Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Tell me about a time you helped someone who was nervous.
Hãy kể về một lần bạn giúp một người đang lo lắng.
Vì sao họ hỏiNhiều bệnh nhân cảm thấy sợ. Phòng khám muốn biết bạn nhận ra điều đó và biết nên làm gì.
Hãy kể một câu chuyện có thật. Nói bạn đã để ý thấy gì, như gương mặt căng thẳng hay đôi tay run. Rồi nói bạn đã nói và làm gì, ví dụ giải thích trước từng bước hoặc hỏi thăm thường xuyên. Kết thúc bằng cảm giác của bệnh nhân sau đó.
Walk me through how you set up and clean a room between patients.
Hãy cho tôi biết từng bước bạn chuẩn bị và dọn phòng giữa các bệnh nhân.
Vì sao họ hỏiKiểm soát nhiễm khuẩn lần nào cũng quan trọng. Họ muốn nghe các bước rõ ràng, đúng thứ tự.
Dùng các từ chỉ thứ tự: trước tiên, sau đó, tiếp theo, cuối cùng. Nêu các bước thật, như bỏ đồ đã dùng, lau sạch bề mặt, cho dụng cụ vào túi để tiệt trùng và bày dụng cụ mới. Nói rằng bạn làm vậy sau mỗi bệnh nhân, không bỏ sót bước nào.
A patient is very scared and the dentist is running late. What do you do, step by step?
Một bệnh nhân rất sợ và nha sĩ đang trễ giờ. Bạn sẽ làm gì, từng bước một?
Vì sao họ hỏiCâu hỏi này xem bạn giữ bình tĩnh và tử tế thế nào khi ngày làm việc bận và kế hoạch thay đổi.
Nêu các bước rõ ràng. Nói thật với bệnh nhân về thời gian chờ. Đề nghị giải thích điều sắp diễn ra. Hỏi thăm họ trong lúc chờ. Báo cho nha sĩ hoặc quầy lễ tân biết bệnh nhân đang cảm thấy thế nào để cả nhóm nắm được.
What do you enjoy about working with patients?
Bạn thích điều gì khi làm việc với bệnh nhân?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn thật sự quan tâm đến mọi người, vì bạn sẽ dành nhiều thời gian bên bệnh nhân.
Hãy thật lòng và cụ thể. Ví dụ, bạn thích giúp ai đó thư giãn, hoặc thấy bệnh nhân ra về vui hơn lúc đến. Nếu được, thêm một ví dụ ngắn từ công việc của bạn.
Tell me a little about your dental work so far.
Hãy kể sơ qua về công việc nha khoa của bạn cho đến nay.
Vì sao họ hỏiHọ muốn có một bức tranh ngắn gọn, rõ ràng về kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.
Giữ trong khoảng 1 phút. Nói bạn từng làm ở đâu, đó là loại phòng khám nào và nhiệm vụ chính của bạn. Nhắc đến chăm sóc bệnh nhân, vệ sinh và tiệt trùng, và hỗ trợ nha sĩ. Kết thúc bằng điều bạn muốn làm tiếp theo.
How do you prepare before a patient arrives?
Bạn chuẩn bị thế nào trước khi bệnh nhân đến?
Vì sao họ hỏiChuẩn bị tốt giúp nha sĩ làm việc suôn sẻ và giữ mọi chi tiết chính xác.
Nói về việc xem hồ sơ bệnh nhân, nắm rõ phương pháp điều trị đã định, và chuẩn bị sẵn dụng cụ và vật liệu phù hợp. Đưa ra một ví dụ khi việc chuẩn bị giúp buổi hẹn diễn ra tốt.
How do you help the dentist without being asked?
Bạn hỗ trợ nha sĩ thế nào mà không cần họ nhờ?
Vì sao họ hỏiHọ muốn một trợ lý biết để ý và nghĩ trước một bước trong lúc điều trị.
Đưa ví dụ thật, như đưa dụng cụ tiếp theo trước khi được yêu cầu, giữ khu vực gọn gàng, hoặc để ý bệnh nhân có thoải mái không. Nói bạn học cách làm việc của từng nha sĩ như thế nào.
How do you make sure details like charting and notes are correct?
Bạn làm sao để các chi tiết như bảng ghi tình trạng răng và ghi chú luôn chính xác?
Vì sao họ hỏiNhững sai sót nhỏ trong hồ sơ có thể gây rắc rối. Họ cần một người cẩn thận với chi tiết.
Hãy nói về thói quen của bạn. Ví dụ, bạn lắng nghe kỹ, nhắc lại khi chưa chắc, và kiểm tra ghi chú trước khi lưu. Nói bạn làm gì khi không chắc: bạn hỏi, và không bao giờ đoán.
What would you do if you noticed a cleaning step had been missed?
Bạn sẽ làm gì nếu nhận ra một bước vệ sinh đã bị bỏ sót?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn đặt sự an toàn lên hàng đầu, kể cả khi thấy khó nói.
Nói rằng bạn sẽ dừng lại, làm lại bước đó trước bệnh nhân tiếp theo, và báo cho đúng người một cách bình tĩnh, lịch sự. Cho thấy bạn xem việc làm đúng quy trình mọi lần quan trọng hơn việc tiết kiệm thời gian.
How do you stay calm and organised on a busy day?
Bạn giữ bình tĩnh và ngăn nắp thế nào vào một ngày bận rộn?
Vì sao họ hỏiPhòng khám rất bận. Họ cần một người vững vàng và không làm tắt.
Chia sẻ cách làm của bạn, như chuẩn bị sớm, giữ khu vực làm việc gọn gàng và làm từng bước một. Đưa ra ví dụ về một ngày bận mà bạn vẫn bình tĩnh và làm đủ mọi bước vệ sinh.
Let me walk you through the steps in order.
Để tôi nói lần lượt từng bước theo thứ tự.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Let me walk you through the steps in order.
Để tôi nói lần lượt từng bước theo thứ tự.
When a patient is nervous, I explain each step first.
Khi bệnh nhân lo lắng, tôi giải thích trước từng bước.
I always check the notes before the patient sits down.
Tôi luôn xem hồ sơ trước khi bệnh nhân ngồi xuống.
After each patient, I clean the surfaces, then I bag the tools for sterilising.
Sau mỗi bệnh nhân, tôi lau sạch bề mặt, rồi cho dụng cụ vào túi để tiệt trùng.
For example, at my last job, I...
Ví dụ, ở công việc trước, tôi...
If I am not sure, I ask. I never guess.
Nếu không chắc, tôi hỏi. Tôi không bao giờ đoán.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tiếng Anh của mình chưa tốt thì sao?
Không sao đâu. Bạn hãy nói chậm và dùng câu ngắn. Các bước rõ ràng và ví dụ thật quan trọng hơn từ khó. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again, please?” (Xin lỗi, bạn có thể nhắc lại giúp tôi được không?)
Nếu mình chưa có nhiều kinh nghiệm nha khoa thì sao?
Hãy dùng ví dụ từ những công việc khác, khi bạn chăm sóc người khác, làm theo quy tắc an toàn hoặc làm việc nhóm. Hãy thật lòng về kinh nghiệm của bạn. Cho thấy bạn cẩn thận, tử tế và sẵn sàng học cách làm việc của phòng khám.
Câu trả lời của mình nên dài bao nhiêu?
Khoảng 1 phút là vừa. Trả lời câu hỏi, đưa một ví dụ thật, rồi dừng lại. Nếu quản lý muốn nghe thêm, họ sẽ hỏi. Với các câu về vệ sinh và chuẩn bị, bạn nên nói theo từng bước rõ ràng.