Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
What do you enjoy about caring for older people?
Bạn thích điều gì khi chăm sóc người cao tuổi?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn có tôn trọng người cao tuổi không và công việc này có ý nghĩa với bạn không.
Hãy nói về con người, không chỉ về các việc phải làm. Kể một khoảnh khắc nhỏ và có thật, ví dụ một cụ thích kể về khu vườn của mình. Nói bạn học được gì và vì sao bạn muốn tiếp tục công việc này.
Can you tell me about some care work you have done?
Bạn có thể kể về công việc chăm sóc mà bạn đã làm không?
Vì sao họ hỏiHọ muốn hiểu kinh nghiệm của bạn, kể cả khi đó là việc không lương hoặc chăm sóc người nhà.
Dùng cách nói đơn giản: bạn làm ở đâu, giúp ai, làm gì và một điều bạn làm tốt. Nêu các việc cụ thể như giúp ăn uống, tắm rửa hoặc di chuyển an toàn. Việc có lương, tình nguyện và chăm sóc người thân ở nhà đều có thể tính.
How would you help a resident wash and dress, and keep their dignity?
Bạn sẽ giúp một cụ tắm rửa, mặc quần áo và giữ phẩm giá cho cụ như thế nào?
Vì sao họ hỏiChăm sóc cá nhân là một phần lớn của công việc. Họ cần biết bạn bảo vệ sự riêng tư và tôn trọng lựa chọn của người được chăm sóc.
Nêu các hành động rõ ràng. Đóng cửa hoặc kéo rèm. Giải thích từng bước trước khi làm. Hỏi cụ muốn mặc gì. Để cụ tự làm những gì cụ làm được. Dùng khăn hoặc áo choàng che cho cụ càng nhiều càng tốt khi bạn giúp.
A resident says no to personal care. What do you do?
Một cụ từ chối được chăm sóc cá nhân. Bạn sẽ làm gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn tôn trọng lựa chọn của cụ và giữ bình tĩnh. Ép buộc chăm sóc là điều không bao giờ được.
Hãy nói các bước. Giữ bình tĩnh và không tranh cãi. Nhẹ nhàng hỏi lý do. Đưa ra lựa chọn hoặc thử lại sau. Có thể nhờ một đồng nghiệp khác giúp. Ghi lại và báo cho y tá hoặc người phụ trách.
Tell me about a time you helped someone who was confused or upset.
Hãy kể về một lần bạn giúp người đang bối rối hoặc buồn bực.
Vì sao họ hỏiNhiều cụ bị sa sút trí tuệ. Họ muốn thấy bằng chứng rằng bạn luôn tử tế và kiên nhẫn.
Nếu có thể, hãy dùng một ví dụ thật. Nói chuyện gì đã xảy ra, bạn làm gì và kết quả ra sao. Nhắc đến các hành động bình tĩnh như nói chậm, gọi tên cụ, ngồi ngang tầm mắt và nói về điều cụ thích.
A resident with dementia is shouting and wants to go home. What do you do, step by step?
Một cụ bị sa sút trí tuệ đang la hét và muốn về nhà. Bạn sẽ làm gì, từng bước một?
Vì sao họ hỏiChuyện này xảy ra thường xuyên. Họ muốn nghe một kế hoạch bình tĩnh và an toàn.
Giữ giọng nhẹ và chậm. Lắng nghe cảm xúc của cụ và đừng tranh cãi về sự thật. Trấn an cụ. Nhẹ nhàng đổi chủ đề hoặc mời cụ đi dạo hay uống nước. Kiểm tra xem cụ có an toàn không. Sau đó báo lại.
How do you work with families?
Bạn làm việc với gia đình của các cụ như thế nào?
Vì sao họ hỏiGia đình lo lắng cho người thân. Người quản lý cần những nhân viên tử tế và chuyên nghiệp với họ.
Nói rằng bạn lịch sự, biết lắng nghe và giữ bình tĩnh khi họ buồn. Bạn có thể nói: "I share health news only through the nurse or manager, and I pass family questions to the right person."
