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練習問題
Why do you want to work as a porter?
你為什麼想當傳送員？
為什麼這樣問他們想知道你了解這份工作，也真心想幫助病人和同事。
說一、兩個誠實的理由就好。例如你喜歡活動量大的工作，喜歡幫助別人，或想成為醫院團隊的一分子。簡短、真實就夠了。
What do you think a porter does on a normal day?
你覺得傳送員平常一天都做些什麼？
為什麼這樣問他們想看你是否知道這份工作真正的任務。
說出幾項任務：在病房之間送病人、送病人去 X-ray、搬運病床和設備、運送檢體。再補一句：安全和良好溝通是每項任務的一部分。
How would you move a patient safely to another ward?
你會怎麼把病人安全地送到另一個病房？
為什麼這樣問安全是這份工作最重要的部分。他們想聽到清楚的步驟，而不只是速度。
依序說出你的步驟：先確認，再說明，再移動。先確認資料，再告訴病人接下來會發生什麼，然後慢慢、小心地移動。也要說，如果覺得不安全，你會請人幫忙。
What would you check first before you move a patient?
移動病人之前，你會先確認什麼？
為什麼這樣問他們想聽到你在行動前會先確認細節。
只談你的確認工作。和護理師確認病人的姓名和資料，檢查病床、推車或輪椅的煞車，確認病人需要的設備。再說明原因：避免出錯。
What would you say to the patient before you move them?
移動病人之前，你會對病人說什麼？
為什麼這樣問他們想看你是否親切，並且會讓病人知道接下來的狀況。
用你自己的話說一個簡單的例子：「Hello, my name is ... I am taking you to X-ray now. Please tell me if you feel uncomfortable.」說話要平穩，也要確認病人聽得懂。
Two calls come at once. One nurse needs a patient taken to X-ray. Another needs a bed for a new patient. What do you do first?
兩通呼叫同時進來。一位護理師需要送病人去 X-ray，另一位需要為新病人準備病床。你會先做哪一件？
為什麼這樣問他們想看你怎麼判斷哪件事比較緊急，以及你能不能保持冷靜。
說你會問護理師或你的組長哪件事比較緊急，並照他們的決定去做。接著告訴另一位護理師你什麼時候能到。保持冷靜，讓每個人都知道狀況。
Tell me about a time you had to stay calm when things were busy.
請說說有一次很忙的時候，你必須保持冷靜的經驗。
為什麼這樣問他們想聽真實的例子，而不是籠統的回答。
用任何工作中的真實片段都可以。說發生了什麼事、你先做了什麼、為什麼。最後說結果。例如：「Three jobs came at once, so I asked which one was most urgent.」
Can you tell me about a time you worked well in a team?
可以說說你在團隊裡合作得很好的一次經驗嗎？
為什麼這樣問傳送員整天都要和護理師、醫師和其他傳送員一起工作。
選一個清楚的例子。說你和誰一起工作、任務是什麼、你做了什麼來幫忙。也可以提到良好的溝通，例如提問或分享資訊。
How do you respect a patient's privacy and dignity?
你會怎麼尊重病人的隱私和尊嚴？
為什麼這樣問病人可能會擔心或覺得被看光。他們想要能保護每位病人的傳送員。
說你會怎麼做：讓病人保持遮蓋、小聲說話、進門前先敲門。也說你絕對不會做什麼：在電梯、走廊或下班後談論病人。讓對方看到你很用心。
What would you do if a move did not feel safe?
如果移動病人讓你覺得不安全，你會怎麼做？
為什麼這樣問他們想知道你把安全放在速度前面。
清楚地說你會先停下來，請另一位傳送員或護理師幫忙，也可能再檢查一次設備。解釋說：寧可等一下，也不要冒著發生意外的風險。
First I check, then I explain, then I move.
我先確認，再說明，再移動。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
First I check, then I explain, then I move.
我先確認，再說明，再移動。
If a move does not feel safe, I always ask for help.
如果移動讓我覺得不安全，我一定會請人幫忙。
Let me think of a real example.
讓我想一個真實的例子。
I would ask the nurse which job is most urgent.
我會問護理師哪件事最緊急。
I keep the patient covered, and I speak quietly.
我會讓病人保持遮蓋，而且小聲說話。
I never talk about patients in public places.
我絕對不會在公共場所談論病人。
常見問題
我從來沒在醫院工作過，還是能舉出好例子嗎？
可以。你可以用其他工作的例子，像是倉庫、商店、清潔，或是照顧別人。選一個你安全地做事、保持冷靜，或幫助團隊的時刻，說明你做了什麼、為什麼這樣做。真實的例子比完美的例子更有用。
如果我聽不懂問題怎麼辦？
可以直接問。你可以說「Sorry, could you say that again, please?」（不好意思，可以請你再說一次嗎？）或「Do you mean ...?」（你的意思是……嗎？）這表示你有認真在聽。在醫院裡，確認自己有聽懂是好習慣，所以開口問是很合理的。
每個回答應該多長？
每個回答大約說 30 秒到 1 分鐘就好。給出清楚的步驟，或一個真實的例子。不用擔心文法完美，慢慢說、說清楚就好。如果你需要時間，可以說「Let me think for a moment.」（讓我想一下。）