Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Tell me about a prescription problem you caught, step by step.
Ceritakan tentang masalah resep yang pernah kamu temukan, langkah demi langkah.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin bukti bahwa kamu sendiri menyadari masalah dan bertindak dengan hati-hati demi keselamatan pasien.
Ceritakan satu kisah nyata dengan langkah-langkahnya: apa yang tampak janggal, apa yang kamu periksa, dan apa yang kamu lakukan berikutnya. Pakai "I", bukan hanya "we". Kalau dia bertanya, "What did you check yourself?", jawab dengan tindakanmu sendiri. Akhiri dengan hasilnya, misalnya: dokter penulis resep mengubah dosisnya.
How do you make sure every prescription you hand out is safe?
Bagaimana kamu memastikan setiap resep yang kamu serahkan aman?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin mendengar kebiasaan keselamatanmu sehari-hari, langkah demi langkah.
Jelaskan pemeriksaanmu secara berurutan. Misalnya: kamu membaca resep, mencocokkannya dengan catatan pasien, lalu memeriksa lagi sebelum menyerahkannya. Buat jawabanmu jelas dan sederhana.
A patient does not understand how to take their medicine. What do you say, and how do you check they understood?
Seorang pasien tidak mengerti cara minum obatnya. Apa yang kamu katakan, dan bagaimana kamu memastikan dia paham?
Kenapa mereka bertanyaPasien sering mengangguk padahal bingung. Dia ingin melihat kata-kata yang sederhana dan kebiasaan memeriksa pemahaman yang jelas.
Tunjukkan kata-katamu yang sebenarnya. Pakai kalimat pendek dan kata sehari-hari. Jelaskan kapan dan bagaimana obat diminum. Lalu tanyakan: "Can you tell me back how you will take it?" Kalau dia masih ragu, jelaskan lagi dengan cara lain.
How do you explain something difficult to a worried patient?
Bagaimana kamu menjelaskan hal yang sulit kepada pasien yang cemas?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu bahwa kamu tetap tenang, ramah, dan jelas kepada pasien.
Katakan bahwa kamu mendengarkan kekhawatirannya dulu. Lalu bicara pelan, pakai kata sederhana, dan sampaikan satu hal dalam satu waktu. Akhiri dengan memastikan dia paham dan bertanya apakah dia punya pertanyaan.
How do you work with the pharmacy technicians?
Bagaimana kamu bekerja sama dengan teknisi apotek?
Kenapa mereka bertanyaApotek yang aman bergantung pada kerja tim yang baik setiap hari.
Ceritakan satu kebiasaan nyata. Contoh: "When we are busy, I share the checks with the technician so nothing is missed." Tunjukkan rasa hormat pada pekerjaan mereka dan jelaskan bagaimana kamu berkomunikasi dengan jelas.
Tell me about a time you worked with a doctor or nurse.
Ceritakan saat kamu bekerja sama dengan dokter atau perawat.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat bahwa kamu bisa berbicara dengan jelas dan sopan kepada tenaga kesehatan lain.
Pilih satu contoh, misalnya menelepon dokter penulis resep untuk bertanya. Ceritakan bagaimana kamu menjelaskan masalahnya, tetap sopan, dan menyepakati langkah berikutnya. Tetap fokus pada keselamatan pasien.
What do you do when the pharmacy is very busy?
Apa yang kamu lakukan saat apotek sangat ramai?
Kenapa mereka bertanyaSaat ramai, kesalahan bisa terjadi. Dia ingin tahu bagaimana kamu tetap aman di bawah tekanan.
Katakan bahwa kamu tidak pernah melewatkan pemeriksaan keselamatan, bahkan saat sibuk. Jelaskan cara kamu mengatur pekerjaan dan berbagi tugas dengan tim. Ceritakan juga bagaimana kamu tetap tenang menghadapi pasien yang menunggu.
Tell me about a time you disagreed with a colleague.
Ceritakan saat kamu tidak sependapat dengan rekan kerja.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat bahwa kamu bisa menyelesaikan masalah dengan sopan dan menjaga tim tetap bekerja dengan baik.
Pilih contoh kecil yang nyata. Ceritakan apa perbedaan pendapatnya, bagaimana kamu mendengarkan, dan bagaimana kamu menjelaskan pandanganmu dengan tenang. Sebutkan apa yang akhirnya disepakati. Jangan menyalahkan orang lain.
How do you keep your knowledge up to date?
Bagaimana kamu menjaga pengetahuanmu tetap terbaru?
Kenapa mereka bertanyaObat dan pedoman terus berubah. Dia ingin tahu bahwa kamu terus belajar.
Sebutkan satu atau dua kebiasaan nyata. Misalnya: kamu membaca pembaruan, mengikuti pelatihan, atau bertanya kepada rekan tentang pedoman baru. Jelaskan bagaimana kamu memakai apa yang kamu pelajari dalam pekerjaan sehari-hari.
Why do you want to work in this pharmacy?
Kenapa kamu ingin bekerja di apotek ini?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu bahwa kamu tertarik pada pekerjaan ini dan tim ini.
Jujur dan spesifik. Sebutkan apa yang kamu sukai dari peran ini, seperti bekerja dengan pasien atau dengan tim. Hubungkan dengan keahlianmu, seperti pemeriksaan yang teliti dan penjelasan yang jelas.
Let me think of a real example from my work.
Biar aku pikirkan contoh nyata dari pekerjaanku.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
Let me think of a real example from my work.
Biar aku pikirkan contoh nyata dari pekerjaanku.
First I checked the prescription, then I called the prescriber.
Pertama aku memeriksa resepnya, lalu aku menelepon dokter penulis resep.
Something did not look right, so I stopped and checked.
Ada yang tampak janggal, jadi aku berhenti dan memeriksanya.
I always ask the patient to tell me back what I said.
Aku selalu meminta pasien mengulang apa yang aku katakan.
I explain it in simple words, one step at a time.
Aku menjelaskannya dengan kata sederhana, satu langkah dalam satu waktu.
When we are busy, I share the checks with the technician.
Saat kami sibuk, aku berbagi pemeriksaan dengan teknisi.
Pertanyaan umum
Apakah aku perlu menyebut nama obat atau dosis dalam jawabanku?
Nama obat boleh disebut kalau membantu, tetapi manajer terutama ingin mendengar langkah-langkahmu. Jelaskan apa yang tampak janggal, apa yang kamu periksa, dan apa yang kamu lakukan berikutnya. Cerita yang jelas dengan tindakanmu sendiri adalah yang terpenting.
Bagaimana kalau bahasa Inggrisku belum sempurna?
Tidak apa-apa. Bicaralah pelan dan pakai kalimat pendek. Langkah yang jelas lebih penting daripada kata-kata yang sulit. Kalau kamu butuh waktu, katakan: "Let me think of a real example." (Biar aku pikirkan contoh nyata.) Kalau kamu tidak mengerti pertanyaannya, kamu boleh dengan sopan meminta dia mengulang.
Kenapa aku sebaiknya mengatakan "I" dan bukan "we"?
Manajer ingin tahu apa yang kamu lakukan sendiri. Kerja tim itu penting, tetapi dalam ceritamu tentang keselamatan, jelaskan pemeriksaan dan tindakanmu sendiri. Kamu boleh memakai "we" saat membahas kerja tim. Lalu tambahkan bagianmu: "I shared the checks." (Aku berbagi pemeriksaan.)