patients?
和患者打交道，你喜欢什么？
为什么这样问对方想看到你对人的真心关心，因为你会和患者相处很多时间。
诚实、具体地说。比如你喜欢帮人放松下来，或者喜欢看到患者离开时比来时更轻松。如果可以，再加一个你工作中的简短例子。
Tell me a little about your dental work so far.
请简单介绍一下你到目前为止的牙科工作。
为什么这样问对方想快速、清楚地了解你的经验和技能。
控制在 1 分钟以内。说说你在哪里工作、诊所是什么类型、主要做哪些事。提到患者护理、清洁消毒和协助牙医。最后说说你接下来想做什么。
How do you prepare before a patient arrives?
患者到达之前，你会做哪些准备？
为什么这样问准备充分，牙医才能顺利工作，细节也不容易出错。
可以谈查看患者记录、了解计划中的治疗，以及备好合适的器械和材料。再举一个例子，说明准备工作怎样让一次就诊更顺利。
How do you help the dentist without being asked?
没人开口要求时，你怎样主动协助牙医？
为什么这样问对方想要一位用心观察、能提前想到下一步的助理。
举真实的例子，比如在对方开口之前递上下一件器械、保持工作区域整洁，或者留意患者是否舒适。再说说你怎样了解每位牙医的工作习惯。
How do you make sure details like charting and notes are correct?
你怎样确保病历图表和记录这类细节是准确的？
为什么这样问记录里的小失误也可能带来问题。对方需要一个细心的人。
说说你的习惯。比如认真听，不确定时复述一遍，保存前再核对记录。也要说明不确定时你会怎么做：你会问，绝不猜。
What would you do if you noticed a cleaning step had been missed?
如果你发现漏掉了某个清洁步骤，你会怎么做？
为什么这样问对方想知道，即使有点尴尬，你也会把安全放在第一位。
说你会先停下来，在下一位患者之前补上这一步，并用平静、礼貌的方式告诉相关的人。表明你认为每次都按流程做，比节省时间更重要。
How do you stay calm and organised on a busy day?
忙碌的一天里，你怎样保持冷静和有条理？
为什么这样问诊所很忙。对方需要一个状态稳定、不会偷工减料的人。
分享你的方法，比如提前准备、保持自己的区域整洁、一次只做一步。再举一个忙碌日子的例子，说明你怎样保持冷静，同时仍然做完每一个清洁步骤。
Let me walk you through the steps in order.
让我按顺序给你讲一遍这些步骤。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me walk you through the steps in order.
让我按顺序给你讲一遍这些步骤。
When a patient is nervous, I explain each step first.
患者紧张的时候，我会先解释每一步。
I always check the notes before the patient sits down.
患者坐下之前，我总会先看记录。
After each patient, I clean the surfaces, then I bag the tools for sterilising.
每位患者之后，我先清洁台面，再把器械装袋准备消毒。
For example, at my last job, I...
比如，在我上一份工作中，我……
If I am not sure, I ask. I never guess.
不确定的时候，我会问，绝不猜。
常见问题
如果我的英语不够完美怎么办？
没关系。说慢一点，用短句。清楚的步骤和真实的例子，比难的词更重要。如果没听懂问题，你可以说：“Sorry, could you say that again, please?”（不好意思，可以请你再说一遍吗？）
如果我没有多少牙科经验怎么办？
可以用其他工作中的例子，比如你照顾过别人、遵守过安全规定，或者在团队里合作过。如实说明你的经验。让对方看到你细心、友善，也愿意学习诊所的工作方式。
回答应该多长？
大约 1 分钟。先回答问题，给一个真实的例子，然后停下。如果经理想听更多，对方会继续问。谈清洁和准备的问题时，把步骤列清楚会很有效。