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练习问题
What do you enjoy about caring for older people?
你喜欢照顾老年人的哪一点？
为什么这样问对方想知道你是否尊重老年人，以及这份工作对你是否重要。
多讲人，不只讲任务。给一个小而真实的瞬间，比如一位老人爱聊自己的花园。说说你学到了什么，以及为什么想继续做这份工作。
Can you tell me about some care work you have done?
你能说说你做过的护理工作吗？
为什么这样问对方想了解你的经验，哪怕是无偿的，或是照顾家人。
用简单的结构：在哪里工作、帮助了谁、做了什么、有一件你做得好的事。说出真实的任务，比如协助用餐、洗澡或安全移动。有薪工作、志愿服务和在家照顾家人，都可以算。
How would you help a resident wash and dress, and keep their dignity?
你会怎样帮助老人洗澡穿衣，同时维护他们的尊严？
为什么这样问个人护理是这份工作的重要部分。对方需要确认你会保护隐私，尊重老人的选择。
讲清具体的做法：关好门或拉好帘子，每一步之前先说明，问老人想穿什么，让他们自己能做的自己做，协助时尽量用毛巾或衣物遮盖好。
A resident says no to personal care. What do you do?
一位老人拒绝个人护理，你会怎么做？
为什么这样问对方想看到你尊重老人的选择，并且保持冷静。强迫护理绝对不行。
按步骤说。保持冷静，不争辩。温和地问原因，给出选择，或者稍后再试。也可以请另一位同事来帮忙。把情况记录下来，并告诉护士或负责人。
Tell me about a time you helped someone who was confused or upset.
说说你帮助过一位困惑或难过的人的经历。
为什么这样问很多老人有失智症。对方想确认你会保持善意和耐心。
可以的话用真实的例子。说清发生了什么、你做了什么、结果如何。讲到平静的做法，比如放慢语速、叫对方的名字、坐下来与对方视线齐平、聊他们喜欢的事。
A resident with dementia is shouting and wants to go home. What do you do, step by step?
一位失智老人大声喊叫，想要回家。你会一步一步怎么做？
为什么这样问这种情况很常见。对方想听到一个冷静又安全的方案。
声音轻柔、放慢。倾听对方的感受，不要在事实上争辩。先安抚，再温和地转移话题，或者邀请对方散步、喝点东西。确认老人安全。事后上报。
How do you work with families?
你怎样和家属相处？
为什么这样问家属会担心自己的亲人。管理者需要对家属友善又专业的员工。
说说你有礼貌、会倾听，家属着急时你也保持冷静。你可以说：“I share health news only through the nurse or manager, and I pass family questions to the right person.”
What would you do if you could not come to a shift?
如果你无法来上班，你会怎么做？
为什么这样问老人每天都需要照护。缺一个班会影响整个团队。
表现出你可靠。说你会尽早打电话给管理者，并按工作单位的流程通知。再补充你会提前安排，比如确认交通，所以这种情况很少发生。
How do you share changes about a resident at handover?
交接班时，你怎样说明老人的变化？
为什么这样问好的交接能保障老人的安全。小变化也可能很重要。
说你会留意变化，比如吃得变少、皮肤上有新的痕迹、更加糊涂。立刻告诉护士或负责人，并写进记录。再举一个例子。
What would you do if you saw a co-worker treat a resident roughly?
如果你看到同事粗暴对待老人，你会怎么做？
为什么这样问老人必须得到安全保障。对方想知道你会站出来并上报问题。
说你会保持冷静，先确保老人安全，然后立刻向管理者或负责人报告。把你看到的写下来。再说明：老人的安全比尴尬更重要。
Let me think of a real example.
让我想一个真实的例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a real example.
让我想一个真实的例子。
First I would stay calm and explain what I am doing.
我会先保持冷静，并说明我在做什么。
I always ask the resident what they would like.
我总会问老人他们想要什么。
I close the door and make sure they feel comfortable.
我会关好门，确保他们感到舒适。
If I see a change, I tell the nurse or the person in charge.
如果我发现变化，会告诉护士或负责人。
If I ever have to miss a shift, I tell my manager as early as possible.
如果我不得不缺班，会尽早告诉我的管理者。
常见问题
我没有养老护理的有薪经验，怎么办？
你仍然可以讲真实的经历。也许你照顾过家人，做过志愿者，或者在其他工作中接触过很多人。说说你做了什么、学到了什么，要诚实。让对方看到你善良、有耐心、可靠，愿意学习并接受培训。
我的英语不太好，怎么办？
没关系。说慢一点，用短句。如果没听懂问题，可以问：“Could you say that again, please?”（请你再说一遍好吗？）你也可以先停一下，说：“Let me think.”（让我想一想。）清楚、简单、带真实例子的回答，比又长又难的词更好。
回答应该多长？
大多数回答 30 秒到 1 分钟就够了。说你怎么做，给一个例子，然后停下。如果对方想了解更多，会继续问。避免“I am a caring person”这类笼统的话，用一个行动或一个小故事来表现。