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練習する質問
What do you enjoy about caring for older people?
高齢の方のケアで、どんなところにやりがいを感じますか？
質問の意図高齢の方を大切に思っているか、この仕事に意味を感じているかを知りたいと考えています。
作業だけでなく、人に目を向けて話します。小さな実話を1つ入れましょう。たとえば、庭の話が好きだった利用者のことです。そこから学んだことと、この仕事を続けたい理由を伝えます。
Can you tell me about some care work you have done?
これまでにされたケアの仕事について教えてください。
質問の意図無給の経験や家族のケアでも、これまでの経験を知りたいと考えています。
働いた場所、助けた相手、したこと、うまくできたことを1つ、の順で話します。食事の介助、入浴の介助、安全な移動の介助など、具体的な作業を挙げましょう。仕事、ボランティア、家庭でのケアも経験になります。
How would you help a resident wash and dress, and keep their dignity?
利用者の入浴や着替えをどのように手伝い、尊厳を守りますか？
質問の意図身体のケアは仕事の大きな部分です。プライバシーと本人の選択を守れるかを知りたいと考えています。
具体的な行動を話します。ドアやカーテンを閉めます。する前に、1つずつ説明します。着たい服を聞きます。自分でできることは本人にしてもらいます。手伝う間は、タオルやガウンでできるだけ体を覆います。
A resident says no to personal care. What do you do?
利用者が身体のケアを断りました。どうしますか？
質問の意図本人の選択を尊重し、落ち着いて対応できるかを見たいと考えています。無理にケアをすることは認められません。
手順を順に話します。落ち着いて、言い争いはしません。理由をやさしく聞きます。選択肢を出すか、時間を置いてもう一度声をかけます。ほかのスタッフに代わってもらう方法もあります。記録して、看護師や責任者に伝えます。
Tell me about a time you helped someone who was confused or upset.
混乱している方や、動揺している方を助けた経験を教えてください。
質問の意図認知症の利用者は多くいます。やさしく、根気よく関われるかを知りたいと考えています。
できれば実際の例を使います。何があったか、何をしたか、どうなったかを話します。ゆっくり話す、名前で呼ぶ、目線を合わせて座る、好きな話題で話す、といった落ち着いた行動を入れましょう。
A resident with dementia is shouting and wants to go home. What do you do, step by step?
認知症の利用者が大声を出し、家に帰りたいと言っています。順番に、どう対応しますか？
質問の意図よくある場面です。落ち着いた、安全な対応を聞きたいと考えています。
声は小さく、ゆっくりにします。気持ちを聞いて、事実については言い争いません。安心してもらいます。話題をやさしく変えたり、散歩や飲み物を勧めたりします。安全を確認します。その後、報告します。
How do you work with families?
ご家族とは、どのように関わりますか？
質問の意図ご家族は大切な人のことを心配しています。ご家族に親切で、きちんと対応できる人を求めています。
礼儀正しく接し、話をよく聞き、ご家族が動揺していても落ち着いて対応する、と伝えます。次のように言うこともできます。「I share health news only through the nurse or manager, and I pass family questions to the right person.」
What would you do if you could not come to a shift?
シフトに入れなくなったら、どうしますか？
質問の意図利用者には毎日ケアが必要です。1回の欠勤でも、チーム全体に影響します。
信頼できる人だと伝えます。できるだけ早く管理者に電話し、職場で決まっている連絡方法に従う、と話します。交通手段を確認するなど、事前に準備していて、めったにないことも付け加えましょう。
How do you share changes about a resident at handover?
申し送りで、利用者の変化をどのように伝えますか？
質問の意図よい申し送りは、利用者の安全につながります。小さな変化が大切なこともあります。
食事量が減った、皮膚に新しい跡がある、混乱が増えた、といった変化に気づくと話します。すぐに看護師や責任者に伝え、記録にも書きます。例を1つ挙げましょう。
What would you do if you saw a co-worker treat a resident roughly?
同僚が利用者を乱暴に扱っているのを見たら、どうしますか？
質問の意図利用者の安全は必ず守られるべきです。声を上げて報告できるかを知りたいと考えています。
落ち着いて、利用者の安全を確かめ、すぐに管理者や責任者に報告する、と話します。見たことを書き留めます。気まずさより、利用者の安全のほうが大切だと伝えましょう。
Let me think of a real example.
実際の例を考えさせてください。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me think of a real example.
実際の例を考えさせてください。
First I would stay calm and explain what I am doing.
まず落ち着いて、何をしているかを説明します。
I always ask the resident what they would like.
利用者に、何を望むか必ず聞きます。
I close the door and make sure they feel comfortable.
ドアを閉めて、安心できるようにします。
If I see a change, I tell the nurse or the person in charge.
変化に気づいたら、看護師か責任者に伝えます。
If I ever have to miss a shift, I tell my manager as early as possible.
もしシフトに入れないときは、できるだけ早く管理者に伝えます。
よくある質問
介護の仕事の経験がなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。実際の経験を話せます。家族のケア、ボランティア、ほかの仕事で人と関わった経験などです。したことと、学んだことを伝えます。正直に話しましょう。やさしさ、根気、信頼できること、学んだり研修に従ったりする意欲を示します。
英語に自信がないときはどうしますか？
大丈夫です。ゆっくり、短い文で話します。質問が分からないときは「Could you say that again, please?」と聞きましょう。考える時間がほしいときは「Let me think.」と言えます。長くて難しい言葉より、実際の例を入れた短く分かりやすい答えのほうが伝わります。
答えはどのくらいの長さがよいですか？
多くの答えは、30秒から1分ほどで足ります。していることを話し、例を1つ挙げて、終わります。もっと知りたければ、面接官が聞いてくれます。「I am a caring person」のような一般的な答えは避けます。行動や短いエピソードで示しましょう。