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练习问题
A client makes a choice you don't agree with. What do you do?
客户做了一个你不同意的选择，你会怎么做？
为什么这样问对方想知道，即使你自己会选别的，你也尊重客户做决定的权利。
可以说：你会给出几个选项，说明每个选项和可能的风险。然后在客户的支持计划和机构规定的范围内支持这个选择。如果有严重风险，你会告诉主管。
How do you help a client choose what they want to do each day?
你怎样帮助客户选择每天想做的事？
为什么这样问日常选择是这份工作的重要部分。对方想看到你是去问客户，而不是替客户决定。
说说你怎样提开放式问题、展示选项，并留出时间让客户回答。如果客户需要，可以提到用图片或简单的词。最后可以用这句收尾：then I support what they choose.
Tell me about a time you helped someone reach a goal in their daily life.
说说你帮助某人实现日常生活目标的一次经历。
为什么这样问对方想听一个真实的例子，看出你有耐心，也懂得一步一步地支持。
用一个简单的故事：目标、小步骤、你做了什么、结果如何。比如做一顿饭，或者自己坐公交车。要说清楚对方自己做了什么。有薪或无薪的经历都可以。
A client falls during your shift. Tell me step by step what you do.
你值班时，客户摔倒了。请一步一步说说你会怎么做。
为什么这样问对方需要知道，遇到紧急情况时你能保持冷静，并按正确的顺序行动。
给出清楚的步骤：先确认现场安全，再查看客户的情况，需要时叫人帮忙，并按机构的流程处理。然后尽快告诉主管，并写一份只写事实的报告。
How do you report an incident?
你怎样报告一起事故？
为什么这样问诚实、及时的报告能保护客户和员工，也能帮团队总结经验。
说清楚：你先做什么（让所有人安全），告诉谁（尽快告诉主管），什么时候写报告（尽快，并遵守机构的规定）。
What do you write in an incident report?
事故报告里要写什么？
为什么这样问对方想确认，你写的报告清楚，别人也用得上。
可以提到日期、时间、地点、相关的人、你看到和听到的，以及你采取的行动。说明你用简单的词写发生了什么，不写个人看法，并且使用机构自己的表格。
You arrive at a client's home and think it may not be safe. What do you do first?
你到了客户家，觉得可能不安全。你首先会做什么？
为什么这样问独自工作时，你要能注意到风险，并保护自己。
可以说：进门前先停下来观察。如果感觉不对，就留在门外或离开，并打电话给办公室或主管。说明你不会一个人冒险，而是遵守机构的安全流程。
What habits help you stay safe when you work alone?
有哪些习惯能帮你在独自工作时保持安全？
为什么这样问对方想听到真实、具体的习惯，而不是“我很小心”这样的笼统说法。
说出具体的习惯：到达和离开时向办公室报到，保持手机有电，留意环境中的风险，知道出口在哪里，感觉不安全就离开。一两个清楚的例子就够了。
When would you contact your supervisor?
你什么时候会联系主管？
为什么这样问对方想看到你清楚自己的界限，并能在合适的时候求助。
举几个例子：发生任何事故后、客户面临严重风险时、你觉得不安全时，或者你不确定该怎么做时。表明求助也是做好工作的一部分。
Why do you want to work in community disability support?
你为什么想从事社区残障支持工作？
为什么这样问对方想了解你的动力，以及你是否乐于帮助人们按自己的方式生活。
诚实、简短地说。可以讲帮助人们做他们想做的事，并尊重他们的选择。再加一个来自工作、志愿活动或社区生活的小例子，回答会更有力。
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
这是他们的选择，所以我会说明风险，并在安全的前提下支持。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
这是他们的选择，所以我会说明风险，并在安全的前提下支持。
First I make sure everyone is safe, then I tell my supervisor.
我先确保每个人都安全，然后告诉主管。
I would write a clear, factual report before the end of my shift.
我会在下班前写一份清楚、只写事实的报告。
I check in with the office when I arrive and when I leave each home.
我到每户人家和离开时，都会向办公室报到。
If I felt unsafe, I would leave and call my supervisor straight away.
如果我觉得不安全，会马上离开，并立刻打电话给主管。
Let me think of a real example from my work.
让我想一个工作中的真实例子。
常见问题
如果我没有残障支持方面的有薪经验怎么办？
可以直接这样说。用其他工作、志愿活动、照护经历或社区生活里的例子。重点说你做了什么：怎样倾听、怎样帮人做选择、怎样保持冷静，或者怎样求助。真实的小例子比笼统的话更好。
我的回答应该多长？
大约 1 分钟。先说要点，再给出两三个清楚的步骤或一个简短的例子。如果面试官想听更多，会再问你。你也可以停一下，说：“Let me think for a moment.”（让我想一下。）
如果我没听懂问题怎么办？
可以礼貌地问。比如说：“Sorry, could you say that again, please?”（不好意思，能请你再说一遍吗？）或者“Do you mean what I would do first?”（你是想问我首先会做什么吗？）这在任何面试里都很正常，也说明你想给出清楚、认真的回答。