Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Tell me about an outage you handled.
Hãy kể về một sự cố ngừng hệ thống mà bạn đã xử lý.
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn làm gì khi chịu áp lực, lúc một hệ thống thật bị hỏng.
Chọn một sự cố có thật. Nói cái gì bị hỏng, bạn làm gì đầu tiên, ai giúp bạn và dịch vụ chạy lại thế nào. Kết bằng một điều đã thay đổi sau đó. Kể theo thứ tự, từng bước.
What did you do first when you saw the problem?
Bạn đã làm gì đầu tiên khi thấy vấn đề?
Vì sao họ hỏiHọ muốn nghe việc chính bạn làm, không chỉ việc của cả nhóm.
Hãy nói “I”, đừng chỉ nói “we”. Nói rõ bước đầu tiên của bạn, ví dụ xem cảnh báo, nhật ký hoặc các thay đổi gần đây. Nói vì sao bạn chọn bước đó. Chi tiết cụ thể tốt hơn lời nói chung chung.
How did the service come back, and what changed after?
Dịch vụ chạy lại bằng cách nào, và sau đó có gì thay đổi?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn có tìm ra nguyên nhân gốc và rút kinh nghiệm không.
Giải thích cách sửa nhanh và nguyên nhân thật. Rồi nói bạn đã thay đổi gì: một cảnh báo mới, một bài kiểm tra, một tài liệu hướng dẫn xử lý hoặc một buổi xem lại. Một bài học thật lòng là đủ.
Tell me about something you automated, and why.
Hãy kể về một việc bạn đã tự động hóa, và vì sao.
Vì sao họ hỏiTự động hóa là phần cốt lõi của công việc DevOps. Họ muốn nghe một ví dụ thật có kết quả.
Nói việc gì chậm hoặc làm bằng tay. Nói bạn đã xây gì và xây thế nào. Đưa ra một kết quả rõ ràng, như tiết kiệm thời gian hoặc ít nhầm lẫn hơn. Con số rất có ích, ví dụ “from one hour to ten minutes”.
What did you build yourself?
Bạn đã tự xây dựng phần nào?
Vì sao họ hỏiHọ hỏi vậy khi câu trả lời nghe chung chung hoặc chỉ nói “we”.
Nêu rõ phần của bạn: đoạn mã, bước trong quy trình triển khai, tệp cấu hình bạn viết. Nói người khác có giúp cũng không sao. Chỉ cần rõ phần việc của chính bạn.
What did the automation save?
Việc tự động hóa đó tiết kiệm được gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết công việc của bạn có tạo ra khác biệt thật cho nhóm không.
Đưa ra một kết quả rõ: thời gian mỗi tuần, ít lần triển khai thất bại hơn, phục hồi nhanh hơn. Nếu không nhớ chính xác, hãy đưa ước tính thật lòng và nói đó là ước tính.
How do you work with developers when something breaks?
Bạn làm việc với lập trình viên thế nào khi có thứ gì đó bị hỏng?
Vì sao họ hỏiDevOps cần làm việc nhóm tốt. Họ muốn biết bạn trao đổi thế nào khi có sự cố.
Đưa một ví dụ thật, ngắn gọn. Nói bạn cập nhật tình hình thế nào, nhờ ai giúp và giữ bình tĩnh ra sao. Nhắc đến tin nhắn rõ ràng và sự tôn trọng thời gian của người khác.
Tell me about a new tool you learned.
Hãy kể về một công cụ mới mà bạn đã học.
Vì sao họ hỏiCông cụ thay đổi rất nhanh. Họ muốn thấy bạn học nhanh và cẩn thận đến đâu.
Nêu tên một công cụ. Nói các bước của bạn: đọc tài liệu, làm một dự án thử nhỏ, hỏi đồng nghiệp. Rồi nói bạn đã dùng nó trong công việc thật thế nào.
Tell me about a system you looked after. What did you enjoy about it?
Hãy kể về một hệ thống bạn từng phụ trách. Bạn thích điều gì ở nó?
Vì sao họ hỏiHọ muốn hiểu kinh nghiệm thật của bạn và điều gì thúc đẩy bạn.
Mô tả hệ thống thật đơn giản: nó làm gì và vai trò của bạn. Rồi nói một điều bạn thích, như làm nó ổn định hơn hoặc nhanh hơn. Ngắn gọn và thật.
Is there anything you would do differently now?
Bây giờ bạn có điều gì muốn làm khác đi không?
Vì sao họ hỏiHọ thích sự nhìn lại một cách thẳng thắn. Điều đó cho thấy bạn biết học hỏi và trưởng thành.
Chọn một điểm nhỏ, có thật trong câu chuyện về sự cố hoặc tự động hóa của bạn. Nói bạn đã học được gì và bây giờ sẽ làm gì. Giữ giọng tích cực và ngắn gọn.
Let me think of a real outage I worked on.
Để mình nghĩ về một sự cố thật mà mình đã xử lý.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Let me think of a real outage I worked on.
Để mình nghĩ về một sự cố thật mà mình đã xử lý.
My first step was to check the logs and the alerts.
Bước đầu tiên của mình là xem nhật ký và các cảnh báo.
I moved traffic to the backup while we looked for the cause.
Mình chuyển lưu lượng sang hệ thống dự phòng trong lúc cả nhóm tìm nguyên nhân.
I wrote a pipeline, and now deploys take about ten minutes.
Mình đã viết một quy trình triển khai, và giờ mỗi lần triển khai mất khoảng 10 phút.
It saved the team about one hour each week.
Nó giúp nhóm tiết kiệm khoảng 1 giờ mỗi tuần.
I learned it by building a small test project first.
Mình học nó bằng cách làm một dự án thử nhỏ trước.
Câu hỏi thường gặp
Nếu câu chuyện về sự cố của mình nhỏ thì sao?
Không sao cả. Một câu chuyện nhỏ nhưng thật tốt hơn một câu chuyện lớn nhưng chung chung. Hãy kể rõ: cái gì bị hỏng, bạn làm gì đầu tiên, ai giúp, dịch vụ chạy lại thế nào và sau đó bạn thay đổi gì. Các bước rõ ràng và việc chính bạn làm là quan trọng nhất.
Mình có thể nói “we” trong câu trả lời không?
Có, làm việc nhóm là điều tốt. Nhưng người phỏng vấn muốn biết phần của bạn. Hãy dùng “we” cho cả nhóm, rồi dùng “I” cho việc bạn tự làm. Ví dụ: “We had an outage. I checked the alerts and rolled back the change.”
Nếu mình không hiểu câu hỏi thì sao?
Bạn cứ hỏi lại. Bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again?” hoặc “Do you mean a production outage?” Dừng một chút để suy nghĩ cũng hoàn toàn bình thường. Bạn có thể nói: “Let me think for a second.”