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연습할 질문
A client makes a choice you don't agree with. What do you do?
고객이 내 생각과 다른 선택을 해요. 어떻게 하나요?
질문하는 이유내가 다르게 선택했을 것 같아도 고객이 스스로 결정할 권리를 존중하는지 알고 싶어 해요.
선택지를 주고 각각의 내용과 위험을 설명한다고 말해 보세요. 그다음 고객의 지원 계획과 기관의 규칙 안에서 선택을 도와요. 심각한 위험이 있으면 상급자에게 알린다고 덧붙여요.
How do you help a client choose what they want to do each day?
고객이 매일 하고 싶은 일을 고르도록 어떻게 도와주나요?
질문하는 이유매일의 선택은 이 일의 큰 부분이에요. 대신 정하지 않고 먼저 물어보는지 보고 싶어 해요.
열린 질문을 하고, 선택지를 보여 주고, 대답할 시간을 준다고 말해요. 필요하면 그림이나 쉬운 말을 쓴다고 해도 좋아요. “Then I support what they choose.”로 마무리해 보세요.
Tell me about a time you helped someone reach a goal in their daily life.
누군가가 일상에서 목표를 이루도록 도운 경험을 말해 주세요.
질문하는 이유인내심과 단계별 지원이 보이는 실제 예시를 듣고 싶어 해요.
목표, 작은 단계, 내가 한 일, 결과 순서로 간단히 이야기해요. 예를 들면 식사 만들기나 버스 타기가 있어요. 그 사람이 직접 한 일도 꼭 말해요. 일로 한 경험이든 아니든 괜찮아요.
A client falls during your shift. Tell me step by step what you do.
근무 중에 고객이 넘어졌어요. 단계별로 어떻게 하는지 말해 주세요.
질문하는 이유긴급한 상황에서 침착하게 순서대로 행동하는지 알고 싶어 해요.
주변이 안전한지 확인하고, 고객 상태를 살피고, 필요하면 도움을 부르고, 기관의 절차를 따른다고 말해요. 그다음 상급자에게 바로 알리고 사실 그대로 보고서를 써요.
How do you report an incident?
사고는 어떻게 보고하나요?
질문하는 이유솔직하고 빠른 보고는 고객과 직원을 지키고 팀이 배우는 데 도움이 돼요.
가장 먼저 모두의 안전을 확보하고, 상급자에게 빨리 알리고, 기관의 규칙에 따라 가능한 한 빨리 보고서를 쓴다고 말해요.
What do you write in an incident report?
사고 보고서에는 무엇을 쓰나요?
질문하는 이유내가 쓰는 보고서가 다른 사람에게 분명하고 쓸모 있는지 확인하고 싶어 해요.
날짜, 시간, 장소, 관련된 사람, 보고 들은 것, 내가 한 조치를 말해요. 의견이 아니라 일어난 일을 쉬운 말로 쓴다고 해요. 기관의 양식을 쓴다는 말도 좋아요.
You arrive at a client's home and think it may not be safe. What do you do first?
고객의 집에 도착했는데 안전하지 않은 것 같아요. 가장 먼저 무엇을 하나요?
질문하는 이유혼자 일할 때는 위험을 알아차리고 스스로를 지켜야 해요.
들어가기 전에 멈춰서 살펴본다고 말해요. 이상하면 밖에 있거나 자리를 떠나고, 사무실이나 상급자에게 전화해요. 혼자 위험을 감수하지 않고 기관의 안전 절차를 따른다고 설명해요.
What habits help you stay safe when you work alone?
혼자 일할 때 안전을 지키는 데 도움이 되는 습관은 무엇인가요?
질문하는 이유“조심해요” 같은 막연한 말이 아니라 실제로 쓸 수 있는 습관을 듣고 싶어 해요.
구체적인 습관을 말해요. 도착과 떠날 때 사무실에 알리기, 휴대폰 충전해 두기, 공간의 위험 살피기, 출구 확인하기, 불안하면 떠나기 같은 것이에요. 1~2가지를 분명히 말하면 충분해요.
When would you contact your supervisor?
언제 상급자에게 연락하나요?
질문하는 이유내 한계를 알고 알맞은 때에 도움을 청하는지 보고 싶어 해요.
사고가 있었을 때, 고객에게 심각한 위험이 있을 때, 안전하지 않다고 느낄 때, 어떻게 해야 할지 모를 때를 예로 들어요. 도움을 청하는 것도 좋은 일의 일부라고 보여 주세요.
Why do you want to work in community disability support?
왜 지역사회 장애인 지원 일을 하고 싶나요?
질문하는 이유지원 동기와, 사람들이 자기 방식대로 살도록 돕는 일을 좋아하는지 알고 싶어 해요.
솔직하고 짧게 말해요. 사람들이 원하는 일을 하도록 돕고 선택을 존중하고 싶다는 이야기가 좋아요. 일이나 봉사, 지역 활동에서 겪은 작은 실제 예시가 있으면 답이 더 탄탄해져요.
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
고객의 선택이니 위험을 설명하고, 안전한 범위에서 지원할 거예요.
Clara
AI 코치
Leo
AI 코치
써 볼 표현
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
고객의 선택이니 위험을 설명하고, 안전한 범위에서 지원할 거예요.
First I make sure everyone is safe, then I tell my supervisor.
먼저 모두의 안전을 확인하고, 그다음 상급자에게 알려요.
I would write a clear, factual report before the end of my shift.
근무가 끝나기 전에 분명하고 사실에 맞는 보고서를 쓸 거예요.
I check in with the office when I arrive and when I leave each home.
각 집에 도착할 때와 떠날 때 사무실에 알려요.
If I felt unsafe, I would leave and call my supervisor straight away.
안전하지 않다고 느끼면 바로 떠나서 상급자에게 전화할 거예요.
Let me think of a real example from my work.
제 일에서 실제 예시를 떠올려 볼게요.
자주 묻는 질문
장애인 지원 분야에서 일한 경험이 없으면 어떻게 하나요?
없다고 말해도 괜찮아요. 다른 일, 봉사, 돌봄, 지역 활동에서 겪은 예시를 쓰세요. 어떻게 귀 기울였는지, 선택을 도왔는지, 침착했는지, 도움을 청했는지처럼 내가 한 일에 집중해요. 막연한 말보다 작고 실제적인 예시가 더 좋아요.
답은 얼마나 길게 하면 좋을까요?
1분 정도가 알맞아요. 핵심을 먼저 말하고, 분명한 단계 2~3가지나 짧은 예시를 더해요. 면접관이 더 듣고 싶으면 물어볼 거예요. 잠깐 멈추고 “Let me think for a moment.”라고 말해도 괜찮아요.
질문을 이해하지 못하면 어떻게 하나요?
정중하게 물어보면 돼요. “Sorry, could you say that again, please?” 또는 “Do you mean what I would do first?”라고 말해 보세요. 어떤 면접에서도 흔한 일이에요. 좋은 답을 하고 싶어 한다는 마음이 전해져요.