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練習問題
How would you explain gum disease to a patient?
你會怎麼向病人說明牙齦疾病？
為什麼這樣問病人常常聽不懂牙科用語。Dana 想聽到你能清楚又親切地說明護理。
用簡短、日常的字。例如：「Germs build up near your gums. Your gums get red and can bleed. Brushing and flossing every day helps.」（細菌會累積在牙齦附近。牙齦會變紅，也可能流血。每天刷牙和使用牙線會有幫助。）盡量不用專業術語，或用簡單的話解釋。
In simple words, how would you explain flossing to a new patient?
請用簡單的話，向新病人說明什麼是牙線清潔。
為什麼這樣問Dana 想知道病人是否聽得懂，也能在家照著你的建議做。
說明牙線的作用，以及為什麼重要。兩、三句就夠了。例如：「Your brush cannot reach between your teeth. Floss cleans those small spaces. Try it once a day, before bed.」（牙刷刷不到牙縫。牙線可以清潔這些小縫隙。試著每天用一次，睡前用。）
Pretend I'm a worried patient. Why do my gums bleed when I brush?
假設我是一位擔心的病人。為什麼我刷牙時牙齦會流血？
為什麼這樣問這題是看你在病人擔心時，能不能保持冷靜、簡短又清楚。
先用親切的語氣開頭，再簡單說明。例如：「This is common, so please don't worry. Germs near the gums can make them sore. Gentle brushing every day usually helps.」（這很常見，請不要擔心。牙齦附近的細菌可能讓牙齦疼痛。每天輕輕刷牙通常會有幫助。）最後可以說你願意幫他檢查牙齦。
Tell me about a nervous patient you looked after. What did you do?
請說說你照顧過的一位緊張病人。你做了什麼？
為什麼這樣問很多病人會緊張。Dana 想聽一個真實的例子，了解你怎麼讓人覺得安全。
舉一個工作、實習或訓練中的真實例子。說說你做了什麼：說明每個步驟、約定停止手勢、放慢速度。最後說結果。如果你沒有例子，就說你會怎麼做。
How do you agree a stop signal with a patient?
你會怎麼和病人約定停止的訊號？
為什麼這樣問停止訊號讓病人覺得自己能掌控。Dana 想聽到清楚又實際的做法。
簡單說明就好。例如：「Before I start, I say: if you want me to stop, raise your hand. If they raise a hand, I stop at once and ask how they feel.」（開始前，我會說：如果你想要我停下來，請舉手。如果他們舉手，我會馬上停下來，問他們感覺如何。）
Between two patients, what steps do you follow to keep the room safe?
在兩位病人之間，你會照哪些步驟讓診間保持安全？
為什麼這樣問感染控制每一次都很重要。Dana 想聽到清楚、有順序的步驟。
一步一步說。例如：脫掉手套並洗手、清潔所有表面、把器械送去消毒、擺好乾淨的器械、戴上新手套。也說明你每一次都這樣做。
What do you do if you notice a tool is not clean or is damaged?
如果你發現器械不乾淨或有損壞，你會怎麼做？
為什麼這樣問Dana 想知道你會注意到問題，也會安全地處理，不冒險。
說你不會使用它。你會把它放到一旁，換一支乾淨的，並告訴適當的人，例如牙醫或護理師。讓她看到你把安全放在第一位。
How do you share work with the dentist and the dental nurse?
你會怎麼和牙醫與牙科護理師分工合作？
為什麼這樣問忙碌的診所需要good的團隊合作。Dana 想看到你會溝通，也會支援別人。
舉一個清楚的例子。可以談到確認當天的計畫、有問題時及早告訴牙醫，以及診所忙的時候幫護理師。簡短又真實的例子最好。
What would you do if a patient did not follow your advice at home?
如果病人在家沒有照你的建議做，你會怎麼辦？
為什麼這樣問Dana 想看到你有耐心，也懂得用尊重的方式幫助病人改變習慣。
說你會保持親切，不責怪。你會問他們哪裡有困難，再用簡單的話說明一次，並建議一個小改變。例如：「Let's start with flossing two times a week.」（我們先從每週使用牙線兩次開始。）
How do you stay calm and organised on a busy day?
在忙碌的一天裡，你怎麼保持冷靜又有條理？
為什麼這樣問診所很忙。Dana 想聽你怎麼安排時間，又不催促病人或跳過步驟。
說出實際的習慣：提早看當天的名單、每位病人前先準備好診間、每次都用同樣的清潔步驟。也說明就算很忙，你也不會跳過安全步驟。
Let me explain that the way I would to a patient.
讓我用對病人說明的方式來解釋。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Let me explain that the way I would to a patient.
讓我用對病人說明的方式來解釋。
With nervous patients, I always explain each step first.
面對緊張的病人，我一定會先說明每個步驟。
Between patients, I follow the same cleaning steps every time.
在兩位病人之間，我每次都照同樣的清潔步驟做。
If you want me to stop, just raise your hand.
如果你想要我停下來，舉手就可以了。
I tell the dentist early if I notice any problem.
只要發現任何問題，我會及早告訴牙醫。
In my training, I looked after a patient who was very nervous.
在訓練期間，我照顧過一位非常緊張的病人。
常見問題
如果我還沒有工作經驗可以舉例，怎麼辦？
沒關係。你可以用訓練或實習中的例子。如果完全沒有例子，就一步一步說你會怎麼做。例如：「I would explain each step first and agree a stop signal.」（我會先說明每個步驟，並約定停止訊號。）清楚又實際的回答就很有用。
回答時應該用牙科專業術語嗎？
只在有幫助的時候用，而且要用簡單的話解釋。Dana 想聽的是你怎麼和病人說話。如果問題是關於病人，就想像 Dana 是那位病人。用簡短、日常的字，例如說「germs」或「build-up」，再說明它會造成什麼。
我的回答應該多長？
大約三到六句就好。先回答問題，再給一個例子或幾個清楚的步驟。如果面試官想知道更多，她會再問。說話前停下來想一想也沒關係。你可以說：「Let me think for a moment.」（讓我想一下。）