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練習問題
Tell me about a prescription problem you caught, step by step.
請一步一步說說，你曾發現的一個處方問題。
為什麼這樣問她想確認你會自己發現問題，也會小心處理，保護病人的安全。
說一個真實的故事，照步驟講：哪裡看起來不對、你查了什麼、接著做了什麼。多用 "I"，不要只說 "we"。如果她問 "What did you check yourself?"，就說出你自己做的事。最後說結果，例如：開處方的醫師修改了劑量。
How do you make sure every prescription you hand out is safe?
你怎麼確保交出去的每一張處方藥都是安全的？
為什麼這樣問她想聽你每天的安全習慣，一步一步說明。
照順序說你的檢查步驟。例如：先看處方，再和病人的紀錄核對，交藥前再確認一次。說得清楚簡單就好。
A patient does not understand how to take their medicine. What do you say, and how do you check they understood?
有位病人不懂怎麼吃藥。你會怎麼說？又怎麼確認他聽懂了？
為什麼這樣問病人常常一邊點頭，其實還是不懂。她想聽你用簡單的話，也想知道你有沒有確認的習慣。
把你真正會說的話說出來。用短句和日常用字，說明什麼時候吃、怎麼吃。然後問："Can you tell me back how you will take it?" 如果對方還是不確定，就換個方式再說一次。
How do you explain something difficult to a worried patient?
遇到擔心的病人，你怎麼解釋困難的事？
為什麼這樣問她想知道你面對病人時，能保持冷靜、親切又清楚。
先說你會聽他擔心的事。接著放慢速度，用簡單的字，一次只講一個重點。最後確認他聽懂了，並問他有沒有問題。
How do you work with the pharmacy technicians?
你怎麼和藥局的技術員合作？
為什麼這樣問藥局要安全，每天都要靠good的團隊合作。
說一個真實的習慣。例如："When we are busy, I share the checks with the technician so nothing is missed." 表達你尊重他們的工作，也說說你怎麼清楚地和他們溝通。
Tell me about a time you worked with a doctor or nurse.
請說說你和醫師或護理師合作的一次經驗。
為什麼這樣問她想看你能不能清楚又有禮貌地和其他醫療人員溝通。
選一個例子，像是打電話向開處方的醫師詢問。說你怎麼說明問題、怎麼保持禮貌，以及怎麼談定下一步。重點放在病人的安全。
What do you do when the pharmacy is very busy?
藥局很忙的時候，你會怎麼做？
為什麼這樣問忙的時候容易出錯。她想知道你在壓力下怎麼維持安全。
說你再忙也不會省略安全檢查。說明你怎麼安排工作、和團隊分工，也說說你怎麼讓等候的病人安心。
Tell me about a time you disagreed with a colleague.
請說說你和同事意見不同的一次經驗。
為什麼這樣問她想看你能不能有禮貌地解決問題，讓團隊繼續順利運作。
選一個小小的真實例子。說意見不同的地方、你怎麼聽對方說話，以及怎麼冷靜地說明你的想法。最後說你們達成了什麼共識。不要責怪對方。
How do you keep your knowledge up to date?
你怎麼讓自己的專業知識保持最新？
為什麼這樣問藥品和指引會改變。她想知道你有持續學習。
說一兩個真實的習慣。例如：看更新資料、參加training，或向同事請教新的指引。再說你怎麼把學到的用在每天的工作裡。
Why do you want to work in this pharmacy?
你為什麼想在這間藥局工作？
為什麼這樣問她想知道你對這份工作和這個團隊有興趣。
誠實又具體地說。說你喜歡這個職位的哪裡，例如和病人或團隊一起工作。再連結到你的能力，像是細心檢查和清楚說明。
Let me think of a real example from my work.
讓我想一個我工作中的真實例子。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Let me think of a real example from my work.
讓我想一個我工作中的真實例子。
First I checked the prescription, then I called the prescriber.
我先檢查處方，然後打電話給開處方的醫師。
Something did not look right, so I stopped and checked.
有些地方看起來不對，所以我停下來確認。
I always ask the patient to tell me back what I said.
我一定會請病人把我說的話再說一遍給我聽。
I explain it in simple words, one step at a time.
我會用簡單的話，一次說明一個步驟。
When we are busy, I share the checks with the technician.
忙的時候，我會和技術員分擔檢查工作。
常見問題
我的回答裡需要說藥名或劑量嗎？
藥名如果有幫助，可以說。不過主管最想聽的是你的步驟。說說哪裡看起來不對、你查了什麼、接著做了什麼。清楚的故事和你自己的行動最重要。
如果我的英文不夠好怎麼辦？
沒關係。說慢一點，用短句就好。步驟清楚比用難的字更重要。如果你需要時間，可以說："Let me think of a real example." 如果沒聽懂問題，也可以有禮貌地請她再說一次。
為什麼要說 "I"，而不是 "we"？
主管想知道你自己做了什麼。團隊合作很重要，但在安全的故事裡，要說你自己的檢查和行動。講到團隊合作時，可以說 "we"。然後補上你的部分："I shared the checks."