Phỏng vấn kỹ sư mạng: câu hỏi, mẹo và tiếng Anh hữu ích

Chia làm ba phần: cái gì hỏng, bạn tìm ra nguyên nhân thế nào và bạn sửa ra sao. Hãy nói “I”, đừng chỉ nói “we”. Ví dụ: “Our office lost internet. I checked the logs and found a bad switch port.”

Nói rõ bước đầu tiên, như xem cảnh báo, nhật ký hoặc kết nối vật lý. Rồi nói vì sao bạn bắt đầu từ đó. Ví dụ: “First I checked the logs, because they show recent errors.”

Giải thích cách bạn thu hẹp phạm vi. Nói bạn đã thử gì và loại trừ gì. Ví dụ: “I tested the cable, then the port. The port was the problem.”

Nói cách bạn kiểm tra sau khi sửa. Có thể nhắc đến việc theo dõi hệ thống, thử ping, hoặc người dùng xác nhận dịch vụ chạy được. Ví dụ: “I pinged the server and watched the alerts for an hour. Users said it worked.”

Nêu các bước rõ ràng: thử trước, đặt khung giờ thay đổi, báo cho những người bị ảnh hưởng và viết kế hoạch quay lại. Ví dụ: “I test it first, book a change window, and write a rollback plan.”

Nói về kế hoạch quay lại của bạn. Bạn làm theo các bước để hoàn tác, kiểm tra mạng chạy lại bình thường và báo cho cả nhóm. Sau đó nói bạn tìm lý do trước khi thử lại.

Kể tên những nhóm bạn báo, như quản lý, các nhóm khác hoặc người dùng có thể nhận ra thay đổi. Nói bạn báo khi nào và bằng cách nào, ví dụ qua email hoặc phiếu thay đổi.

Nói bạn ghi những gì và ghi ở đâu. Ví dụ: “I always write down what I changed and why.” Có thể nhắc đến sơ đồ, phiếu công việc hoặc tài liệu dùng chung nếu bạn có dùng.

Mô tả các bước của bạn: xem cảnh báo trước, ghi lại từng bước và nhờ giúp khi cần. Ví dụ: “When I get a call at night, I check the alerts first and note each step.”

Nói rằng nhờ giúp là bình thường. Đưa ra mốc rõ ràng, như khi sự cố ảnh hưởng nhiều người dùng hoặc khi bạn bị kẹt sau một lúc. Giải thích bạn liên hệ với ai.