Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Tell me about a time you helped someone find what they needed.
Ceritakan saat kamu membantu seseorang menemukan apa yang dia butuhkan.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat caramu membantu pengunjung dalam kehidupan nyata, bukan hanya teori.
Ceritakan satu kisah singkat yang benar. Sebutkan apa yang dibutuhkan orang itu, pertanyaan apa yang kamu ajukan, dan apa yang kamu lakukan. Akhiri dengan hasilnya. Misalnya: seorang bapak butuh sebuah formulir, aku bertanya beberapa hal, lalu kami menemukannya bersama.
How would you help a visitor who looks lost?
Bagaimana kamu membantu pengunjung yang tampak bingung?
Kenapa mereka bertanyaBanyak pengunjung merasa tidak yakin di perpustakaan. Mereka butuh orang ramah yang menyadarinya.
Katakan bahwa kamu akan tersenyum, menyapa, dan bertanya apa yang dia cari. Lalu jelaskan bahwa kamu akan mengantarnya ke tempatnya, bukan hanya menunjuk. Tambahkan bahwa kamu akan memastikan dia menemukannya.
What do you enjoy about helping people?
Apa yang kamu sukai dari membantu orang?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu apakah kamu akan senang dengan pekerjaan yang membantu orang sepanjang hari.
Jujur dan sederhana saja. Beri satu alasan dan satu contoh kecil. Misalnya, kamu senang saat seseorang jadi lebih tenang setelah kamu bantu. Singkat dan apa adanya.
Why would you like to work here?
Kenapa kamu ingin bekerja di sini?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat bahwa kamu memahami pekerjaannya dan peduli pada perpustakaan.
Bicarakan pekerjaannya, bukan hanya gajinya. Sebut membantu pengunjung, buku, acara, atau teknologi. Katakan apa yang bisa kamu bawa, seperti kesabaran, kepedulian, dan sifat teratur. Satu atau dua alasan yang jelas sudah cukup.
How do you keep things in order, or plan a busy day?
Bagaimana kamu menjaga semuanya tetap teratur, atau merencanakan hari yang sibuk?
Kenapa mereka bertanyaPerpustakaan butuh keteraturan. Buku, pengembalian, dan tugas harus ada di tempat yang benar.
Sebut satu kebiasaan nyata. Misalnya: aku memilah buku yang dikembalikan dulu, lalu menaruhnya kembali sebelum kami buka. Kamu juga bisa menyebut daftar tugas, label, atau mengerjakan tugas terpenting lebih dulu.
Tell me about a time you had too many tasks at once. What did you do first?
Ceritakan saat kamu punya terlalu banyak tugas sekaligus. Apa yang kamu kerjakan lebih dulu?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat caramu memilih hal terpenting saat sedang sibuk.
Jelaskan tugas-tugasnya, lalu katakan mana yang kamu kerjakan lebih dulu dan kenapa. Sebut daftar tugas, minta bantuan rekan, atau memberi tahu orang kapan kamu siap. Tetap tenang dan jelas.
How would you help someone use a computer?
Bagaimana kamu membantu seseorang memakai komputer?
Kenapa mereka bertanyaBanyak pengunjung butuh bantuan dengan komputer, printer, atau akun online. Kesabaran sangat penting.
Jelaskan langkah-langkahmu. Misalnya: aku bertanya apa yang ingin dia lakukan. Aku tunjukkan satu langkah, lalu dia mencobanya sendiri. Aku pelan-pelan dan memastikan dia mengerti. Katakan bahwa kamu tidak mengambil alih atau menyuruhnya cepat-cepat.
A visitor is angry because the computers are down. What do you do?
Seorang pengunjung marah karena komputernya mati. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu apakah kamu tetap tenang dan ramah saat pengunjung sedang kesal.
Katakan bahwa kamu akan mendengarkan dulu dan meminta maaf atas masalahnya. Jelaskan apa yang terjadi dengan kata-kata sederhana. Tawarkan pilihan lain, seperti waktu lain atau layanan lain. Beri tahu staf yang bisa memperbaikinya.
How would you help at a busy library event?
Bagaimana kamu membantu di acara perpustakaan yang ramai?
Kenapa mereka bertanyaPerpustakaan mengadakan acara seperti waktu mendongeng atau ceramah. Mereka butuh orang yang bisa membantu dan tetap teratur.
Katakan bahwa kamu akan membuat daftar dan mencentang setiap tugas: kursi, bahan, tanda petunjuk. Pada hari acara, kamu menyambut orang dan menjawab pertanyaan. Jika pernah membantu di acara apa pun, beri contoh itu.
Can you give an example?
Bisakah kamu memberi contoh?
Kenapa mereka bertanyaManajer menanyakan ini saat jawabanmu terlalu umum. Mereka ingin bukti dari pengalaman nyata.
Tidak perlu khawatir. Berhenti sejenak dan katakan: Let me think of a good example. Lalu ceritakan kisah singkat: situasinya, apa yang kamu lakukan, dan hasilnya. Contoh dari pekerjaan, kegiatan sukarela, atau kehidupan sehari-hari sama-sama boleh.
Let me think of a good example.
Biar aku pikirkan contoh yang bagus.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
Let me think of a good example.
Biar aku pikirkan contoh yang bagus.
I would ask what they need, then show them where it is.
Aku akan bertanya apa yang mereka butuhkan, lalu menunjukkan tempatnya.
For a busy event, I would make a list and check each task.
Untuk acara yang ramai, aku akan membuat daftar dan mencentang setiap tugas.
I show one step, then I let them try it themselves.
Aku tunjukkan satu langkah, lalu aku biarkan mereka mencobanya sendiri.
I'm sorry about that. Let me see how I can help.
Maaf soal itu. Biar aku lihat bagaimana aku bisa membantu.
First I would do the most important task, then the next one.
Pertama aku akan mengerjakan tugas terpenting, lalu tugas berikutnya.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku belum pernah bekerja di perpustakaan?
Tidak apa-apa. Kamu bisa memakai contoh dari pekerjaan lain, kegiatan sukarela, sekolah, atau kehidupan sehari-hari. Misalnya, membantu pelanggan di toko, atau membantu anggota keluarga memakai ponsel. Manajer ingin melihat caramu membantu orang, tetap teratur, dan tetap sabar.
Bagaimana kalau aku tidak mengerti sebuah pertanyaan?
Kamu bisa bertanya dengan sopan. Katakan: Sorry, could you say that again, please? Atau: Do you mean an example from work? Itu hal yang wajar. Itu menunjukkan bahwa kamu ingin menjawab dengan baik. Berhenti sebentar untuk berpikir sebelum menjawab.
Seberapa panjang jawabanku sebaiknya?
Kebanyakan jawaban bisa sekitar empat sampai enam kalimat. Katakan apa yang terjadi, apa yang kamu lakukan, dan hasilnya. Jika manajer ingin tahu lebih banyak, dia akan bertanya. Jawaban singkat dan jelas dengan contoh nyata lebih baik daripada jawaban panjang yang umum.