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연습할 질문
Tell me about a client goal you helped someone reach.
도와서 이룬 고객의 목표에 대해 말해 주세요.
질문하는 이유고객의 일상에 중요한 목표를 어떻게 도왔는지 보고 싶어 해요.
목표, 한 일, 달라진 점을 말해요. 예시예요(내 실제 경험으로 바꿔요): “A client wanted to cook again. We practised in her kitchen each week. Over time, she made lunch more safely.” 이름이나 개인 정보는 말하지 않아요.
What did you do yourself in that case?
그 사례에서 직접 한 일은 무엇인가요?
질문하는 이유팀이 한 일만이 아니라 내가 맡은 역할을 듣고 싶어 해요.
“I”로 시작하는 문장을 써요. 행동을 2~3가지 말해요: “I assessed her kitchen. I suggested a stool. I practised each step with her.” 병원, 지역사회, 학교 등 내 근무 환경에 맞게 바꿔요.
How do you work with nurses, doctors and other staff?
간호사, 의사, 다른 직원과 어떻게 함께 일하나요?
질문하는 이유작업치료사는 팀으로 일해요. 정보를 나누고 함께 계획하는지 알고 싶어 해요.
함께 일하는 사람과 실제 습관 하나를 말해요. 예: “I talk with the nurses and doctors every morning about each client's plan.” 그다음 안전한 퇴원을 함께 계획한 짧은 이야기를 하고 내 역할을 말해요.
Why do you want to work in this setting?
왜 이 근무 환경에서 일하고 싶나요?
질문하는 이유일을 이해하고 이런 일에 관심이 있는지 알고 싶어 해요.
병원 팀에서 일하기, 집으로 방문하기처럼 이 환경의 좋은 점을 말해요. 내 경험과 연결해요. 솔직하고 짧게, 진짜 이유 하나면 충분해요.
How do you manage a busy caseload?
담당 고객이 많을 때 어떻게 관리하나요?
질문하는 이유치료사는 많은 고객을 만나요. 시간을 잘 계획하는지 알고 싶어 해요.
하루를 계획하는 방법, 누구를 먼저 볼지 정하는 방법, 기록을 최신으로 유지하는 방법을 설명해요. 업무가 너무 많으면 팀에 도움을 청하거나 관리자에게 일찍 알린다고 말해요.
Imagine I am the client. Can you explain your plan to me?
제가 고객이라고 생각해 보세요. 계획을 설명해 주실래요?
질문하는 이유고객이 이해할 쉬운 말로 치료를 설명할 수 있는지 보고 싶어 해요.
면접관이 고객인 것처럼 말해요. 짧은 문장을 쓰고 어려운 용어는 피해요. 예: “We will practise getting in and out of the shower safely, three times a week.” 그다음 물어봐요: “Does that make sense to you?”
Tell me about a time a family did not understand a therapy plan. What did you say?
가족이 치료 계획을 이해하지 못했던 때를 말해 주세요. 어떻게 말했나요?
질문하는 이유가족을 어떻게 참여시키고, 차분하게 다시 설명하고, 이해했는지 확인하는지 보여 줘요.
무엇이 불분명했는지, 더 쉬운 말로 어떻게 다시 설명했는지 말해요. 예를 들어 과제를 직접 보여 주고 해 보게 했다고 해요. 가족을 세션에 초대하는 것처럼 참여시키는 방법도 말해요. 결과로 마무리해요.
How do you choose goals with a client?
고객과 함께 목표를 어떻게 정하나요?
질문하는 이유고객이 원하는 것을 치료의 중심에 두는지 알고 싶어 해요.
옷 입기, 요리, 외출처럼 일상에서 고객에게 중요한 것을 묻는다고 말해요. 그다음 작고 분명한 단계를 함께 정해요. 가능하면 짧은 예를 들어요.
What do you do when a client is not making progress?
고객이 나아지지 않을 때는 어떻게 하나요?
질문하는 이유일을 돌아보고 필요할 때 계획을 바꾸는지 보고 싶어 해요.
단계를 설명해요: 고객과 이야기하기, 어려운 점 살펴보기, 과제나 도구 바꾸기, 팀과 논의하기. 끈기 있고 유연하다는 점을 보여 줘요.
How do you keep client information private?
고객 정보를 어떻게 비밀로 지키나요?
질문하는 이유의료 현장에서는 개인정보가 중요해요. 규칙은 나라와 직장마다 달라서 정보를 조심스럽게 다루는지 알고 싶어 해요.
직장의 개인정보 규칙을 따른다고 말해요. 정보는 돌봄 팀에게만, 필요한 만큼만 나눠요. 공식 기록 시스템을 써요. 사람들이 있는 공간에서는 고객 이야기를 하지 않아요.
Let me think of a good example.
좋은 예를 생각해 볼게요.
Clara
AI 코치
Leo
AI 코치
써 볼 표현
Let me think of a good example.
좋은 예를 생각해 볼게요.
The client's goal was to get back to daily tasks at home.
고객의 목표는 집에서 하던 일상 활동을 다시 하는 것이었어요.
My part was to assess what was hard and practise each step with the client.
제 역할은 무엇이 어려운지 평가하고 고객과 각 단계를 연습하는 것이었어요.
I share updates with the nurses every morning.
매일 아침 간호사들과 상황을 공유해요.
Let me say that again in simpler words.
더 쉬운 말로 다시 말씀드릴게요.
Does that make sense? Do you have any questions?
이해가 되셨나요? 궁금한 점 있으세요?
자주 묻는 질문
답변에서 실제 고객 이야기를 해도 되나요?
네, 하지만 비밀은 지켜야 해요. 이름, 주소, 개인 정보는 말하지 않아요. “a client”나 “an older man after a fall”처럼 말해요. 목표, 내가 한 일, 결과를 이야기해요. 좋은 업무 태도와 개인정보 존중을 보여 줄 수 있어요.
질문을 이해하지 못하면 어떻게 하나요?
물어봐도 괜찮아요. “Could you say that again, please?”나 “Do you mean in the hospital or in the community?”라고 말해요. 잠깐 생각할 시간을 갖는 것도 자연스러워요. “Let me think of a good example.”라고 말해요.
답변에 전문 용어를 써도 되나요?
조금은 써도 좋지만 쉽게 풀어 주세요. 면접관은 일을 잘 아는지, 그리고 고객에게도 설명할 수 있는지 보고 싶어 해요. 어려운 용어를 쓰면 바로 뒤에 짧고 쉬운 설명을 덧붙여요.