Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Tell me about a piece of content that worked well, and why.
Hãy kể về một nội dung hiệu quả và cho biết vì sao.
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bằng chứng rằng bạn làm được nội dung mọi người thích, chứ không chỉ nói suông.
Chọn một bài đăng hoặc một chiến dịch. Nói rõ phần bạn tự làm. Rồi nêu một kết quả rõ ràng, như nhiều lượt xem, lượt lưu hay bình luận hơn. Ví dụ: "I made a short video about our new menu. It got twice our usual views."
What kind of social media work have you done?
Bạn đã làm những công việc mạng xã hội nào?
Vì sao họ hỏiHọ muốn nhanh chóng hình dung kinh nghiệm của bạn và các nền tảng bạn biết.
Nêu loại việc bạn làm, như viết bài, chụp ảnh, làm video ngắn hay trả lời tin nhắn. Nói bạn làm cho ai, như quán cà phê, câu lạc bộ hay cửa hàng nhỏ. Nói ngắn gọn và thật.
Imagine a customer posts an angry comment on our page. How would you reply?
Hãy tưởng tượng một khách hàng đăng bình luận giận dữ trên trang của chúng tôi. Bạn sẽ trả lời thế nào?
Vì sao họ hỏiBình luận giận dữ xảy ra thường xuyên. Họ muốn thấy bạn bình tĩnh và giữ hình ảnh thương hiệu.
Nêu các bước rõ ràng. Trả lời nhẹ nhàng ở chỗ công khai. Xin lỗi về vấn đề đó. Rồi mời họ nhắn tin riêng để bạn giúp. Nói rằng bạn sẽ hỏi nhóm của mình nếu cần.
What do you do with rude or offensive comments?
Bạn xử lý thế nào với những bình luận thô lỗ hoặc xúc phạm?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn có cách làm rõ ràng và công bằng, chứ không phản ứng theo cảm xúc.
Nói rằng bạn giữ bình tĩnh và không tranh cãi. Giải thích rằng bạn theo quy tắc của trang. Bạn có thể ẩn hoặc báo cáo bình luận vi phạm. Nếu đó là lời phàn nàn thật nhưng nói thô lỗ, bạn vẫn đề nghị giúp.
How do you answer questions from followers?
Bạn trả lời câu hỏi của người theo dõi như thế nào?
Vì sao họ hỏiTrả lời nhanh và hữu ích sẽ tạo niềm tin. Họ muốn thấy một thói quen đơn giản, đáng tin.
Nói bạn xem bình luận và tin nhắn mấy lần, ví dụ hai lần mỗi ngày. Giải thích rằng bạn trả lời rõ ràng và thân thiện. Nếu chưa biết câu trả lời, bạn tìm hiểu rồi trả lời sau.
How would you plan a month of posts?
Bạn sẽ lên kế hoạch đăng bài cho một tháng như thế nào?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn lên kế hoạch trước, không đăng bài vào phút chót.
Mô tả các bước của bạn. Ví dụ, bạn dùng lịch nội dung. Bạn lên kế hoạch trước hai tuần hoặc một tháng. Bạn trộn nhiều loại bài, như mẹo, ảnh và ưu đãi. Bạn chừa chỗ cho tin tức hoặc xu hướng.
Which numbers do you check to see if a post worked?
Bạn xem những con số nào để biết một bài đăng có hiệu quả không?
Vì sao họ hỏiHọ muốn một người đo kết quả, không chỉ đoán.
Nêu từ một đến ba con số, như lượt lưu, lượt nhấp, lượt chia sẻ hay bình luận. Nói bạn xem bao lâu một lần, ví dụ mỗi tuần. Giải thích vì sao một con số quan trọng với bạn, như lượt nhấp cho thấy sự quan tâm thật.
How did you know that post worked?
Làm sao bạn biết bài đăng đó có hiệu quả?
Vì sao họ hỏiHọ hỏi câu này khi câu trả lời nghe còn chung chung. Họ muốn một kết quả thật.
Nêu một con số hoặc một thay đổi rõ ràng. So sánh với mức bình thường. Ví dụ: "It got twice our usual views and many new comments." Nếu không nhớ chính xác số, hãy nói thật và đưa ra con số ước chừng.
What do you do when a post does not work well?
Bạn làm gì khi một bài đăng không hiệu quả?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn biết học hỏi và cải thiện, không bỏ cuộc.
Nói rằng bạn xem các con số và tìm lý do, như giờ đăng, tấm ảnh hay nội dung chữ. Rồi lần sau bạn thử một thay đổi nhỏ. Nếu có, hãy đưa một ví dụ ngắn.
Why do you want to work as a social media coordinator?
Vì sao bạn muốn làm nhân viên điều phối mạng xã hội?
Vì sao họ hỏiHọ muốn hiểu sự quan tâm của bạn và xem bạn có thích công việc hằng ngày không.
Nêu một hoặc hai lý do thật lòng, như bạn thích làm nội dung và trò chuyện với mọi người. Nối chúng với công việc: tạo bài đăng, trả lời người theo dõi và xem kết quả. Nói ngắn gọn và tích cực.
Let me think of a good example.
Để tôi nghĩ một ví dụ phù hợp.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Let me think of a good example.
Để tôi nghĩ một ví dụ phù hợp.
I made a short video, and it got twice our usual views.
Tôi làm một video ngắn, và nó có lượt xem gấp đôi mức bình thường.
When someone complains, I reply calmly and offer to help.
Khi ai đó phàn nàn, tôi trả lời bình tĩnh và đề nghị giúp.
I ask them to send us a private message so I can help.
Tôi mời họ nhắn tin riêng cho chúng tôi để tôi có thể giúp.
I plan posts two weeks ahead in a content calendar.
Tôi lên kế hoạch đăng bài trước hai tuần trong lịch nội dung.
I check the numbers each week and change what does not work.
Mỗi tuần tôi xem các con số và thay đổi những gì chưa hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không nhớ chính xác các con số thì sao?
Không sao. Hãy nói thật. Bạn có thể nói: "I don't remember the exact number, but it was about twice our usual views." (Tôi không nhớ chính xác con số, nhưng khoảng gấp đôi lượt xem bình thường.) Một con số ước chừng rõ ràng và việc bạn tự làm vẫn có ích. Bạn nên xem lại các bài đăng cũ trước buổi phỏng vấn.
Tôi có thể dùng ví dụ từ việc tình nguyện hoặc việc cá nhân không?
Có. Một bài đăng cho câu lạc bộ, nhóm cộng đồng, cửa hàng nhỏ của bạn bè hay trang riêng của bạn đều là ví dụ tốt. Hãy giải thích bạn đã làm gì, làm cho ai và kết quả ra sao. Thật và cụ thể tốt hơn là lớn lao và chung chung.
Nếu tiếng Anh của tôi chưa tốt thì sao?
Câu ngắn và rõ là đủ. Hãy nói chậm. Nếu cần thêm thời gian, bạn có thể nói: "Let me think of a good example." (Để tôi nghĩ một ví dụ phù hợp.) Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn có thể nói: "Could you say that again, please?" (Bạn có thể nói lại giúp tôi được không?) Ý tưởng rõ ràng quan trọng hơn ngữ pháp hoàn hảo.