Sur cette page
Questions pour s’entraîner
A client makes a choice you don't agree with. What do you do?
Un client fait un choix avec lequel tu n’es pas d’accord. Que fais-tu ?
Pourquoi cette questionLe chef d’équipe veut savoir que tu respectes le droit du client de décider, même si tu choisirais autrement.
Dis que tu présentes les options et que tu expliques chacune, avec ses risques. Ensuite, tu soutiens le choix, dans le cadre du plan d’accompagnement du client et des règles du service. S’il y a un risque grave, tu préviens ton responsable.
How do you help a client choose what they want to do each day?
Comment aides-tu un client à choisir ce qu’il veut faire chaque jour ?
Pourquoi cette questionLe choix au quotidien est une grande partie du travail. Il veut voir que tu demandes, que tu ne décides pas à la place du client.
Explique comment tu poses des questions ouvertes, tu montres des options et tu laisses du temps pour répondre. Tu peux parler d’images ou de mots simples si le client en a besoin. Termine par : « Ensuite, je soutiens ce qu’il choisit ».
Tell me about a time you helped someone reach a goal in their daily life.
Raconte-moi une fois où tu as aidé quelqu’un à atteindre un objectif dans sa vie de tous les jours.
Pourquoi cette questionIl veut un exemple réel qui montre ta patience et ton soutien étape par étape.
Utilise une histoire simple : l’objectif, les petites étapes, ce que tu as fait et le résultat. Par exemple, préparer un repas ou prendre un bus. Dis ce que la personne a fait elle-même. Une expérience payée ou non payée convient.
A client falls during your shift. Tell me step by step what you do.
Un client tombe pendant ton service. Dis-moi étape par étape ce que tu fais.
Pourquoi cette questionIl doit savoir que tu restes calme et que tu agis dans le bon ordre en cas d’urgence.
Donne des étapes claires : vérifier que les lieux sont sûrs, voir comment va le client, appeler de l’aide si besoin et suivre les consignes de ton service. Puis préviens vite ton responsable et écris un rapport factuel.
How do you report an incident?
Comment signales-tu un incident ?
Pourquoi cette questionUn signalement honnête et rapide protège les clients et les travailleurs, et aide l’équipe à progresser.
Dis ce que tu fais d’abord (mettre tout le monde en sécurité), qui tu préviens (ton responsable, vite) et quand tu écris le rapport : dès que possible, selon les règles de ton service.
What do you write in an incident report?
Qu’écris-tu dans un rapport d’incident ?
Pourquoi cette questionIl veut vérifier que tes rapports seront clairs et utiles pour les autres.
Cite la date, l’heure, le lieu, les personnes présentes, ce que tu as vu et entendu, et ce que tu as fait. Précise que tu écris ce qui s’est passé, pas ton opinion, avec des mots simples. Tu utilises le formulaire du service.
You arrive at a client's home and think it may not be safe. What do you do first?
Tu arrives chez un client et tu penses que ce n’est peut-être pas sûr. Que fais-tu en premier ?
Pourquoi cette questionQuand on travaille seul, il faut repérer les risques et se protéger.
Dis que tu t’arrêtes et que tu regardes avant d’entrer. Si quelque chose te semble anormal, tu restes dehors ou tu pars, et tu appelles le bureau ou ton responsable. Explique que tu ne prends pas de risques seul et que tu suis les consignes de sécurité du service.
What habits help you stay safe when you work alone?
Quelles habitudes t’aident à rester en sécurité quand tu travailles seul ?
Pourquoi cette questionIl veut des habitudes concrètes et pratiques, pas des mots généraux comme « je suis prudent ».
Cite des habitudes précises : prévenir le bureau à ton arrivée et à ton départ, garder ton téléphone chargé, repérer les risques dans le lieu, connaître la sortie et partir si tu te sens en danger. Un ou deux exemples clairs suffisent.
When would you contact your supervisor?
Quand contacterais-tu ton responsable ?
Pourquoi cette questionIl veut voir que tu connais tes limites et que tu demandes de l’aide au bon moment.
Donne des exemples : après tout incident, quand il y a un risque grave pour le client, quand tu te sens en danger ou quand tu ne sais pas quoi faire. Montre que demander de l’aide fait partie d’un bon travail.
Why do you want to work in community disability support?
Pourquoi veux-tu travailler dans l’accompagnement du handicap en milieu ouvert ?
Pourquoi cette questionIl veut comprendre ta motivation et voir si tu aimes aider les gens à vivre à leur façon.
Sois honnête et bref. Parle d’aider les gens à faire ce qu’ils veulent et de respecter leurs choix. Un petit exemple réel, issu du travail, du bénévolat ou de la vie de quartier, rend ta réponse plus forte.
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
C’est leur choix, donc j’expliquerais les risques et je le soutiendrais quand c’est sûr.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
It is their choice, so I would explain the risks and support it where it is safe.
C’est leur choix, donc j’expliquerais les risques et je le soutiendrais quand c’est sûr.
First I make sure everyone is safe, then I tell my supervisor.
D’abord, je m’assure que tout le monde est en sécurité, puis je préviens mon responsable.
I would write a clear, factual report before the end of my shift.
J’écrirais un rapport clair et factuel avant la fin de mon service.
I check in with the office when I arrive and when I leave each home.
Je préviens le bureau quand j’arrive et quand je pars de chaque domicile.
If I felt unsafe, I would leave and call my supervisor straight away.
Si je ne me sentais pas en sécurité, je partirais et j’appellerais tout de suite mon responsable.
Let me think of a real example from my work.
Laisse-moi réfléchir à un exemple réel de mon travail.
Questions fréquentes
Et si je n’ai pas d’expérience payée dans l’accompagnement du handicap ?
Tu peux le dire sans souci. Prends des exemples d’autres emplois, de bénévolat, d’aide à un proche ou de la vie de quartier. Concentre-toi sur ce que tu as fait : écouter, aider quelqu’un à choisir, rester calme ou demander de l’aide. De petits exemples réels valent mieux que de grands mots.
Combien de temps doivent durer mes réponses ?
Vise environ 1 minute. Donne d’abord l’idée principale, puis 2 ou 3 étapes claires ou un court exemple. Si la personne veut plus de détails, elle te posera des questions. Tu peux faire une pause et dire : « Let me think for a moment. »
Et si je ne comprends pas une question ?
Tu peux demander poliment. Dis : « Sorry, could you say that again, please? » ou « Do you mean what I would do first? » C’est normal dans tout entretien. Cela montre que tu veux donner une réponse claire et réfléchie.