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Preguntas para practicar
Tell me about a network problem you solved. What happened?
Cuéntame de un problema de red que resolviste. ¿Qué pasó?
Por qué preguntanQuieren ver cómo trabajas un problema real, paso a paso y con tus propias palabras.
Usa tres partes: qué falló, cómo encontraste la causa y cómo lo arreglaste. Di "I", no solo "we". Ejemplo: "Our office lost internet. I checked the logs and found a bad switch port." (Nuestra oficina se quedó sin internet. Revisé los registros y encontré un puerto del switch dañado.)
What did you check first?
¿Qué revisaste primero?
Por qué preguntanQuieren saber si empiezas de forma lógica y no adivinando.
Nombra con claridad tu primer paso, como revisar alertas, registros o la conexión física. Luego explica por qué empezaste ahí. Ejemplo: "First I checked the logs, because they show recent errors." (Primero revisé los registros, porque muestran los errores recientes.)
How did you find the cause?
¿Cómo encontraste la causa?
Por qué preguntanBuscan a alguien que pruebe ideas y llegue a la causa real, no solo al síntoma.
Explica cómo fuiste reduciendo las opciones. Di qué probaste y qué descartaste. Ejemplo: "I tested the cable, then the port. The port was the problem." (Probé el cable y luego el puerto. El problema era el puerto.)
How did you know it was fixed?
¿Cómo supiste que ya estaba resuelto?
Por qué preguntanQuieren ver que revisas tu trabajo y confirmas que el problema de verdad desapareció.
Cuenta cómo probaste después del arreglo. Menciona el monitoreo, una prueba de ping o que las personas usuarias confirmaron que el servicio funcionaba. Ejemplo: "I pinged the server and watched the alerts for an hour. Users said it worked." (Hice ping al servidor y vigilé las alertas durante 1 hora. Los usuarios dijeron que funcionaba.)
How do you plan a change on a live network?
¿Cómo planeas un cambio en una red en producción?
Por qué preguntanLos cambios pueden causar caídas. Buscan a alguien cuidadoso que planea antes de actuar.
Da pasos claros: probar primero, reservar una ventana de cambio, avisar a las personas afectadas y escribir un plan de reversión. Ejemplo: "I test it first, book a change window, and write a rollback plan." (Lo pruebo primero, reservo una ventana de cambio y escribo un plan de reversión.)
What do you do if a change fails?
¿Qué haces si un cambio no sale bien?
Por qué preguntanQuieren saber que tienes una forma segura de volver atrás y que mantienes la calma.
Habla de tu plan de reversión. Di que sigues los pasos para deshacer el cambio, compruebas que la red funciona otra vez y avisas al equipo. Luego explica que buscas el motivo antes de intentarlo de nuevo.
Who do you tell before you make a change?
¿A quién avisas antes de hacer un cambio?
Por qué preguntanUna buena comunicación evita sorpresas a las personas usuarias y a otros equipos.
Nombra los grupos a los que informas, como tu jefatura, otros equipos o usuarios que podrían notar el cambio. Di cuándo les avisas y cómo, por ejemplo por correo o con un ticket de cambio.
Do you keep notes or documentation? How?
¿Llevas notas o documentación? ¿Cómo?
Por qué preguntanNotas claras ayudan al equipo a resolver problemas más rápido y a entender cambios pasados.
Di qué anotas y dónde. Ejemplo: "I always write down what I changed and why." (Siempre anoto qué cambié y por qué.) Menciona diagramas, tickets o un documento compartido si los usas.
How do you handle on-call work?
¿Cómo manejas el trabajo de guardia?
Por qué preguntanBuscan a alguien estable y organizado cuando algo falla de noche.
Describe tus pasos: revisar primero las alertas, anotar cada paso y pedir ayuda cuando haga falta. Ejemplo: "When I get a call at night, I check the alerts first and note each step." (Cuando me llaman de noche, reviso primero las alertas y anoto cada paso.)
When do you ask for help during an incident?
¿Cuándo pides ayuda durante un incidente?
Por qué preguntanQuieren a alguien que conoce sus límites y no espera demasiado.
Di que es normal pedir ayuda. Da un punto claro, como cuando el problema afecta a muchas personas o cuando llevas un rato sin avanzar. Explica a quién contactas.
Let me think of a good example.
Déjame pensar en un buen ejemplo.
Clara
Coach de IA
Leo
Coach de IA
Frases que puedes probar
Let me think of a good example.
Déjame pensar en un buen ejemplo.
First I checked the logs, then I tested my idea.
Primero revisé los registros y luego probé mi idea.
I always write down what I changed and why.
Siempre anoto qué cambié y por qué.
Before any change, I test it and write a rollback plan.
Antes de cualquier cambio, lo pruebo y escribo un plan de reversión.
When I get an alert, I check what it says first.
Cuando recibo una alerta, primero reviso qué dice.
If I am stuck, I ask a teammate for help early.
Si me atoro, pido ayuda a un compañero desde temprano.
Preguntas frecuentes
¿Y si cometo errores en inglés?
No pasa nada. Usa frases cortas y claras. Quien te entrevista busca pasos claros y ejemplos reales. Si necesitas tiempo, di "Let me think of a good example." (Déjame pensar en un buen ejemplo.) Si no entiendes una pregunta, pídela con cortesía: "Could you say that again, please?" (¿Podría repetirlo, por favor?)
¿Debo decir "I" o "we" en mis respuestas?
Usa "I" para lo que hiciste tú. Está bien mencionar al equipo, pero quien te entrevista quiere conocer tus propios pasos. Si solo dices "we", pueden preguntarte: "What did you do yourself?" (¿Qué hiciste tú personalmente?)
¿Qué tan largas deben ser mis respuestas?
Las respuestas cortas están bien. Busca dar unas cuantas frases claras. Para la historia de un problema, cubre qué falló, la causa y tu solución. Si quien te entrevista quiere más detalle, hará otra pregunta.