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練習問題
Tell me about a time a shipment was late.
說說看有一次出貨延遲的經驗。
為什麼這樣問Dana 想知道，事情出錯時，你能不能保持冷靜、馬上行動。
講一個真實的故事。說明是什麼延遲了、你第一步做了什麼、最後結果如何。多用「I」，不要只說「we」。例如：「A container was stuck at the port, so I called the carrier the same day.」（有個貨櫃卡在港口，所以我當天就打電話給承運商。）
A key supplier misses a date. What do you do in the first hour?
一家重要的供應商沒有趕上交期。第 1 個小時內你會怎麼做？
為什麼這樣問她想知道你在壓力下的第一步是什麼，也想知道你會不會讓相關的人掌握狀況。
依照順序，清楚說出步驟。例如：先確認訂單狀態，再打電話問供應商新的日期，然後通知正在等貨的人。也可以提到備案，像是換另一家供應商，或先分批出貨。
How do you work with your suppliers, in good times and when things go wrong?
你平常怎麼和供應商合作？順利的時候和出問題的時候都說說看。
為什麼這樣問問題常常發生。Dana 需要的是會提前規劃、願意和供應商一起解決問題的人，而不是和他們對立。
說出一個你的習慣。例如：「I call my main suppliers every week and confirm dates by email.」（我每週打電話給主要供應商，並用電子郵件確認日期。）再說你怎麼做到有禮貌但表達清楚，並簡短舉一個你們一起解決問題的例子。
How do you handle a stock shortage?
你怎麼處理缺貨的情況？
為什麼這樣問缺貨會讓工作停擺。她想看你怎麼反應，也想知道你怎麼避免下次再發生。
先說你怎麼發現問題，例如在報表裡看到庫存偏低。再說你一開始的做法：聯絡供應商、找其他貨源，或通知團隊。最後說你改了什麼，避免再次發生。
What numbers do you check, and how often?
你會看哪些數字？多久看一次？
為什麼這樣問Dana 喜歡清楚的數字。她想知道你每天會關注哪些資料。
說出真實的資料：庫存量、前置時間、交貨日期、成本或報表。再說多久看一次、用什麼工具。例如：「I check stock levels in a spreadsheet every morning.」（我每天早上用試算表檢查庫存量。）
Tell me about a decision you made because of data.
說說看有一次你根據數據做出的決定。
為什麼這樣問只看數字還不夠。她想知道你會用數字來做決定。
說出數字和你的決定。例如：「I track lead times in a spreadsheet, so I order again before stock gets low.」（我用試算表追蹤前置時間，所以在庫存變低之前就會再下單。）如果可以，也說說決定之後有什麼改變。
How do you plan your week when there are many orders to track?
有很多訂單要追蹤時，你怎麼安排一週的工作？
為什麼這樣問協調專員要同時處理很多訂單。她想聽聽你怎麼把事情安排得井然有序。
說明你怎麼排優先順序，例如依交貨日期，或依緊急的客戶。提到你用的工具，像是清單或試算表。再簡短舉一個你及早發現問題的真實例子。任何工作的經驗都可以。
Tell me about a time you disagreed with a colleague or supplier.
說說看有一次你和同事或供應商意見不同的經驗。
為什麼這樣問供應鏈的工作需要good的團隊合作。她想看你怎麼冷靜地化解衝突。
選一個真實、不大的例子。說明意見不同的地方、你怎麼傾聽，以及你自己做了什麼。把重點放在事實，像是日期或數字。最後說結果如何，以及你學到了什麼。
How do you keep people informed when a delivery is delayed?
貨物延遲時，你怎麼讓大家掌握最新狀況？
為什麼這樣問good的溝通能幫團隊和客戶安排計畫。Dana 非常重視這一點。
說你會通知誰，例如倉庫、業務或客戶。再說用什麼方式：電話、電子郵件或共用報表。也說明你會提供新的日期，狀況有變時再更新一次。
How do you reduce shipping costs without hurting delivery times?
你怎麼在不影響交貨時間的前提下降低運費？
為什麼這樣問成本很重要，準時交貨也很重要。她想知道你能不能兩邊都顧到。
說一個你真的用過的做法，像是合併小訂單、比較承運商，或提早下單避免昂貴的急件運送。說出你看過的數字，例如每次出貨的成本或交貨日期。
Let me think of a good example.
讓我想一個好例子。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Let me think of a good example.
讓我想一個好例子。
First, I checked where the shipment was, and then I told the people who were waiting.
我先確認貨物在哪裡，然後通知正在等貨的人。
I check stock levels and lead times every morning.
我每天早上都會檢查庫存量和前置時間。
I confirm delivery dates with suppliers by email, so we have them in writing.
我會用電子郵件和供應商確認交貨日期，這樣就有書面紀錄。
Because the lead time was longer, I placed the order earlier.
因為前置時間變長了，所以我提早下單。
In the end, the order arrived two days late, but I kept the customer updated.
最後訂單晚了兩天到，但我一直讓客戶知道最新狀況。
常見問題
如果我以前沒做過供應鏈的工作，怎麼辦？
你可以用其他工作的例子。想想你什麼時候追蹤過訂單、貨物、庫存或截止日期，例如在商店、餐廳或倉庫。說明你自己做了什麼，以及你學到了什麼。Dana 在意的是真實的行動和清楚的想法。
我的回答要多長？
大約 1 分鐘就好：說明情況、你做了什麼，以及結果如何。多用「I」開頭的句子，像是「I called」或「I checked」。如果你的回答太籠統，Dana 可能會問：「What did you do yourself?」（你自己做了什麼？）這時放慢速度，說出你自己的行動就可以了。
如果我聽不懂問題，怎麼辦？
可以直接問，沒關係。你可以說：「Sorry, could you say that again, please?」（不好意思，可以請你再說一次嗎？）或「Do you mean a supplier problem or a customer problem?」（你是指供應商的問題，還是客戶的問題？）你也可以先停一下想一想，說：「Let me think of a good example.」（讓我想一個好例子。）