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Questions pour s’entraîner
What do you think a good security officer does?
Selon toi, que fait un bon agent de sécurité ?
Pourquoi cette questionLe responsable veut voir si tu comprends le métier : sécurité, surveillance, rapports et aide aux personnes.
Cite trois ou quatre tâches. Par exemple : protéger les gens, vérifier les portes et les lumières, écrire des rapports clairs, aider les visiteurs. Dis que tu suis les règles du site et que tu appelles de l’aide si besoin. Reste court et clair.
Tell me about a time you calmed down an angry person.
Raconte-moi une fois où tu as calmé une personne en colère.
Pourquoi cette questionLes conflits arrivent pendant le service. Le responsable veut voir que tu restes calme et que tu agis en sécurité.
Choisis une histoire vraie, de n’importe quel travail. Dis ce qui s’est passé, ce que tu as dit et ce que tu as fait. Ajoute des gestes calmes : voix basse, écoute d’abord, distance de sécurité. Termine par le résultat et ce que tu as appris.
A visitor refuses to leave and starts shouting. What do you do?
Un visiteur refuse de partir et se met à crier. Que fais-tu ?
Pourquoi cette questionLe responsable veut entendre des étapes claires et sûres, dans l’ordre, sans force.
Parle par étapes : d’abord, ensuite, puis. Reste calme, écoute, explique la règle poliment, garde une distance de sécurité. Si la personne refuse encore, appelle ton responsable ou la police, selon les règles du site. Ne dis jamais que tu utiliserais la force en premier.
On a patrol, what do you look for?
Pendant une ronde, que regardes-tu ?
Pourquoi cette questionLes bons agents remarquent les petits changements. Le responsable veut savoir ce que tu vérifies.
Donne une courte liste : portes et fenêtres fermées, lumières, alarmes, sorties de secours libres, sacs laissés seuls, personnes à un endroit inhabituel. Dis que tu remarques ce qui a changé depuis la dernière fois.
How do you report what you find?
Comment signales-tu ce que tu trouves ?
Pourquoi cette questionDes rapports clairs protègent le bâtiment et l’entreprise. Le responsable veut des faits, pas des opinions.
Dis que tu notes l’heure, le lieu et ce que tu as vu. Utilise des mots simples et précis. Explique à qui tu le dis, par exemple ton responsable, et quand. Mentionne le cahier ou le système de rapports du site.
Tell me about an incident you reported. What did you write, and who did you tell?
Parle-moi d’un incident que tu as signalé. Qu’as-tu écrit, et à qui l’as-tu dit ?
Pourquoi cette questionLe responsable veut un vrai exemple qui montre que tu sais écrire des faits et les transmettre.
Choisis un incident simple, comme une porte cassée ou une alarme la nuit. Donne l’heure, le lieu, ce que tu as vu et ce que tu as fait. Dis ensuite à qui tu l’as dit et à quelle vitesse. Garde les faits dans l’ordre.
How do you show you are reliable?
Comment montres-tu que l’on peut compter sur toi ?
Pourquoi cette questionLes services doivent être couverts. Un agent absent est un risque pour la sécurité.
Donne un fait vrai, par exemple : « I was never late in my last job. » ou « I usually arrive fifteen minutes early. » Ajoute comment tu te prépares : tu vérifies ton trajet et tu mets des alarmes.
What do you do if you cannot come to a shift?
Que fais-tu si tu ne peux pas venir à un service ?
Pourquoi cette questionLes problèmes arrivent. Le responsable veut savoir que tu le préviens tôt.
Dis que tu appelles ton responsable le plus tôt possible, au lieu d’envoyer un petit message à la dernière minute. Explique que cela lui laisse le temps de trouver un remplaçant. Reste simple et honnête.
How do you do a handover at the end of a shift?
Comment fais-tu la passation à la fin d’un service ?
Pourquoi cette questionUne bonne passation permet à l’agent suivant de savoir ce qui se passe.
Dis que tu informes l’agent suivant des incidents, des problèmes en cours, des clés et du matériel. Précise que tu vérifies que le rapport est complet. Utilise des mots comme « clear », « short » et « in order ».
When would you call for help?
Quand appellerais-tu de l’aide ?
Pourquoi cette questionLe responsable veut des agents qui connaissent leurs limites et suivent les règles du site.
Donne des exemples clairs : une personne devient agressive, quelqu’un est blessé, une alarme incendie sonne, ou tu vois un délit. Dis que tu appelles ton responsable ou les secours, selon les règles du site. Montre que demander de l’aide fait partie de la sécurité.
First, I would keep calm and listen to the person.
D’abord, je resterais calme et j’écouterais la personne.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
First, I would keep calm and listen to the person.
D’abord, je resterais calme et j’écouterais la personne.
I would keep a safe distance and speak in a low voice.
Je garderais une distance de sécurité et je parlerais à voix basse.
I would write down the time, the place and what I saw.
Je noterais l’heure, le lieu et ce que j’ai vu.
Then I would tell my supervisor straight away.
Ensuite, je préviendrais tout de suite mon responsable.
If I cannot come to a shift, I tell my supervisor early.
Si je ne peux pas venir à un service, je préviens tôt mon responsable.
I always follow the site rules and call for help when needed.
Je suis toujours les règles du site et j’appelle de l’aide si besoin.
Questions fréquentes
Et si je n’ai jamais travaillé dans la sécurité ?
Prends des exemples dans d’autres emplois. Tu as peut-être calmé un client mécontent, vérifié un stock ou ouvert un magasin à l’heure chaque jour. Explique ce que tu as fait et ce que tu as appris. Le responsable veut voir du calme, de l’attention aux détails et du sérieux. Ces qualités viennent de nombreux types de travail.
J’apprends encore l’anglais. Est-ce un problème ?
Un anglais simple et clair suffit. Parle doucement et fais des phrases courtes. Des mots comme « first », « then » et « after that » aident le responsable à suivre tes étapes. Si tu ne comprends pas une question, tu peux dire : « Sorry, can you say that again, please? »
Quelle longueur doivent avoir mes réponses ?
Essaie de parler de 30 secondes à 1 minute par réponse. Donne un exemple avec des étapes claires et un résultat. Si le responsable veut plus, il posera une question. Une réponse courte, claire et pleine de faits vaut mieux qu’une longue réponse floue.