Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Why do you want to work as a porter?
Vì sao bạn muốn làm hộ lý?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn có hiểu công việc này không và có quan tâm đến việc giúp đỡ bệnh nhân và nhân viên không.
Hãy nêu một hoặc hai lý do thật lòng. Ví dụ: bạn thích công việc vận động, thích giúp người khác, hoặc muốn là một phần của đội ngũ bệnh viện. Nói ngắn gọn và chân thật.
What do you think a porter does on a normal day?
Bạn nghĩ một hộ lý làm gì trong một ngày bình thường?
Vì sao họ hỏiHọ muốn xem bạn có biết những việc thật của công việc này không.
Hãy kể vài việc: đưa bệnh nhân giữa các khoa, đưa đi chụp X-quang, di chuyển giường và thiết bị, mang mẫu xét nghiệm. Nói thêm rằng an toàn và giao tiếp tốt có trong mọi việc.
How would you move a patient safely to another ward?
Bạn sẽ đưa bệnh nhân sang khoa khác một cách an toàn như thế nào?
Vì sao họ hỏiAn toàn là phần quan trọng nhất của công việc. Họ muốn nghe các bước rõ ràng, không chỉ là nhanh.
Nói các bước theo thứ tự: kiểm tra, giải thích, di chuyển. Trước tiên kiểm tra thông tin. Sau đó nói cho bệnh nhân biết điều sắp xảy ra. Rồi di chuyển chậm và cẩn thận. Nói rằng bạn sẽ nhờ giúp đỡ nếu thấy việc di chuyển không an toàn.
What would you check first before you move a patient?
Bạn sẽ kiểm tra gì đầu tiên trước khi di chuyển bệnh nhân?
Vì sao họ hỏiHọ muốn nghe rằng bạn kiểm tra kỹ trước khi làm.
Chỉ nói về các việc kiểm tra. Kiểm tra tên và thông tin của bệnh nhân với y tá. Kiểm tra phanh của giường, xe đẩy hoặc xe lăn. Kiểm tra thiết bị bệnh nhân cần. Nói lý do: để tránh nhầm lẫn.
What would you say to the patient before you move them?
Bạn sẽ nói gì với bệnh nhân trước khi di chuyển họ?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn tử tế và luôn cho bệnh nhân biết thông tin.
Đưa một ví dụ đơn giản bằng lời của bạn: “Hello, my name is ... I am taking you to X-ray now. Please tell me if you feel uncomfortable.” Nói bình tĩnh và hỏi lại xem bệnh nhân đã hiểu chưa.
Two calls come at once. One nurse needs a patient taken to X-ray. Another needs a bed for a new patient. What do you do first?
Hai cuộc gọi đến cùng lúc. Một y tá cần đưa bệnh nhân đi chụp X-quang. Một y tá khác cần giường cho bệnh nhân mới. Bạn làm việc nào trước?
Vì sao họ hỏiHọ muốn xem bạn chọn việc gấp hơn như thế nào và có giữ được bình tĩnh không.
Nói rằng bạn sẽ hỏi các y tá hoặc trưởng nhóm việc nào gấp hơn, rồi làm theo quyết định của họ. Sau đó báo cho y tá còn lại biết khi nào bạn đến. Giữ bình tĩnh và cho mọi người biết thông tin.
Tell me about a time you had to stay calm when things were busy.
Hãy kể về một lần bạn phải giữ bình tĩnh khi công việc rất bận.
Vì sao họ hỏiHọ muốn một ví dụ thật, không phải câu trả lời chung chung.
Dùng một lần thật ở bất kỳ công việc nào. Nói chuyện gì đã xảy ra, bạn làm gì trước và vì sao. Kết thúc bằng kết quả. Ví dụ: “Three jobs came at once, so I asked which one was most urgent.”
Can you tell me about a time you worked well in a team?
Bạn có thể kể về một lần bạn làm việc nhóm tốt không?
Vì sao họ hỏiHộ lý làm việc với y tá, bác sĩ và các hộ lý khác suốt cả ngày.
Chọn một ví dụ rõ ràng. Nói bạn làm với ai, việc đó là gì và bạn đã giúp thế nào. Nhắc đến giao tiếp tốt, như đặt câu hỏi hoặc chia sẻ thông tin.
How do you respect a patient's privacy and dignity?
Bạn tôn trọng sự riêng tư và phẩm giá của bệnh nhân như thế nào?
Vì sao họ hỏiBệnh nhân có thể lo lắng hoặc thấy ngại. Họ muốn những hộ lý biết bảo vệ mọi bệnh nhân.
Nói những việc bạn làm: che kín cho bệnh nhân, nói nhỏ nhẹ và gõ cửa trước khi vào. Nói những việc bạn không bao giờ làm: bàn về bệnh nhân trong thang máy, hành lang hoặc ngoài giờ làm. Cho thấy bạn quan tâm.
What would you do if a move did not feel safe?
Bạn sẽ làm gì nếu việc di chuyển có vẻ không an toàn?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn đặt an toàn lên trước tốc độ.
Nói rõ rằng bạn sẽ dừng lại và nhờ hộ lý khác hoặc y tá giúp. Bạn cũng có thể kiểm tra lại thiết bị. Giải thích rằng chờ một chút vẫn tốt hơn là liều gây tai nạn.
First I check, then I explain, then I move.
Trước tiên tôi kiểm tra, rồi giải thích, rồi mới di chuyển.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
First I check, then I explain, then I move.
Trước tiên tôi kiểm tra, rồi giải thích, rồi mới di chuyển.
If a move does not feel safe, I always ask for help.
Nếu việc di chuyển có vẻ không an toàn, tôi luôn nhờ giúp đỡ.
Let me think of a real example.
Để tôi nghĩ một ví dụ thật.
I would ask the nurse which job is most urgent.
Tôi sẽ hỏi y tá việc nào gấp nhất.
I keep the patient covered, and I speak quietly.
Tôi che kín cho bệnh nhân và nói nhỏ nhẹ.
I never talk about patients in public places.
Tôi không bao giờ nói về bệnh nhân ở nơi công cộng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi chưa từng làm trong bệnh viện. Tôi vẫn có thể đưa ra ví dụ tốt không?
Có. Bạn có thể dùng ví dụ từ các công việc khác, như làm kho, bán hàng, dọn dẹp hoặc chăm sóc người khác. Hãy chọn những lúc bạn làm việc an toàn, giữ bình tĩnh hoặc giúp đỡ cả nhóm. Nói bạn đã làm gì và vì sao. Ví dụ thật có ích hơn ví dụ hoàn hảo.
Nếu tôi không hiểu câu hỏi thì sao?
Bạn cứ hỏi lại, không sao cả. Bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again, please?” hoặc “Do you mean ...?” Điều này cho thấy bạn lắng nghe kỹ. Trong bệnh viện, kiểm tra xem mình đã hiểu chưa là thói quen tốt, nên hỏi lại là việc hợp lý.
Câu trả lời của tôi nên dài bao lâu?
Bạn hãy nói khoảng 30 giây đến 1 phút cho mỗi câu trả lời. Nêu các bước rõ ràng hoặc một ví dụ thật. Đừng lo về ngữ pháp hoàn hảo. Hãy nói chậm và rõ. Nếu cần thời gian, bạn có thể nói: “Let me think for a moment.”