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練習問題
What do you enjoy about HR work?
你喜歡人資工作的哪些地方？
為什麼這樣問她想知道你是不是真的喜歡這份工作，也了解工作內容。
說出一、兩件你真心喜歡的事，例如幫新同事適應環境，或把事情整理得井井有條。再加上一個過去工作、課業或志工的小例子。誠實、簡單就好。
How would you help a new person feel welcome on day one?
新人報到第一天，你會怎麼讓他覺得被歡迎？
為什麼這樣問迎接新同事是這份工作很重要的一部分。她想看到你的用心和安排。
說清楚步驟。例如：在門口迎接、帶他到座位、介紹團隊、一起吃午餐。最後說說你會怎麼確認他感到自在。
Tell me how you would plan a new starter’s first week.
請說說你會怎麼規劃新人的第一週。
為什麼這樣問她想聽你能不能照合理的順序安排，不漏掉任何事。
照順序說：報到前、第 1 天、本週其他日子。可以提到歡迎信、設定筆電、教育訓練，還有週五的關心談話。再說你會用檢查清單。
How do you keep your work in order on a busy day?
忙碌的一天，你怎麼把工作安排好？
為什麼這樣問這份工作有很多小事。她需要有條理又可靠的人。
分享真實的習慣，例如每天的待辦清單、共用行事曆，或先做緊急的事。再舉一個忙碌日子的小例子，說你怎麼準時完成。
How do you keep staff records safe? Who would you share them with?
你會怎麼保管員工資料？會和誰分享？
為什麼這樣問人資會接觸私人資訊。她必須相信你不會隨便分享。
說具體的做法：檔案上鎖、設定密碼、離開座位時關掉螢幕。再說你只和工作上需要的人分享，而且只給他們需要的部分。
How would you schedule interviews for five candidates with three managers?
有 5 位應徵者和 3 位主管，你會怎麼安排面試時間？
為什麼這樣問人資專員常要安排招募工作。她想看你的規劃和溝通是否清楚。
說出步驟：先問主管有空的時間，使用共用行事曆，給應徵者幾個時段選擇，再寄出確認信，寫明時間、地點和姓名。也可以提到前一天寄提醒，並用簡單的清單記錄。
An employee is unhappy with their manager and asks you to keep it secret. What do you do, step by step?
有位員工對主管不滿，請你保密。你會一步一步怎麼做？
為什麼這樣問這是很敏感的情況。她想看你會傾聽、保持冷靜，也會照正確的流程處理。
先傾聽，並謝謝對方。親切地說明你無法保證所有事都保密。說你會依公司規定處理，必要時告訴你的主管。最後告訴對方下一步是什麼。
What would you do first if someone came to you upset?
如果有人很難過地來找你，你會先做什麼？
為什麼這樣問她想知道你能不能保持冷靜，並把對方放在第一位。
說你會找一個安靜、有隱私的地方，不打斷地聽他說。用簡單的話表達關心。不要承諾你做不到的事。然後清楚說明下一步。
A new starter asks you about holiday rules you are not sure about. What do you do?
新同事問你休假規定，但你不太確定。你會怎麼做？
為什麼這樣問人資專員要回答很多員工的問題。她想看到耐心和正確的答覆。
說你不會用猜的。先謝謝對方，查公司規定或問主管，再在約好的時間回覆他。可以舉一個你耐心幫助別人的小例子。
What would you do if you made a mistake in a staff record?
如果你在員工資料裡出錯，你會怎麼做？
為什麼這樣問資料一定要正確。她想看你是否誠實，也會用細心的方式解決問題。
說你會很快更正，告訴主管，並確認有沒有人受到影響。再說明你會怎麼避免再發生，例如再檢查一次，或使用檢查清單。
I use a checklist so nothing is missed in the first week.
我會用檢查清單，這樣第一週就不會漏掉任何事。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
I use a checklist so nothing is missed in the first week.
我會用檢查清單，這樣第一週就不會漏掉任何事。
I keep personal information private and only share it when needed.
我會保護個人資訊，只在需要的時候才分享。
I would listen first, then explain who can help and what happens next.
我會先傾聽，再說明誰能幫忙，以及接下來會怎麼進行。
Before day one, I send a welcome email and set up their laptop.
在第 1 天之前，我會寄出歡迎信，並設定好他們的筆電。
Let me think about that for a moment.
讓我想一下。
Could you say that again, please?
可以請你再說一次嗎？
常見問題
如果我以前沒做過人資怎麼辦？
沒關係。你可以用其他工作、課業或志工的例子。例如，你帶過新同事、整理過檔案，或幫別人解決過問題。一步一步說明你做了什麼，也說說你學到什麼。清楚、誠實的例子，比過去的職稱更重要。
我的回答應該多長？
大部分的回答大約 1 分鐘就好。先說重點，再給一個例子或幾個清楚的步驟。如果面試官想知道更多，她會再問。如果你需要時間想，停一下也沒關係，可以說：「Let me think for a moment.」（讓我想一下。）
如果我聽不懂問題怎麼辦？
你可以禮貌地問。可以說：「Could you say that again, please?」（可以請你再說一次嗎？）或「Do you mean in a past job, or here?」（你是指過去的工作，還是這裡？）面試官寧可你問，也不想聽到答非所問。多問一句，也表示你聽得很仔細，這在人資工作很重要。