Bu sayfada
Prova soruları
Can you walk me through a typical visit with a client?
Bir danışanla tipik bir ziyareti baştan sona anlatabilir misin?
Neden soruyorlar?Yönetici, adım adım çalıştığını ve her seferinde bakım planını izlediğini görmek istiyor.
Adımları sırayla söyle: danışanı selamla, bakım planına bak, nasıl hissettiğini sor, bakımı ver, ortalığı topla, not yaz. First, then ve after that gibi sözcükler kullan. Danışanın isteklerini de an.
A client needs help with their morning routine. How would you start the visit?
Bir danışanın sabah rutininde yardıma ihtiyacı var. Ziyarete nasıl başlarsın?
Neden soruyorlar?Yönetici, işe sadece görevlerle değil, saygıyla başladığını duymak istiyor.
Merhaba de, danışanın adını kullan, nasıl uyuduğunu sor. Bakım planına bak. Önce neyi yapmak istediğini sor. Başlamadan önce her adımı anlat.
What do you do when a client says no to help with washing?
Bir danışan yıkanma yardımına hayır derse ne yaparsın?
Neden soruyorlar?Yönetici, danışanın seçimine saygı duyduğunu ve bakımı asla zorla vermediğini bilmek istiyor.
Hayır cevabını kabul ettiğini ve sakin kaldığını söyle. Daha sonra ya da başka bir şekilde yardım isteyip istemediğini nazikçe sor. Bunu notlara yazdığını, sürerse ofise haber verdiğini söyle.
How do you ask for consent before you help someone?
Birine yardım etmeden önce onamını nasıl istersin?
Neden soruyorlar?Onam, evde bakımın temelidir. Yönetici, kullandığın tam cümleleri duymak istiyor.
Gerçek bir örnek cümle ver, mesela: Is it okay if I help you with your shirt now? Her adımı anlattığını ve sadece başta değil, bakım sırasında da tekrar sorduğunu söyle.
You are late for your next visit, and this client needs more time. What do you do?
Bir sonraki ziyaretine geç kalıyorsun ve bu danışanın daha fazla zamana ihtiyacı var. Ne yaparsın?
Neden soruyorlar?Yönetici, güvenli ve sakin kaldığını, ofise erkenden haber verdiğini görmek istiyor.
Önemli bakımı güvenle bitirdiğini söyle. Sonra ofisi hemen arayıp sıradaki danışana haber verilmesini sağladığını anlat. Acele etmediğini, danışanı güvensiz bırakmadığını belirt.
How do you plan your travel between visits?
Ziyaretler arasındaki yolculuğunu nasıl planlarsın?
Neden soruyorlar?Evde bakım, zamanında varmaya dayanır. Yönetici pratik bir plan duymak istiyor.
Programına bir gün önce baktığını, rotanı planladığını, trafik ya da hava için fazladan zaman bıraktığını anlat. Geç kalabileceğini anlar anlamaz ofisi aradığını söyle.
What do you write in your care notes after a visit?
Bir ziyaretten sonra bakım notlarına ne yazarsın?
Neden soruyorlar?Net notlar danışanı korur ve sonraki çalışana yardım eder.
Ana noktaları say: verdiğin bakım, yiyecek ve içecek, danışanın hâli, değişiklikler, reddedilenler ve endişeler. Gerçekleri yazdığını, notları kısa ve net tuttuğunu, ziyaretten hemen sonra yazdığını söyle.
What would you do if you noticed a change in a client, for example they seemed confused?
Bir danışanda bir değişiklik fark etsen, mesela kafası karışık görünse, ne yaparsın?
Neden soruyorlar?Yönetici, değişiklikleri fark edip bildirdiğini, görmezden gelmediğini bilmek istiyor.
Danışanın yanında kaldığını, onu güvende tuttuğunu ve bakım planını izlediğini söyle. Sonra ofise hemen haber verirsin. Gördüklerini notlara da yazdığını ekle.
How do you respect a client's choices in their own home?
Danışanın kendi evinde seçimlerine nasıl saygı gösterirsin?
Neden soruyorlar?Danışanlar orada yaşıyor. Yönetici, onları karar veren kişi olarak gördüğünü duymak istiyor.
Küçük örnekler ver: ne giymek ya da yemek istediğini sormak, eşyalarını istediği yerde bırakmak, odaya girmeden önce kapıyı çalmak. Bakım planı içinde danışanın isteklerinin önce geldiğini söyle.
What do you enjoy about helping people at home?
Evde insanlara yardım etmenin nesini seviyorsun?
Neden soruyorlar?Yönetici, motivasyonunu ve danışanlara karşı nazik olup olmayacağını görmek istiyor.
Dürüst ve somut ol. Hatırladığın kısa bir anı anlat, mesela bir danışanın kendini daha bağımsız hissetmesine yardım etmek. Bunun senin için neden önemli olduğunu açıkla. Sıcak ve sade tut.
Let me think of a real example from my work.
Çalışmamdan gerçek bir örnek düşüneyim.
Clara
AI koç
Leo
AI koç
Deneyebileceğin cümleler
Let me think of a real example from my work.
Çalışmamdan gerçek bir örnek düşüneyim.
I always ask the client before I help, and I respect their answer.
Yardım etmeden önce danışana her zaman sorarım ve cevabına saygı duyarım.
If I am late, I call the office and let the client know.
Geç kalırsam ofisi ararım ve danışana haber veririm.
First I check the care plan, then I ask the client how they feel today.
Önce bakım planına bakarım, sonra danışana bugün nasıl hissettiğini sorarım.
If a client says no, I write it in my notes and tell the office.
Danışan hayır derse bunu notlarıma yazarım ve ofise haber veririm.
In my notes, I write what care I gave and any changes I noticed.
Notlarıma verdiğim bakımı ve fark ettiğim değişiklikleri yazarım.
Sık sorulan sorular
Henüz evde bakım deneyimim yoksa ne yapmalıyım?
Başka işlerden, gönüllülükten ya da tanıdığın birine yardım ettiğin anlardan örnek verebilirsin. Aynı fikirlere odaklan: önce sorarsın, talimatlara uyarsın, zamanında gelirsin ve sorun olunca birine haber verirsin. Dürüst ol ve ne yaptıysan onu anlat.
Cevaplarım ne kadar uzun olmalı?
Çoğu cevap yaklaşık bir dakika olabilir. Net adımlar ya da kısa bir örnek ver. Yönetici daha fazlasını isterse sorar. Cevaplamadan önce durup “Let me think for a moment” demen de gayet olur. Türkçesi: “Bir an düşüneyim.”
Bir soruyu anlamazsam ne olur?
Sormak sorun değil. “Sorry, could you say that again, please?” (Kusura bakma, tekrar eder misin?) ya da “Do you mean during a visit or between visits?” (Ziyaret sırasını mı, ziyaretler arasını mı kastediyorsun?) diyebilirsin. Sormak, dikkatli cevap vermek istediğini gösterir. Bakım işinde bu da önemlidir.