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練習問題
A client makes a choice you don't agree with. What do you do?
服務對象做了一個你不同意的選擇，你會怎麼做？
為什麼這樣問他們想知道，就算你會做不同的選擇，你也尊重服務對象自己決定的權利。
你可以說，你會提供選項，並說明每個選項和可能的風險。接著在支持計畫和機構規定的範圍內，支持對方的選擇。如果有嚴重的風險，你會告訴主管。
How do you help a client choose what they want to do each day?
你怎麼幫助服務對象選擇每天想做的事？
為什麼這樣問每天的選擇是這份工作很重要的一部分。他們想看到你是詢問，而不是替對方決定。
說說你怎麼問開放式的問題、怎麼提供選項，並給對方時間回答。如果服務對象需要，你也可以提到用圖片或簡單的字詞。最後可以說：then I support what they choose。
Tell me about a time you helped someone reach a goal in their daily life.
請說說你曾經幫助某個人達成日常生活目標的一次經驗。
為什麼這樣問他們想聽一個真實的例子，看出你有耐心，也懂得一步一步地支持。
用簡單的故事來說：目標、小步驟、你做了什麼、結果如何。例如煮一餐飯或搭公車。也說說對方自己做了哪些事。有薪或無薪的經驗都可以。
A client falls during your shift. Tell me step by step what you do.
你值班時，有服務對象跌倒了。請一步一步說明你會怎麼做。
為什麼這樣問他們需要知道，遇到緊急狀況時你能保持冷靜，並依照正確的順序處理。
把步驟說清楚：先確認現場安全，查看服務對象的狀況，需要的話就求助，並照機構的流程做。接著盡快告訴主管，再寫一份只寫事實的報告。
How do you report an incident?
你會怎麼通報事件？
為什麼這樣問誠實又快速的通報，能保護服務對象和工作人員，也能讓團隊從中學習。
說明你最先做什麼（讓大家都安全）、你告訴誰（盡快告訴主管），以及什麼時候寫報告：盡快寫，並照機構的規定。
What do you write in an incident report?
事件報告裡你會寫什麼？
為什麼這樣問他們想確認你寫的報告清楚，而且對其他人有用。
可以提到日期、時間、地點、相關的人、你看到和聽到的事，以及你採取的行動。說明你用簡單的字詞寫事情經過，不寫自己的意見，並使用機構自己的表格。
You arrive at a client's home and think it may not be safe. What do you do first?
你到了服務對象的家，覺得這裡可能不安全。你會先做什麼？
為什麼這樣問獨自工作時，你要能注意到風險，並保護自己。
你可以說，進門前會先停下來看一看。如果覺得不對勁，你會留在外面或離開，並打電話給辦公室或主管。也說明你不會獨自冒險，會照機構的安全流程走。
What habits help you stay safe when you work alone?
有哪些習慣能幫助你獨自工作時保持安全？
為什麼這樣問他們想聽實際可行的習慣，而不是「I am careful」這種籠統的話。
說出具體的習慣：到達和離開時跟辦公室報備、手機保持有電、留意環境裡的風險、知道出口在哪裡，覺得不安全就離開。舉一、兩個清楚的例子就夠了。
When would you contact your supervisor?
你什麼時候會聯絡主管？
為什麼這樣問他們想看到你清楚自己的界線，也會在對的時候求助。
舉例說明：發生任何事件之後、服務對象有嚴重風險時、你覺得不安全時，或你不確定該怎麼做時。讓對方看到，求助也是good work的一部分。
Why do you want to work in community disability support?
你為什麼想從事社區身心障礙支持的工作？
為什麼這樣問他們想了解你的動機，也想知道你是否樂於幫助別人照自己的方式生活。
誠實、簡短就好。可以談談幫助別人做他們想做的事，以及尊重他們的選擇。再加上一個工作、志工或社區生活中的小例子，回答會更有力。
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
這是他們的選擇，所以我會說明風險，並在安全的範圍內支持。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
這是他們的選擇，所以我會說明風險，並在安全的範圍內支持。
First I make sure everyone is safe, then I tell my supervisor.
我會先確保大家都安全，再告訴我的主管。
I would write a clear, factual report before the end of my shift.
我會在下班前寫好一份清楚、只寫事實的報告。
I check in with the office when I arrive and when I leave each home.
我到達和離開每一戶時，都會跟辦公室報備。
If I felt unsafe, I would leave and call my supervisor straight away.
如果我覺得不安全，我會離開，並馬上打電話給主管。
Let me think of a real example from my work.
讓我想一個我工作中的真實例子。
常見問題
如果我沒有身心障礙支持的有薪經驗，怎麼辦？
直接這樣說也沒關係。你可以用其他工作、志工、照顧家人或社區生活的例子。重點放在你做了什麼：你怎麼傾聽、怎麼幫別人做選擇、怎麼保持冷靜，或怎麼求助。真實的小例子，比籠統的話更好。
我的回答要多長？
大約 1 分鐘就好。先說重點，再說兩、三個清楚的步驟，或一個簡短的例子。如果面試官想知道更多，他們會再問。你也可以先停一下，說：「Let me think for a moment.」（讓我想一下。）
如果我聽不懂問題，怎麼辦？
你可以禮貌地問。例如說：「Sorry, could you say that again, please?」（不好意思，可以請你再說一次嗎？）或「Do you mean what I would do first?」（你是指我會先做什麼嗎？）這在任何面試都很正常，也表示你想給出清楚、好的回答。