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練習する質問
A client makes a choice you don't agree with. What do you do?
利用者が、あなたは賛成できない選択をしました。どうしますか？
質問の意図自分なら違う選択をする場面でも、本人が決める権利を大切にできるかを知りたいのです。
選択肢とそれぞれのリスクを説明する、と話します。そのうえで、支援計画と事業所のルールの範囲で本人の選択を支えます。重いリスクがあるときは、上司に伝えると加えましょう。
How do you help a client choose what they want to do each day?
利用者が毎日やりたいことを選ぶのを、どのように手伝いますか？
質問の意図日々の選択は仕事の大切な部分です。本人に代わって決めず、きちんと聞く姿勢を見たいのです。
自由に答えられる質問をする、選択肢を見せる、答えを待つ時間を取る、といった方法を話します。必要なら絵や簡単な言葉を使うことにも触れられます。最後に「then I support what they choose」と伝えましょう。
Tell me about a time you helped someone reach a goal in their daily life.
日常生活で、誰かが目標を達成するのを手伝った経験を教えてください。
質問の意図忍耐強く、一歩ずつ支えた実際の例を聞きたいのです。
目標、小さなステップ、自分がしたこと、結果の順に話します。たとえば料理やバスに乗ることなどです。本人が自分でしたことも伝えましょう。仕事でも仕事以外の経験でも大丈夫です。
A client falls during your shift. Tell me step by step what you do.
勤務中に利用者が転びました。手順を追って、何をするか教えてください。
質問の意図緊急のときに落ち着いて、正しい順番で動けるかを知りたいのです。
周りが安全か確認する、利用者の様子を見る、必要なら助けを呼ぶ、事業所の手順に従う、という流れで話します。そのあとすぐ上司に伝え、事実をもとにした報告を書きます。
How do you report an incident?
事故や出来事を、どのように報告しますか？
質問の意図正直ですばやい報告は、利用者とスタッフの安全を守り、チームが学ぶことにもつながります。
最初にすること（まず全員の安全を守る）、誰に伝えるか（上司にすぐ）、いつ報告書を書くか（事業所のルールに沿って、できるだけ早く）を話しましょう。
What do you write in an incident report?
事故報告書には、何を書きますか？
質問の意図報告書が分かりやすく、ほかの人の役に立つかを確かめたいのです。
日付、時間、場所、関わった人、見たことや聞いたこと、とった対応を挙げます。自分の意見ではなく、起きたことを簡単な言葉で書くと伝えましょう。書式は事業所のものを使います。
You arrive at a client's home and think it may not be safe. What do you do first?
利用者の家に着いて、安全ではないかもしれないと感じました。まず何をしますか？
質問の意図1人で働くときは、危険に気づいて自分を守ることが大切だからです。
中に入る前に立ち止まって周りを見る、と話します。おかしいと感じたら、外にとどまるか離れて、事務所か上司に電話します。1人で無理をせず、事業所の安全の手順に従うと伝えましょう。
What habits help you stay safe when you work alone?
1人で働くとき、安全のために役立つ習慣は何ですか？
質問の意図「気をつけています」のような一般的な言葉ではなく、実際に使える習慣を聞きたいのです。
具体的な習慣を挙げます。着いたときと出るときに事務所へ連絡する、携帯の充電を保つ、部屋の危険を確認する、出口を知っておく、不安なら離れる、などです。例は1つか2つで十分です。
When would you contact your supervisor?
どんなときに上司に連絡しますか？
質問の意図自分の限界を知り、ちょうどよいタイミングで助けを求められるかを見たいのです。
事故のあと、利用者に重いリスクがあるとき、自分が危ないと感じたとき、どうしてよいか分からないときなどを例に挙げます。助けを求めることも良い仕事の一部だと伝えましょう。
Why do you want to work in community disability support?
なぜ地域の障害者支援の仕事をしたいのですか？
質問の意図動機と、人がその人らしく暮らすのを手伝うことが好きかどうかを知りたいのです。
正直に、短く話します。人がやりたいことをできるよう手伝うこと、本人の選択を大切にすることを話しましょう。仕事、ボランティア、地域での小さな実体験があると、答えが力強くなります。
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
本人の選択なので、リスクを説明したうえで、安全な範囲で支えます。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
本人の選択なので、リスクを説明したうえで、安全な範囲で支えます。
First I make sure everyone is safe, then I tell my supervisor.
まず全員の安全を確かめて、それから上司に伝えます。
I would write a clear, factual report before the end of my shift.
勤務が終わる前に、分かりやすく事実に基づいた報告書を書きます。
I check in with the office when I arrive and when I leave each home.
各家に着いたときと出るときに、事務所に連絡します。
If I felt unsafe, I would leave and call my supervisor straight away.
危ないと感じたら、その場を離れて、すぐ上司に電話します。
Let me think of a real example from my work.
仕事での実際の例を考えさせてください。
よくある質問
障害者支援の仕事の経験がなくても大丈夫ですか？
はい、そのまま伝えて大丈夫です。ほかの仕事、ボランティア、家族のケア、地域での活動の例を使えます。話の中心は、どう話を聞いたか、選ぶのをどう手伝ったか、どう落ち着いて動いたか、どう助けを求めたかです。一般的な言葉より、小さくても実際の例のほうが伝わります。
答えはどのくらいの長さがよいですか？
目安は1分ほどです。まず結論を話し、そのあとに2つか3つの手順、または短い例を加えます。もっと知りたければ、面接官から聞いてくれます。「Let me think for a moment.」と言って少し間を取っても大丈夫です。
質問が分からなかったときはどうすればよいですか？
ていねいに聞き返せます。「Sorry, could you say that again, please?」や「Do you mean what I would do first?」と言ってみましょう。どの面接でもよくあることです。分かりやすく答えたいという気持ちも伝わります。