What would you do if you could not come to a shift?
Bạn sẽ làm gì nếu không thể đến làm một ca?
Vì sao họ hỏiCác cụ cần được chăm sóc mỗi ngày. Một ca bị bỏ lỡ ảnh hưởng đến cả nhóm.
Cho thấy bạn đáng tin cậy. Nói rằng bạn sẽ gọi cho quản lý càng sớm càng tốt và làm theo quy trình báo của nơi làm việc. Thêm rằng bạn lên kế hoạch trước, như kiểm tra việc đi lại, nên chuyện này hiếm khi xảy ra.
How do you share changes about a resident at handover?
Bạn báo những thay đổi của một cụ khi bàn giao ca như thế nào?
Vì sao họ hỏiBàn giao tốt giúp các cụ được an toàn. Những thay đổi nhỏ cũng có thể quan trọng.
Nói rằng bạn để ý các thay đổi, như cụ ăn ít hơn, có vết mới trên da hoặc lú lẫn hơn. Báo ngay cho y tá hoặc người phụ trách và ghi vào sổ. Đưa ra một ví dụ.
What would you do if you saw a co-worker treat a resident roughly?
Bạn sẽ làm gì nếu thấy một đồng nghiệp đối xử thô bạo với một cụ?
Vì sao họ hỏiCác cụ phải được an toàn. Họ muốn biết bạn sẽ lên tiếng và báo cáo vấn đề.
Nói rằng bạn sẽ giữ bình tĩnh, bảo đảm cụ được an toàn và báo ngay cho quản lý hoặc người phụ trách. Ghi lại điều bạn thấy. Nói rằng sự an toàn của các cụ quan trọng hơn cảm giác ngại.
Let me think of a real example.
Để tôi nghĩ một ví dụ có thật.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Let me think of a real example.
Để tôi nghĩ một ví dụ có thật.
First I would stay calm and explain what I am doing.
Đầu tiên tôi sẽ giữ bình tĩnh và giải thích điều tôi đang làm.
I always ask the resident what they would like.
Tôi luôn hỏi người được chăm sóc xem họ muốn gì.
I close the door and make sure they feel comfortable.
Tôi đóng cửa và bảo đảm họ cảm thấy thoải mái.
If I see a change, I tell the nurse or the person in charge.
Nếu thấy có thay đổi, tôi báo cho y tá hoặc người phụ trách.
If I ever have to miss a shift, I tell my manager as early as possible.
Nếu phải nghỉ một ca, tôi báo cho quản lý càng sớm càng tốt.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi chưa có kinh nghiệm được trả lương trong chăm sóc người cao tuổi thì sao?
Bạn vẫn có thể nói về kinh nghiệm thật. Có thể bạn đã chăm sóc người thân, làm tình nguyện hoặc làm việc với mọi người ở một công việc khác. Hãy nói bạn đã làm gì và học được gì. Hãy nói thật. Cho họ thấy bạn tử tế, kiên nhẫn, đáng tin cậy và sẵn sàng học hỏi, làm theo hướng dẫn.
Nếu tiếng Anh của tôi chưa tốt thì sao?
Không sao đâu. Bạn hãy nói chậm và dùng câu ngắn. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn có thể hỏi: "Could you say that again, please?" Bạn cũng có thể xin một chút thời gian và nói: "Let me think." Câu trả lời đơn giản, rõ ràng và có ví dụ thật tốt hơn những từ dài và khó.
Câu trả lời của tôi nên dài bao nhiêu?
Hầu hết câu trả lời chỉ cần khoảng 30 giây đến 1 phút. Hãy nói bạn làm gì, đưa ra một ví dụ rồi dừng lại. Nếu người quản lý muốn nghe thêm, họ sẽ hỏi. Tránh những câu chung chung như "I am a caring person". Hãy cho thấy điều đó bằng một hành động hoặc một câu chuyện ngắn.