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Perguntas para praticar
Tell me about a piece of content that worked well, and why.
Fale de um conteúdo que deu certo e por quê.
Por que perguntamEla quer ver que você sabe criar conteúdo de que as pessoas gostam, e não só falar sobre isso.
Escolha um post ou uma campanha. Diga o que você mesmo fez. Depois dê um resultado claro, como mais visualizações, salvamentos ou comentários. Exemplo: "I made a short video about our new menu. It got twice our usual views." (Fiz um vídeo curto sobre nosso novo cardápio. Ele teve o dobro das visualizações de sempre.)
What kind of social media work have you done?
Que tipo de trabalho com redes sociais você já fez?
Por que perguntamEla quer uma ideia rápida da sua experiência e das plataformas que você conhece.
Diga o tipo de trabalho: escrever posts, tirar fotos, fazer vídeos curtos ou responder mensagens. Diga para quem foi, como um café, um clube ou uma loja pequena. Seja breve e sincero.
Imagine a customer posts an angry comment on our page. How would you reply?
Imagine que um cliente deixa um comentário bravo na nossa página. Como você responderia?
Por que perguntamComentários bravos acontecem muito. Ela quer ver você manter a calma e proteger a marca.
Dê passos claros. Responda com gentileza em público. Peça desculpas pelo problema. Depois convide a pessoa a mandar uma mensagem privada para você ajudar. Diga que falaria com sua equipe, se precisar.
What do you do with rude or offensive comments?
O que você faz com comentários grosseiros ou ofensivos?
Por que perguntamEla quer saber se você tem um jeito claro e justo de agir, e não uma reação por impulso.
Diga que você mantém a calma e não discute. Explique que segue as regras da página. Você pode ocultar ou denunciar comentários que as quebram. Se for uma reclamação de verdade, dita de forma grosseira, você ainda oferece ajuda.
How do you answer questions from followers?
Como você responde às dúvidas dos seguidores?
Por que perguntamRespostas rápidas e úteis criam confiança. Ela quer um hábito simples e confiável.
Diga com que frequência você olha comentários e mensagens, como duas vezes por dia. Explique que responde de forma clara e simpática. Se não souber a resposta, você descobre e responde depois.
How would you plan a month of posts?
Como você planejaria um mês de posts?
Por que perguntamEla quer ver que você planeja com antecedência e não posta de última hora.
Descreva seus passos. Por exemplo, você usa um calendário de conteúdo. Planeja com duas semanas ou um mês de antecedência. Mistura tipos de post, como dicas, fotos e ofertas. Deixa espaço para novidades ou tendências.
Which numbers do you check to see if a post worked?
Quais números você confere para saber se um post deu certo?
Por que perguntamEla quer alguém que mede resultados, e não alguém que só chuta.
Cite de um a três números, como salvamentos, cliques, compartilhamentos ou comentários. Diga com que frequência você os confere, como toda semana. Explique por que um número importa para você, por exemplo: cliques mostram interesse real.
How did you know that post worked?
Como você soube que esse post deu certo?
Por que perguntamEla pergunta isso quando as respostas soam gerais. Ela quer um resultado real.
Dê um número ou uma mudança clara. Compare com o normal. Exemplo: "It got twice our usual views and many new comments." (Teve o dobro das visualizações de sempre e muitos comentários novos.) Se não lembrar os números exatos, diga isso com sinceridade e dê uma estimativa.
What do you do when a post does not work well?
O que você faz quando um post não vai bem?
Por que perguntamEla quer ver que você aprende e melhora, e não desiste.
Diga que você confere os números e procura um motivo, como o horário, a foto ou o texto. Na próxima vez, você tenta uma pequena mudança. Dê um exemplo curto, se tiver.
Why do you want to work as a social media coordinator?
Por que você quer trabalhar como coordenador de redes sociais?
Por que perguntamEla quer entender seu interesse e se você vai gostar do trabalho no dia a dia.
Dê uma ou duas razões sinceras, como gostar de criar conteúdo e conversar com as pessoas. Ligue isso ao trabalho: criar posts, responder aos seguidores e conferir resultados. Seja breve e positivo.
Let me think of a good example.
Deixe-me pensar em um bom exemplo.
Clara
Guia com IA
Leo
Guia com IA
Frases para experimentar
Let me think of a good example.
Deixe-me pensar em um bom exemplo.
I made a short video, and it got twice our usual views.
Fiz um vídeo curto, e ele teve o dobro das visualizações de sempre.
When someone complains, I reply calmly and offer to help.
Quando alguém reclama, eu respondo com calma e ofereço ajuda.
I ask them to send us a private message so I can help.
Peço que nos mandem uma mensagem privada para eu poder ajudar.
I plan posts two weeks ahead in a content calendar.
Planejo os posts com duas semanas de antecedência em um calendário de conteúdo.
I check the numbers each week and change what does not work.
Confiro os números toda semana e mudo o que não funciona.
Perguntas frequentes
E se eu não lembrar os números exatos?
Tudo bem. Seja sincero. Você pode dizer: "I don't remember the exact number, but it was about twice our usual views." (Não lembro o número exato, mas foi cerca do dobro das visualizações de sempre.) Uma estimativa clara e o que você mesmo fez ainda ajudam. Tente olhar seus posts antigos antes da entrevista.
Posso usar exemplos de trabalho voluntário ou pessoal?
Pode, sim. Um post para um clube, um grupo da comunidade, o pequeno negócio de um amigo ou sua própria página pode ser um bom exemplo. Explique o que você fez, para quem foi e o que aconteceu. Algo real e específico vale mais do que algo grande e geral.
E se meu inglês não for perfeito?
Frases curtas e claras são ótimas. Fale devagar. Se precisar de tempo, diga: "Let me think of a good example." (Deixe-me pensar em um bom exemplo.) Se não entender uma pergunta, você pode dizer: "Could you say that again, please?" (Você poderia repetir, por favor?) Ideias claras importam mais do que gramática perfeita.