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練習する質問
Tell me about a prescription problem you caught, step by step.
見つけた処方の問題について、順を追って話してください。
質問の意図問題に自分で気づき、患者さんの安全のために慎重に動ける人かどうかを知りたいと考えています。
実際にあった話を、順番に伝えます。何がおかしく見えたか、何を確認したか、次に何をしたかです。「we」だけでなく「I」を使います。「What did you check yourself?」と聞かれたら、ご自分の行動を答えます。最後に結果を添えます。例：処方した医師が量を変更しました。
How do you make sure every prescription you hand out is safe?
渡す処方がすべて安全であるよう、どのように確認していますか。
質問の意図毎日の安全の習慣を、順を追って知りたいと考えています。
確認の流れを順番に説明します。例：処方内容を読み、患者さんの記録と照らし合わせ、渡す前にもう一度確認します。短くわかりやすく話します。
A patient does not understand how to take their medicine. What do you say, and how do you check they understood?
患者さんが薬の飲み方をわかっていません。何と言いますか。また、理解できたかどうかをどう確かめますか。
質問の意図患者さんは、わからなくてもうなずくことがあります。やさしい言葉と、確かめる習慣を見たいと考えています。
実際に使う言葉を示します。短い文と日常の言葉で、いつ、どう飲むかを説明します。そのあと「Can you tell me back how you will take it?」と聞きます。まだ不安そうなら、別の言い方でもう一度説明します。
How do you explain something difficult to a worried patient?
不安を感じている患者さんに、難しいことをどう説明しますか。
質問の意図患者さんに対して、落ち着いて、やさしく、はっきり接せられるかを知りたいと考えています。
まず相手の不安を聞くことを伝えます。そのあと、ゆっくり、簡単な言葉で、1回に1つずつ話します。最後に、わかったかどうか、質問がないかを確かめます。
How do you work with the pharmacy technicians?
薬局の技術スタッフとは、どのように協力して働いていますか。
質問の意図安全な薬局は、毎日のよいチームワークで成り立っています。
実際の習慣を1つ挙げます。例：「When we are busy, I share the checks with the technician so nothing is missed.」相手の仕事への敬意と、はっきり伝える工夫も話します。
Tell me about a time you worked with a doctor or nurse.
医師や看護師と協力したときの経験を話してください。
質問の意図ほかの医療スタッフに、はっきり丁寧に話せるかを見たいと考えています。
例を1つ選びます。たとえば、処方した医師に問い合わせた場面です。問題をどう説明し、どう丁寧に話し、次の対応をどう決めたかを伝えます。中心は患者さんの安全です。
What do you do when the pharmacy is very busy?
薬局がとても忙しいときは、どうしていますか。
質問の意図忙しいときはミスが起きやすくなります。プレッシャーの中でも安全を守れるかを知りたいと考えています。
忙しくても安全確認は省かないと伝えます。仕事の組み立て方や、チームでの分担も説明します。待っている患者さんに落ち着いて接する工夫も話します。
Tell me about a time you disagreed with a colleague.
同僚と意見が合わなかったときのことを話してください。
質問の意図問題を丁寧に解決し、チームをうまく保てる人かどうかを見たいと考えています。
小さくて実際にあった例を選びます。何で意見が違ったか、どう相手の話を聞いたか、どう落ち着いて自分の考えを伝えたかを話します。最後にどう合意したかも伝えます。相手を責めないようにします。
How do you keep your knowledge up to date?
知識を新しく保つために、何をしていますか。
質問の意図薬もガイドラインも変わります。学び続けているかを知りたいと考えています。
実際の習慣を1つか2つ挙げます。例：最新情報を読む、研修に出る、新しい指針を同僚に聞くなどです。学んだことを毎日の仕事にどう生かすかも話します。
Why do you want to work in this pharmacy?
なぜこの薬局で働きたいのですか。
質問の意図この仕事とこのチームに本当に関心があるかを知りたいと考えています。
正直に、具体的に話します。患者さんやチームと働くことなど、仕事のどこが好きかを伝えます。丁寧な確認やわかりやすい説明など、ご自分の強みとつなげます。
Let me think of a real example from my work.
仕事での実際の例を思い出してみます。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me think of a real example from my work.
仕事での実際の例を思い出してみます。
First I checked the prescription, then I called the prescriber.
まず処方を確認して、そのあと処方した医師に電話しました。
Something did not look right, so I stopped and checked.
おかしいと感じたので、手を止めて確認しました。
I always ask the patient to tell me back what I said.
私が話した内容を、患者さんに言い直してもらうようにしています。
I explain it in simple words, one step at a time.
簡単な言葉で、1つずつ説明します。
When we are busy, I share the checks with the technician.
忙しいときは、技術スタッフと確認を分担します。
よくある質問
答えの中で薬の名前や量を言う必要はありますか。
役に立つなら、薬の名前を出して大丈夫です。ただ、責任者が主に知りたいのは手順です。何がおかしく見えたか、何を確認したか、次に何をしたかを説明します。ご自分の行動が入ったわかりやすい話がいちばん大切です。
英語に自信がなくても大丈夫ですか。
大丈夫です。ゆっくり、短い文で話します。難しい言葉より、はっきりした手順のほうが大切です。時間がほしいときは「Let me think of a real example.」と言えます。質問がわからなければ、丁寧にもう一度言ってもらうこともできます。
「we」ではなく「I」と言うのはなぜですか。
責任者は、ご自分が何をしたかを知りたいからです。チームワークは大切ですが、安全についての話では、自分の確認と行動を説明します。チームの話では「we」を使って大丈夫です。そのあとに自分の役割を加えます。例：「I shared the checks.」