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练习问题
How would you explain gum disease to a patient?
你会怎样向患者解释牙龈疾病？
为什么这样问患者常常不懂牙科术语。Dana 想听到你能清楚、亲切地讲解护理。
用简短、日常的词。比如：“Germs build up near your gums. Your gums get red and can bleed. Brushing and flossing every day helps.”（细菌会在牙龈附近堆积，牙龈会发红，还可能出血。每天刷牙和用牙线会有帮助。）尽量避开专业术语，或者用简单的话解释。
In simple words, how would you explain flossing to a new patient?
请用简单的话，向新患者解释一下怎么用牙线。
为什么这样问Dana 想知道患者能不能听懂你的建议，并在家照着做。
说清楚牙线有什么作用，为什么重要。控制在 2 到 3 句话。比如：“Your brush cannot reach between your teeth. Floss cleans those small spaces. Try it once a day, before bed.”（牙刷够不到牙缝，牙线可以清洁这些小空隙。每天睡前用一次试试。）
Pretend I'm a worried patient. Why do my gums bleed when I brush?
假设我是一位担心的患者。我刷牙时牙龈为什么会出血？
为什么这样问这是想看你面对担心的患者时，能不能保持平静，回答简短又清楚。
先用温和的语气安抚，再简单解释。比如：“This is common, so please don't worry. Germs near the gums can make them sore. Gentle brushing every day usually helps.”（这很常见，请别担心。牙龈附近的细菌会让牙龈不适。每天轻柔刷牙通常会有帮助。）然后主动提出帮对方检查牙龈。
Tell me about a nervous patient you looked after. What did you do?
说说你照顾过的一位紧张的患者。你是怎么做的？
为什么这样问很多患者会紧张。Dana 想听一个真实的例子，看你怎么让人感到安心。
讲一个来自工作、培训或实习的真实例子。说清楚你做了什么：讲解每一步、约定停止手势、放慢节奏。最后说说结果。如果没有例子，就说你会怎么做。
How do you agree a stop signal with a patient?
你怎样和患者约定停止手势？
为什么这样问停止手势能让患者有掌控感。Dana 想听到清楚、实用的做法。
简单地说明。比如：“Before I start, I say: if you want me to stop, raise your hand. If they raise a hand, I stop at once and ask how they feel.”（开始前我会说：如果你想让我停下，就举手。对方一举手，我马上停下，问他们感觉怎么样。）
Between two patients, what steps do you follow to keep the room safe?
两位患者之间，你会按哪些步骤保证诊室安全？
为什么这样问感染控制每一次都很重要。Dana 想听到清楚、有顺序的步骤。
一步一步说。比如：摘下手套并洗手，清洁所有台面，把器械送去消毒，摆好干净的器械，再戴上新手套。并说明你每次都这样做。
What do you do if you notice a tool is not clean or is damaged?
如果你发现一件器械不干净或者有损坏，你会怎么做？
为什么这样问Dana 想知道你能发现问题，并且安全地处理，不冒险。
说明你不会使用它。你会把它放到一边，换一件干净的，并告诉合适的人，比如牙医或护士。表明安全永远放在第一位。
How do you share work with the dentist and the dental nurse?
你怎样和牙医、牙科护士分工合作？
为什么这样问繁忙的诊所需要good的团队配合。Dana 想看到你会沟通，也愿意支持别人。
举一个清楚的例子。可以说说检查当天的安排、有问题尽早告诉牙医，以及在忙的时候帮护士一把。简短、真实的例子最好。
What would you do if a patient did not follow your advice at home?
如果患者在家没有照你的建议做，你会怎么办？
为什么这样问Dana 想看到你有耐心，也懂得尊重患者，帮他们慢慢改变习惯。
说明你会保持友善，不责怪对方。你会问问他们哪里觉得难，再用简单的话讲一遍，并建议一个小改变。比如：“Let's start with flossing two times a week.”（我们先从每周用 2 次牙线开始吧。）
How do you stay calm and organised on a busy day?
忙碌的一天里，你怎样保持冷静、井井有条？
为什么这样问诊所很忙。Dana 想听你怎么安排时间，既不催患者，也不省略步骤。
说几个实用的习惯：早点看当天的名单，每位患者之前先准备好诊室，每次都按同样的清洁步骤来。并说明就算再忙，你也不会省略安全步骤。
Let me explain that the way I would to a patient.
我来用对患者讲解的方式说一下。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me explain that the way I would to a patient.
我来用对患者讲解的方式说一下。
With nervous patients, I always explain each step first.
面对紧张的患者，我总是先讲解每一步。
Between patients, I follow the same cleaning steps every time.
两位患者之间，我每次都按同样的清洁步骤来做。
If you want me to stop, just raise your hand.
如果你想让我停下，举手就可以。
I tell the dentist early if I notice any problem.
我发现任何问题，都会尽早告诉牙医。
In my training, I looked after a patient who was very nervous.
在培训期间，我照顾过一位非常紧张的患者。
常见问题
如果我还没有工作经历可以举例，怎么办？
没关系。你可以用培训或实习中的例子。如果完全没有例子，就一步一步说你会怎么做。比如：“I would explain each step first and agree a stop signal.”（我会先讲解每一步，并约定停止手势。）清楚、实用的回答就很有用。
回答里要用牙科术语吗？
只在有帮助时用，并且用简单的话解释。Dana 想听的是你怎么和患者交流。如果问题是关于患者的，就把 Dana 想象成那位患者，用简短、日常的词。比如说 “germs” 或 “build-up”，再解释它有什么影响。
回答多长合适？
大约 3 到 6 句话。先直接回答问题，再给出一个例子或几个清楚的步骤。如果面试官想听更多，她会继续问。说话前停下来想一想也完全可以。你可以说：“Let me think for a moment.”（让我想一下。）