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練習問題
Why do you want to work in care?
你為什麼想從事照顧工作？
為什麼這樣問主管想知道你真正的原因，也想知道你是否了解照顧工作是什麼樣子。
說一個你自己的原因，不要只說「我喜歡幫助別人」。可以說你喜歡什麼，例如幫助長輩繼續住在家裡。再加一個工作、家庭或志工的小例子。
Tell me about your experience caring for people.
請談談你照顧別人的經驗。
為什麼這樣問主管想知道你以前做過什麼，還有你有哪些能力。
說明在哪裡、照顧誰、做了哪些事。例如：準備餐點、個人照護、陪伴，還有照著照顧計畫做。如果是沒有薪水的經驗，也請照實說，一樣算數。
How do you protect a client's dignity?
你怎麼維護服務對象的尊嚴？
為什麼這樣問服務對象常常處在很私人的情況中。主管需要知道你尊重他們。
說一個你真的有的習慣。例如：「我會先敲門、說出我的名字，幫忙前先詢問。」再說明為什麼重要。也可以提到隱私，像是關上門，或用毛巾蓋好對方。
How do you give clients choice in their day?
你怎麼讓服務對象在一天中有選擇的機會？
為什麼這樣問好的照顧，是盡可能讓服務對象自己掌握自己的生活。
舉簡單的例子。你會問他們想穿什麼、想吃什麼。他們自己做得到的事，就讓他們自己做。也要說你會尊重他們的決定，即使和你的想法不同。
Tell me about a hard moment with a client.
請說說你和服務對象之間一個困難的時刻。
為什麼這樣問主管想看你怎麼保持冷靜，還有在壓力下實際怎麼做。
分成三個部分：發生了什麼事、你做了什麼、結果如何。談到服務對象時要保持尊重。讓對方知道你保持冷靜、用心傾聽，必要時也會告訴主管。
What would you do if a client refused their medicine?
如果服務對象不肯吃藥，你會怎麼做？
為什麼這樣問這能看出你是否尊重服務對象，也看你知不知道工作上該走哪些步驟。
說你會保持冷靜、尊重對方。說你會照工作場所的規定，並向主管回報。讓對方知道，你不會自己決定藥的事。
How do you keep routines when you work alone?
你一個人工作時，怎麼維持日常的流程？
為什麼這樣問在居家照顧中，沒有人在旁邊看著。主管需要能信任的人。
談談照顧計畫。說你每次到府前都會先讀，並認真照著做。也可以提到準時、寫清楚的紀錄，還有情況有變時告訴服務對象。
What do you do when you are not sure what to do?
當你不確定該怎麼做時，你會怎麼辦？
為什麼這樣問安全的照顧者會開口求助。主管想聽到你不會亂猜。
清楚地說：「如果我不確定，我會打給我的主管。」可以的話舉一個例子。解釋問比猜更能保護服務對象。這是優點，不是缺點。
How do you build trust with a new client?
你怎麼和新的服務對象建立信任？
為什麼這樣問有新的人來到家裡，服務對象可能會緊張。
談談一小步一小步來。你會自我介紹、說明你要做什麼，並配合對方的步調。你會聽他們說故事，記得他們喜歡什麼。準時也能建立信任。
How do you handle a hard day at work?
你怎麼面對工作上很辛苦的一天？
為什麼這樣問照顧工作可能很累。主管想找能在工作中保持穩定的人。
談談你怎麼安排一天、怎麼休息，以及怎麼向團隊或主管尋求支持。說你知道什麼時候該跟主管談談辛苦的日子。簡短而誠實就好。
Let me think of a real example.
讓我想一個真實的例子。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Let me think of a real example.
讓我想一個真實的例子。
I always ask first, and I explain what I am doing.
我一定會先詢問，並說明我正在做什麼。
If I am not sure, I call my supervisor.
如果我不確定，我會打給我的主管。
I follow the care plan and write clear notes.
我會照著照顧計畫做，並寫下清楚的紀錄。
I stayed calm and listened to what he needed.
我保持冷靜，聽他需要什麼。
I let the client choose, because it is their home and their life.
我讓服務對象自己選擇，因為這是他們的家，也是他們的生活。
常見問題
如果我沒有支薪的照顧經驗怎麼辦？
沒關係。你可以談談照顧家人、當志工，或幫助鄰居的經驗。說你做了什麼、學到什麼。請照實說。善良、耐心和可靠，在照顧工作中都很重要。請用真實的例子來說明。
我的回答應該多長？
大約 1 分鐘就好。先簡短回答，再給一個真實的例子。如果主管想知道更多，他們會再問。慢慢地、清楚地說，比說很久更好。
如果我聽不懂問題怎麼辦？
可以直接問。你可以說「Sorry, could you say that again, please?」（不好意思，可以請你再說一次嗎？）或「Do you mean…?」（你的意思是……嗎？）。這表示你有認真在聽，這在照顧工作中也是好習慣。