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練習する質問
Why do you want to work as a porter?
なぜポーターとして働きたいのですか？
質問の意図仕事を理解していて、患者さんやスタッフの役に立ちたいと思っているかを知りたいのです。
正直な理由を1つか2つ伝えます。たとえば、体を動かす仕事が好きなこと、人の役に立ちたいこと、病院のチームの一員になりたいことなどです。短く、本当の気持ちで話します。
What do you think a porter does on a normal day?
ポーターの普段の1日は、どのようなものだと思いますか？
質問の意図仕事の実際の内容を知っているかを見たいのです。
病棟間の患者さんの移動、X線検査への送迎、ベッドや機器の移動、検体の運搬など、いくつか挙げます。安全と良いコミュニケーションがどの仕事にも大切だと添えます。
How would you move a patient safely to another ward?
患者さんを別の病棟へ安全に移動するには、どうしますか？
質問の意図安全はこの仕事でいちばん大切です。速さだけでなく、はっきりした手順を聞きたいのです。
手順を順番に話します。確認し、説明し、移動します。まず情報を確認し、次に患者さんに何をするか伝え、ゆっくり慎重に動かします。安全でないと感じたら助けを求める、と伝えます。
What would you check first before you move a patient?
患者さんを移動する前に、まず何を確認しますか？
質問の意図動く前に細かい点を確認する人かどうかを知りたいのです。
確認することだけを話します。看護師と患者さんの名前や情報を確認し、ベッド、ストレッチャー、車いすのブレーキを確認し、必要な機器も確認します。理由は、ミスを防ぐためだと添えます。
What would you say to the patient before you move them?
移動の前に、患者さんに何と声をかけますか？
質問の意図やさしく、患者さんに状況を伝えられる人かを見たいのです。
ご自分の言葉で、簡単な例を話します。「Hello, my name is ... I am taking you to X-ray now. Please tell me if you feel uncomfortable.」のように、落ち着いて話し、患者さんが理解したか確かめます。
Two calls come at once. One nurse needs a patient taken to X-ray. Another needs a bed for a new patient. What do you do first?
2件の依頼が同時に来ました。1人の看護師は患者さんをX線検査へ送ってほしいと言い、もう1人は新しい患者さんのベッドが必要だと言っています。まず何をしますか？
質問の意図何がより急ぎかを判断し、落ち着いて動けるかを見たいのです。
どちらが急ぎか看護師やチームリーダーに聞き、その判断に従うと伝えます。そして、もう1人の看護師にいつ行けるか知らせます。落ち着いて、皆に状況を伝えます。
Tell me about a time you had to stay calm when things were busy.
忙しいときに落ち着いて対応した経験を教えてください。
質問の意図一般的な答えではなく、実際の例を聞きたいのです。
どの仕事の経験でも大丈夫です。何があったか、まず何をしたか、その理由を話し、最後に結果を伝えます。たとえば「Three jobs came at once, so I asked which one was most urgent.」のように話せます。
Can you tell me about a time you worked well in a team?
チームでうまく働いた経験を教えてください。
質問の意図ポーターは1日中、看護師、医師、ほかのポーターと一緒に働くからです。
はっきりした例を1つ選びます。誰と働いたか、どんな仕事だったか、ご自分がどう助けたかを話します。質問をする、情報を共有するなど、良いコミュニケーションにも触れます。
How do you respect a patient's privacy and dignity?
患者さんのプライバシーと尊厳を、どのように守りますか？
質問の意図患者さんは不安だったり、恥ずかしいと感じたりすることがあります。どの患者さんも守れる人かを知りたいのです。
していることを話します。患者さんを布で覆う、小さな声で話す、入る前にノックするなどです。しないことも話します。エレベーターや廊下、仕事の外で患者さんの話をしません。大切に思う気持ちを伝えます。
What would you do if a move did not feel safe?
移動が安全でないと感じたら、どうしますか？
質問の意図速さより安全を優先する人かどうかを知りたいのです。
止まって、ほかのポーターや看護師に助けを求める、とはっきり伝えます。機器をもう一度確認する、と添えてもよいでしょう。事故の危険を冒すより、待つほうがよいと説明します。
First I check, then I explain, then I move.
まず確認し、次に説明し、それから移動します。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
First I check, then I explain, then I move.
まず確認し、次に説明し、それから移動します。
If a move does not feel safe, I always ask for help.
移動が安全でないと感じたら、必ず助けを求めます。
Let me think of a real example.
実際の例を考えさせてください。
I would ask the nurse which job is most urgent.
どの仕事がいちばん急ぎか、看護師に聞きます。
I keep the patient covered, and I speak quietly.
患者さんを布で覆い、小さな声で話します。
I never talk about patients in public places.
人のいる場所で患者さんの話は決してしません。
よくある質問
病院で働いたことがなくても、よい例を話せますか？
はい、話せます。倉庫、お店、清掃、人のお世話など、ほかの仕事の例を使えます。安全に働いたとき、落ち着いていたとき、チームを助けたときを選びましょう。何をしたか、なぜそうしたかを説明します。完璧な例より、実際の例のほうが役に立ちます。
質問がわからなかったら、どうすればよいですか？
聞き返して大丈夫です。「Sorry, could you say that again, please?」や「Do you mean ...?」と言えます。きちんと聞いている印象になります。病院では、理解できたか確かめることが大切な習慣なので、聞き返すのは自然なことです。
答えはどのくらいの長さがよいですか？
1つの答えにつき、30秒から1分ほどを目安にします。はっきりした手順か、実際の例を1つ話します。文法が完璧でなくても気にしません。ゆっくり、はっきり話しましょう。時間が必要なときは、「Let me think for a moment.」と言えます。