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练习问题
Can you walk me through a typical visit with a client?
你能带我过一遍一次典型的上门服务吗？
为什么这样问对方想知道你做事有清楚的步骤，并且每次都按护理计划来。
按顺序说步骤：问候服务对象、查看护理计划、问对方感觉如何、提供护理、收拾整理、写记录。可以用 first、then、after that 这样的词。别忘了提到服务对象的意愿。
A client needs help with their morning routine. How would you start the visit?
有位服务对象需要人帮忙完成早晨的日常。你会怎样开始这次上门服务？
为什么这样问对方想听你怎样带着尊重开始，而不只是做事。
先打招呼，叫出服务对象的名字，问问昨晚睡得怎么样。再查看护理计划，问对方想先做什么。每一步开始前先说明。
What do you do when a client says no to help with washing?
服务对象不同意你帮忙洗澡或清洁时，你怎么做？
为什么这样问对方需要确认你尊重服务对象的选择，从不强行护理。
说明你接受对方的拒绝，并保持平静。可以轻声问对方稍后是否愿意，或者换一种方式。再说你会写进记录，如果一直这样，会告知办公室。
How do you ask for consent before you help someone?
在帮助别人之前，你怎样征求同意？
为什么这样问征得同意是居家护理的基础。对方想听你实际会用的话。
给一个真实的例句，比如：Is it okay if I help you with your shirt now?（我现在帮你穿上衬衫，可以吗？）再说明你每一步都会解释，护理中也会再次确认，而不只是在开始时问一次。
You are late for your next visit, and this client needs more time. What do you do?
你下一次上门快迟到了，而这位服务对象需要更多时间。你怎么办？
为什么这样问对方想看你能保证安全、保持冷静，并及早告知办公室。
说明你会先安全地完成重要的护理，然后马上联系办公室，让他们通知下一位服务对象。不要匆忙，也不要让服务对象处在不安全的状态。
How do you plan your travel between visits?
你怎样安排上门服务之间的路程？
为什么这样问居家护理要靠准时到达。对方想听到切实可行的安排。
可以说前一天查看日程、规划路线，并为堵车或天气留出多余时间。再说你一旦知道可能迟到，就会马上联系办公室。
What do you write in your care notes after a visit?
上门服务结束后，你在护理记录里写什么？
为什么这样问清楚的记录能保护服务对象的安全，也能帮到下一位护理员。
列出要点：提供了哪些护理、吃喝情况、服务对象的状态、任何变化、拒绝的事项和担心的地方。说明你只写事实，写得简短清楚，并且在服务结束后尽快写。
What would you do if you noticed a change in a client, for example they seemed confused?
如果你发现服务对象有变化，比如看起来意识混乱，你会怎么做？
为什么这样问对方想知道你会留意变化并报告，而不是不当回事。
说明你会留在服务对象身边，保证对方安全，并按护理计划行事。然后马上告知办公室。再说你也会把看到的情况写进记录。
How do you respect a client's choices in their own home?
在服务对象自己的家里，你怎样尊重对方的选择？
为什么这样问那是服务对象生活的地方。对方想听你把他们看作做决定的人。
举几个小例子：问对方想穿什么、想吃什么，东西按对方喜欢的位置摆放，进房间前先敲门。再说在护理计划的范围内，服务对象的意愿放在第一位。
What do you enjoy about helping people at home?
在家里帮助别人，你喜欢这份工作的哪一点？
为什么这样问对方想了解你的动力，以及你对服务对象是否温和友善。
诚实、具体地说。分享一个你记得的小片刻，比如帮服务对象更独立了一点。再解释它为什么对你重要。语气温暖、简单就好。
Let me think of a real example from my work.
让我想一个我工作中的真实例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a real example from my work.
让我想一个我工作中的真实例子。
I always ask the client before I help, and I respect their answer.
我帮忙之前一定先问服务对象，并且尊重对方的回答。
If I am late, I call the office and let the client know.
如果我会迟到，我会打电话给办公室，也让服务对象知道。
First I check the care plan, then I ask the client how they feel today.
我先查看护理计划，然后问服务对象今天感觉怎么样。
If a client says no, I write it in my notes and tell the office.
如果服务对象说不，我会写进记录，并告知办公室。
In my notes, I write what care I gave and any changes I noticed.
在记录里，我会写下提供了什么护理，以及我注意到的任何变化。
常见问题
如果我还没有居家护理的经验怎么办？
你可以用其他工作、志愿服务，或者帮助身边人的经历做例子。重点放在相同的几点：先问再做、听从安排、准时，遇到问题告诉别人。诚实地说你做过什么就好。
我的回答应该多长？
大多数回答说 1 分钟左右就够了。讲清楚几个步骤，或者一个简短的例子。如果面试官想听更多，会继续问你。回答前可以停一下，说 “Let me think for a moment.”（让我想一下。）
如果我没听懂问题怎么办？
可以直接问。你可以说 “Sorry, could you say that again, please?”（不好意思，可以请你再说一遍吗？）或者 “Do you mean during a visit or between visits?”（你是指上门服务期间，还是两次服务之间？）提问说明你想认真回答，这在护理工作中也很重要。