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Questions pour s’entraîner
Tell me about a time a shipment was late.
Parle-moi d’une fois où une livraison était en retard.
Pourquoi cette questionDana veut voir si tu restes calme et si tu agis vite quand les choses tournent mal.
Raconte une seule histoire vraie. Dis ce qui était en retard, ce que tu as fait en premier et comment ça s’est terminé. Dis « I », pas seulement « we ». Exemple : « A container was stuck at the port, so I called the carrier the same day. »
A key supplier misses a date. What do you do in the first hour?
Un fournisseur important rate une date. Que fais-tu pendant la première heure ?
Pourquoi cette questionElle veut connaître tes premiers gestes sous pression et savoir si tu tiens les gens informés.
Donne des étapes claires, dans l’ordre. Par exemple : vérifier l’état de la commande, appeler le fournisseur pour une nouvelle date, puis prévenir les personnes qui attendent. Parle d’un plan B, comme un autre fournisseur ou une livraison partielle.
How do you work with your suppliers, in good times and when things go wrong?
Comment travailles-tu avec tes fournisseurs, quand tout va bien et quand ça se passe mal ?
Pourquoi cette questionLes problèmes arrivent souvent. Dana cherche une personne qui anticipe et qui règle les problèmes avec les fournisseurs, pas contre eux.
Cite une habitude. Exemple : « I call my main suppliers every week and confirm dates by email. » Explique comment tu restes poli mais clair. Donne un court exemple d’un problème réglé ensemble.
How do you handle a stock shortage?
Comment gères-tu une rupture de stock ?
Pourquoi cette questionUne rupture de stock arrête le travail. Elle veut voir comment tu réagis et comment tu évites que ça recommence.
Explique comment tu repères le problème, par exemple un faible niveau de stock dans un rapport. Dis tes premières actions : contacter le fournisseur, trouver une autre source ou prévenir l’équipe. Puis dis ce que tu as changé pour l’éviter ensuite.
What numbers do you check, and how often?
Quels chiffres surveilles-tu, et à quelle fréquence ?
Pourquoi cette questionDana aime les chiffres clairs. Elle veut savoir quelles données tu regardes chaque jour.
Cite des données réelles : niveaux de stock, délais, dates de livraison, coûts ou rapports. Dis à quelle fréquence et avec quel outil. Exemple : « I check stock levels in a spreadsheet every morning. »
Tell me about a decision you made because of data.
Parle-moi d’une décision que tu as prise grâce aux données.
Pourquoi cette questionRegarder les chiffres ne suffit pas. Elle veut voir que tu les utilises pour décider.
Cite les chiffres et la décision. Exemple : « I track lead times in a spreadsheet, so I order again before stock gets low. » Si possible, dis ce qui a changé après ta décision.
How do you plan your week when there are many orders to track?
Comment planifies-tu ta semaine quand il y a beaucoup de commandes à suivre ?
Pourquoi cette questionUn coordinateur gère beaucoup de commandes en même temps. Elle veut entendre comment tu t’organises.
Explique comment tu choisis tes priorités, par exemple selon la date de livraison ou les clients urgents. Parle de tes outils, comme une liste ou un tableur. Ajoute un court exemple vrai d’un problème repéré tôt. Tout type de travail convient.
Tell me about a time you disagreed with a colleague or supplier.
Parle-moi d’une fois où tu n’étais pas d’accord avec un collègue ou un fournisseur.
Pourquoi cette questionLa logistique demande un bon travail d’équipe. Elle veut voir comment tu règles un désaccord calmement.
Choisis un petit exemple vrai. Dis quel était le désaccord, comment tu as écouté et ce que tu as fait toi-même. Appuie-toi sur des faits, comme des dates ou des chiffres. Dis comment ça s’est terminé et ce que tu as appris.
How do you keep people informed when a delivery is delayed?
Comment tiens-tu les gens informés quand une livraison est retardée ?
Pourquoi cette questionUne bonne communication aide l’équipe et les clients à s’organiser. Dana y tient beaucoup.
Dis qui tu préviens, comme l’entrepôt, les ventes ou le client. Dis comment : téléphone, e-mail ou rapport partagé. Explique que tu donnes une nouvelle date et que tu mets à jour quand ça change.
How do you reduce shipping costs without hurting delivery times?
Comment réduis-tu les coûts d’expédition sans allonger les délais ?
Pourquoi cette questionLes coûts comptent, mais les livraisons à l’heure aussi. Elle veut voir que tu sais équilibrer les deux.
Donne une idée réelle que tu as utilisée : regrouper de petites commandes, comparer les transporteurs ou commander plus tôt pour éviter un envoi rapide et cher. Cite les chiffres que tu as vérifiés, comme le coût par livraison ou les dates de livraison.
Let me think of a good example.
Laisse-moi chercher un bon exemple.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
Let me think of a good example.
Laisse-moi chercher un bon exemple.
First, I checked where the shipment was, and then I told the people who were waiting.
D’abord, j’ai vérifié où était la livraison, puis j’ai prévenu les personnes qui attendaient.
I check stock levels and lead times every morning.
Je vérifie les niveaux de stock et les délais chaque matin.
I confirm delivery dates with suppliers by email, so we have them in writing.
Je confirme les dates de livraison avec les fournisseurs par e-mail, pour les avoir par écrit.
Because the lead time was longer, I placed the order earlier.
Comme le délai était plus long, j’ai passé la commande plus tôt.
In the end, the order arrived two days late, but I kept the customer updated.
Au final, la commande est arrivée avec 2 jours de retard, mais j’ai tenu le client informé.
Questions fréquentes
Et si je n’ai jamais travaillé en logistique ?
Tu peux prendre des exemples d’autres métiers. Pense à des moments où tu as suivi des commandes, des livraisons, des stocks ou des délais. Par exemple dans un magasin, un restaurant ou un entrepôt. Explique ce que tu as fait toi-même et ce que tu as appris. Dana s’intéresse aux actions réelles et à la clarté de ta réflexion.
Quelle longueur pour mes réponses ?
Vise environ 1 minute : la situation, ce que tu as fait et comment ça s’est terminé. Utilise des phrases avec « I », comme « I called » ou « I checked ». Si ta réponse est trop générale, Dana peut demander : « What did you do yourself? » Ralentis alors et cite tes propres actions.
Et si je ne comprends pas une question ?
Tu peux demander. Dis : « Sorry, could you say that again, please? » ou « Do you mean a supplier problem or a customer problem? » Tu peux aussi prendre un moment pour réfléchir. Dis : « Let me think of a good example. »