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练习问题
Tell me about a time you helped someone find what they needed.
说说你帮别人找到所需东西的一次经历。
为什么这样问对方想看你在真实情况里怎样帮助读者，而不只是停留在想法上。
讲一个简短、真实的小故事。说明对方需要什么，你问了哪些问题，你做了什么，最后说结果。比如：有位先生需要一张表格，我问了几个问题，我们一起找到了。
How would you help a visitor who looks lost?
如果有读者看起来找不到方向，你会怎么帮他？
为什么这样问很多人来图书馆会觉得不知所措。对方想要一个友善、会留意到这一点的人。
可以说你会微笑、打招呼，问对方在找什么。然后说你会带对方过去，而不只是用手指一下。最后补充你会确认对方找到了。
What do you enjoy about helping people?
帮助别人，你喜欢哪一点？
为什么这样问对方想知道，整天帮助别人的工作，你会不会做得开心。
诚实、简单就好。给出一个原因和一个小例子。比如，你帮完忙后，看到对方不再担心，你会很开心。说得短一点，真实一点。
Why would you like to work here?
你为什么想在这里工作？
为什么这样问对方想知道你是否了解这份工作，是否在意这家图书馆。
多谈工作本身，不只谈薪水。可以提到帮助读者、书、活动或技术。再说说你能带来什么，比如耐心、细心和条理。一两个清楚的理由就够了。
How do you keep things in order, or plan a busy day?
你怎样让事情井井有条，或者怎样安排忙碌的一天？
为什么这样问图书馆需要秩序。书、还书和各项任务都要放在对的位置。
说一个真实的习惯。比如：我先整理还回来的书，开门前把书放回书架。你也可以提到看清单、看标签，或先做最重要的任务。
Tell me about a time you had too many tasks at once. What did you do first?
说说你同时有太多任务的一次经历。你先做了什么？
为什么这样问对方想看你忙起来的时候，怎样选出最重要的事。
描述这些任务，说明你先做了哪一件，为什么。可以提到列清单、请同事帮忙，或告诉别人你什么时候能做好。语气保持平静、清楚。
How would you help someone use a computer?
你会怎样帮别人使用电脑？
为什么这样问很多读者需要帮助来使用电脑、打印机或网上账号。耐心非常重要。
把你的步骤讲出来。比如：我先问对方想做什么。我演示一步，然后让对方自己试。我放慢速度，确认对方听懂了。再说明你不会替对方操作，也不会催对方。
A visitor is angry because the computers are down. What do you do?
电脑都坏了，有位读者很生气。你会怎么做？
为什么这样问对方想知道，读者不高兴时，你能不能保持冷静和友善。
说你会先听对方说，并为这个问题道歉。用简单的话解释现在的情况。提供其他办法，比如换个时间，或使用别的服务。再告诉能修理的同事。
How would you help at a busy library event?
在忙碌的图书馆活动中，你会怎样帮忙？
为什么这样问图书馆会办故事会或讲座这样的活动。他们需要能帮忙、也有条理的人。
说你会列一张清单，逐项检查：椅子、材料、指示牌。活动当天，你会迎接大家，回答问题。如果你以前帮忙办过活动，就讲那个例子。
Can you give an example?
你能举个例子吗？
为什么这样问经理觉得回答太笼统时，就会这样问。对方想看到真实经历作为依据。
别紧张。先停一下，说：Let me think of a good example. 然后讲一个短故事：当时的情况、你做了什么、结果如何。工作、志愿服务或日常生活里的例子都可以。
Let me think of a good example.
让我想一个合适的例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a good example.
让我想一个合适的例子。
I would ask what they need, then show them where it is.
我会先问对方需要什么，再带对方过去。
For a busy event, I would make a list and check each task.
遇到忙碌的活动，我会列一张清单，逐项检查。
I show one step, then I let them try it themselves.
我演示一步，然后让对方自己试。
I'm sorry about that. Let me see how I can help.
很抱歉。我来看看怎么帮你。
First I would do the most important task, then the next one.
我会先做最重要的任务，再做下一个。
常见问题
如果我从没在图书馆工作过怎么办？
没关系。你可以用其他工作、志愿服务、学校或日常生活里的例子。比如在商店帮助顾客，或者帮家人用手机。经理想看到的是你怎样帮助别人、怎样保持条理和耐心。
如果我没听懂问题怎么办？
你可以礼貌地问一下。比如说：Sorry, could you say that again, please? 或者：Do you mean an example from work? 这很正常，也说明你想好好回答。回答前先停一小会儿，想一想。
我的回答应该多长？
大多数回答可以说 4 到 6 句话。说清发生了什么、你做了什么、结果如何。如果经理想知道更多，对方会再问。带着真实例子的简短回答，比又长又笼统的回答更好。