Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
What does a clean room look like to you?
Với bạn, một căn phòng sạch trông như thế nào?
Vì sao họ hỏiKhách hàng để ý những chi tiết nhỏ. Người giám sát muốn biết bạn hiểu thế nào là đạt tiêu chuẩn cao.
Hãy tả kết quả cuối cùng. Ví dụ: không bụi, gương không vết bẩn, thùng rác trống, sàn sạch và có mùi dễ chịu. Bạn có thể nói rằng bạn chú ý cả những chi tiết nhỏ như tay nắm cửa và các góc phòng.
Tell me exactly how you check a room before you leave it.
Hãy kể chính xác bạn kiểm tra một căn phòng thế nào trước khi rời đi.
Vì sao họ hỏiHọ muốn nghe một cách làm rõ ràng, không phải câu chung chung như “I am a hard worker”.
Hãy nói từng bước. Ví dụ: “Before I leave a room, I check the corners, the mirrors and the bins.” Nếu bạn dùng danh sách kiểm tra, hãy nói ra. Kết thúc bằng: “Then I look at the room one more time.”
Can you tell me about a cleaning job you've done before?
Bạn có thể kể về một công việc dọn vệ sinh bạn đã làm không?
Vì sao họ hỏiNgười giám sát muốn hiểu kinh nghiệm của bạn và loại nơi bạn đã quen dọn.
Hãy nói bạn đã dọn ở đâu, như văn phòng, trường học hay nhà riêng. Nói bạn làm những việc gì và dọn bao nhiêu phòng. Việc có lương hay không lương đều được tính. Nói ngắn gọn và thật.
How do you plan your work during a shift?
Bạn sắp xếp công việc trong một ca làm như thế nào?
Vì sao họ hỏiCả nhóm làm theo lịch chặt. Họ cần người biết sắp xếp thời gian.
Hãy nói thứ tự bạn làm. Ví dụ: “I start with the busy rooms, like kitchens and toilets.” Nói bạn theo dõi thời gian thế nào, chẳng hạn nhìn đồng hồ sau mỗi khu vực.
Tell me about a time you were behind. What did you do?
Hãy kể về một lần bạn bị chậm tiến độ. Bạn đã làm gì?
Vì sao họ hỏiVấn đề nào cũng có thể xảy ra. Người giám sát muốn biết bạn báo sớm và không giấu.
Hãy kể một ví dụ thật. Nói chuyện gì đã xảy ra, bạn làm gì và kết quả ra sao. Có thể thêm: “I told my supervisor early.” Bạn cũng có thể nói bạn làm xong những phòng quan trọng nhất trước.
What do you do if you find a spill or something broken that you did not expect?
Bạn sẽ làm gì nếu gặp chỗ đổ nước hoặc đồ bị hỏng mà bạn không ngờ tới?
Vì sao họ hỏiỞ nơi dùng chung, chuyện bất ngờ hay xảy ra. Họ muốn người biết giữ an toàn và báo lại vấn đề.
Hãy nói bạn làm cho khu vực an toàn trước, ví dụ đặt biển cảnh báo sàn ướt. Sau đó bạn báo người giám sát. Đừng tự sửa thứ bạn chưa được hướng dẫn. Nếu có, hãy kể một ví dụ ngắn.
How do you use cleaning chemicals safely?
Bạn dùng hóa chất tẩy rửa an toàn như thế nào?
Vì sao họ hỏiAn toàn rất quan trọng. Dùng sai có thể làm hại bạn hoặc người khác.
Hãy nói những thói quen rõ ràng: “I read the label first, I wear gloves, and I never mix products.” Bạn có thể thêm rằng bạn mở cửa sổ cho thoáng và luôn đậy kín, cất gọn sản phẩm.
What do you do if you are not sure how to use a product?
Bạn sẽ làm gì nếu không chắc cách dùng một sản phẩm?
Vì sao họ hỏiNgười giám sát muốn người biết hỏi, không đoán mò khi dùng hóa chất.
Hãy nói bạn đọc nhãn và hỏi người giám sát trước khi dùng. Cho thấy bạn thà hỏi còn hơn mạo hiểm. Ví dụ: “If I am not sure, I ask first.”
What do you do if you cannot come in for a shift?
Bạn sẽ làm gì nếu không thể đến làm một ca?
Vì sao họ hỏiSự đáng tin rất quan trọng. Cả nhóm cần sắp xếp lại khi có người vắng.
Hãy nói bạn báo người giám sát sớm nhất có thể và làm theo quy định xin nghỉ của nhóm. Ví dụ: “If I cannot come in, I tell my supervisor as early as I can.”
How do you make sure you arrive on time?
Bạn làm thế nào để luôn đến đúng giờ?
Vì sao họ hỏiVăn phòng thường cần dọn vào giờ cố định. Cả nhóm phụ thuộc vào việc mọi người có mặt.
Hãy nói bạn lên kế hoạch đi lại thế nào. Ví dụ: bạn xem trước đường đi từ hôm trước và xuất phát sớm. Thêm rằng bạn báo ngay cho người giám sát nếu có việc làm bạn trễ.
Let me think of a good example.
Để tôi nghĩ một ví dụ phù hợp.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Let me think of a good example.
Để tôi nghĩ một ví dụ phù hợp.
Could you repeat the question, please?
Bạn có thể nhắc lại câu hỏi được không ạ?
In my last job, I...
Trong công việc trước của tôi, tôi...
Before I finish, I check the room one more time.
Trước khi xong, tôi kiểm tra lại căn phòng một lần nữa.
If I am behind, I tell my supervisor early.
Nếu bị chậm, tôi báo người giám sát sớm.
I read the label first, I wear gloves, and I never mix products.
Tôi đọc nhãn trước, đeo găng tay và không bao giờ trộn các sản phẩm với nhau.
Câu hỏi thường gặp
Tiếng Anh của mình chưa tốt lắm. Có sao không?
Nhiều người phỏng vấn quan tâm đến câu trả lời rõ ràng hơn là từ khó. Bạn hãy nói chậm và dùng câu ngắn. Ví dụ đơn giản giúp ích rất nhiều. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again, please?” (Xin lỗi, bạn có thể nói lại được không ạ?)
Nếu mình chưa có kinh nghiệm dọn vệ sinh có lương thì sao?
Bạn có thể kể về việc dọn dẹp ở nhà, ở nhà trọ chung hoặc khi làm tình nguyện. Hãy nói bạn đã làm gì và kiểm tra công việc ra sao. Những ví dụ thật, đơn giản cho thấy thói quen làm việc của bạn.
Câu trả lời của mình nên dài bao nhiêu?
Bạn thử nói khoảng 3 hoặc 4 câu. Nói bạn làm gì, đưa một ví dụ rồi kết thúc rõ ràng. Nếu người phỏng vấn muốn nghe thêm, họ sẽ hỏi, ví dụ: “What do you do, step by step?” (Bạn làm gì, từng bước một?)