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練習する質問
What does a clean room look like to you?
きれいな部屋とは、どのような状態だと思いますか？
質問の意図お客様は小さな点にも気づきます。高い基準を理解しているかを知りたいのです。
結果を説明します。たとえば、ほこりがない、鏡に跡がない、ごみ箱が空、床がきれい、においがさわやか、などです。ドアノブや角のような細かい所も大切にしていると伝えましょう。
Tell me exactly how you check a room before you leave it.
部屋を出る前に、どのように確認するか具体的に教えてください。
質問の意図「I am a hard worker」のような漠然とした答えではなく、はっきりした方法を知りたいのです。
順番に説明します。たとえば「Before I leave a room, I check the corners, the mirrors and the bins.」です。チェックリストを使うなら、そのことも伝えます。最後に「Then I look at the room one more time.」と加えます。
Can you tell me about a cleaning job you've done before?
これまでにした清掃の仕事について教えてもらえますか？
質問の意図経験と、どのような場所を知っているかを理解したいのです。
どこを掃除したか（オフィス、学校、家など）、どんな作業をしたか、何部屋ほどかを話します。有給でも無給でも経験になります。短く、本当のことを話しましょう。
How do you plan your work during a shift?
勤務中、仕事の段取りをどのように立てますか？
質問の意図チームは厳しいスケジュールで動いています。時間をきちんと管理できる人を求めています。
順番を説明します。たとえば「I start with the busy rooms, like kitchens and toilets.」です。エリアごとに時計を見るなど、時間の確認方法も伝えましょう。
Tell me about a time you were behind. What did you do?
作業が遅れたときのことを教えてください。どうしましたか？
質問の意図問題は起こるものです。隠さず、早めに伝える人かどうかを知りたいのです。
本当の例を1つ話します。何があったか、どうしたか、結果はどうだったかを伝えます。「I told my supervisor early.」も入れましょう。大事な部屋を先に終わらせたと話すこともできます。
What do you do if you find a spill or something broken that you did not expect?
思いがけない水こぼれや壊れた物を見つけたら、どうしますか？
質問の意図共用スペースでは予想外のことが起こります。安全を守り、問題を報告できる人を求めています。
まず、濡れた床の看板などで周りを安全にすると話します。そのあと上司に伝えます。慣れていない修理はしないことも伝えましょう。例があれば短く話します。
How do you use cleaning chemicals safely?
清掃用の薬剤を安全に使うために、何をしていますか？
質問の意図安全はとても大切です。使い方をまちがえると、自分や他の人がけがをするおそれがあります。
はっきりした習慣を挙げます。「I read the label first, I wear gloves, and I never mix products.」のように言います。窓を開けて換気する、製品をふたを閉めて保管する、と加えてもよいでしょう。
What do you do if you are not sure how to use a product?
製品の使い方がよく分からないときは、どうしますか？
質問の意図薬剤について、推測せずに質問する人を求めています。
ラベルを読み、使う前に上司に聞くと話します。危険を冒すより聞くほうを選ぶ姿勢を見せましょう。たとえば「If I am not sure, I ask first.」です。
What do you do if you cannot come in for a shift?
シフトに出勤できないときは、どうしますか？
質問の意図信頼できることが大切です。誰かが欠けると、チームは予定を立て直す必要があります。
できるだけ早く上司に伝え、連絡のルールにも従うと話します。たとえば「If I cannot come in, I tell my supervisor as early as I can.」です。
How do you make sure you arrive on time?
時間どおりに着くために、何をしていますか？
質問の意図オフィスの清掃は決まった時間に必要なことが多く、全員がそろうことが大切だからです。
移動の計画を話します。たとえば、前日に道を確認して早めに出る、などです。遅れそうなときはすぐ上司に伝える、とも加えましょう。
Let me think of a good example.
よい例を考えさせてください。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me think of a good example.
よい例を考えさせてください。
Could you repeat the question, please?
もう一度質問をお願いできますか？
In my last job, I...
前の仕事では、私は…
Before I finish, I check the room one more time.
終える前に、もう一度部屋を確認します。
If I am behind, I tell my supervisor early.
遅れたときは、早めに上司に伝えます。
I read the label first, I wear gloves, and I never mix products.
まずラベルを読み、手袋をつけ、製品を混ぜることはしません。
よくある質問
英語に自信がなくても大丈夫ですか？
難しい言葉よりも、分かりやすい答えを大切にする面接官は多いです。ゆっくり、短い文で話しましょう。簡単な例がとても役に立ちます。質問が分からないときは「Sorry, could you say that again, please?」と言えます。
清掃の仕事で給料をもらった経験がない場合は？
家や、シェアハウス、ボランティアでの掃除について話せます。何をしたか、どのように確認したかを説明しましょう。本当の簡単な例が、ふだんの習慣を伝えてくれます。
答えはどのくらいの長さがよいですか？
3、4文くらいを目安にします。何をするかを話し、例を挙げ、はっきり終えます。もっと知りたければ、面接官から「What do you do, step by step?」のように聞いてくれます。