Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Why do you want to work with young adults?
Vì sao bạn muốn làm việc với người trẻ?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết điều gì thúc đẩy bạn và bạn có hiểu nhóm tuổi này không.
Bạn hãy nêu một lý do thật lòng. Gắn nó với việc bạn đã làm, như tình nguyện hay giúp đỡ người khác. Nói ngắn thôi. Bạn có thể nói mình muốn mang đến điều gì, ví dụ sự kiên nhẫn, sự hỗ trợ và một người đáng tin để trò chuyện.
A young adult you support won’t talk to you at all. How would you start to build trust?
Một bạn trẻ mà bạn hỗ trợ hoàn toàn không chịu nói chuyện với bạn. Bạn sẽ bắt đầu xây dựng lòng tin như thế nào?
Vì sao họ hỏiLòng tin là nền tảng của công việc này. Họ muốn nghe các bước cụ thể, không phải lời nói chung chung.
Bạn hãy kể những việc nhỏ và có thật. Ví dụ: bạn lắng nghe trước, không vội vàng và giữ lời hứa. Bạn có thể nói mình sẽ kiên nhẫn và có mặt đúng như đã hẹn. Lòng tin lớn lên từ từ.
How do you help someone feel comfortable talking to you?
Bạn giúp một người cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với bạn bằng cách nào?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn có thể tạo ra một không gian yên tĩnh và an toàn.
Bạn hãy nói về những điều đơn giản: một nơi yên tĩnh, giọng nói thoải mái, câu hỏi mở và không phán xét. Bạn có thể nói mình để họ dẫn dắt cuộc trò chuyện. Nếu có, hãy kể một ví dụ ngắn từ kinh nghiệm của bạn.
A young adult asks to follow you on social media. What do you say, exactly?
Một bạn trẻ xin theo dõi bạn trên mạng xã hội. Chính xác thì bạn sẽ nói gì?
Vì sao họ hỏiHọ đang xem bạn có giữ ranh giới nghề nghiệp một cách tử tế không.
Bạn hãy nói đúng những lời bạn sẽ dùng. Ví dụ: “Thank you, but I keep my work life and personal life separate.” Sau đó đề nghị cách liên lạc phù hợp, như điện thoại công việc hoặc văn phòng.
Someone asks for your personal phone number. What do you do?
Có người xin số điện thoại cá nhân của bạn. Bạn sẽ làm gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn hiểu ranh giới nằm ở đâu và có thể giữ vững nó.
Bạn hãy nói rõ là bạn không chia sẻ số của mình. Giải thích rằng bạn đưa số điện thoại công việc thay vào đó. Hãy nói nhẹ nhàng để người ấy không thấy bị từ chối. Bạn có thể nói điều này giúp mọi người được an toàn.
Someone tells you something worrying and asks you to keep it secret. What do you do?
Có người nói với bạn một điều đáng lo và nhờ bạn giữ bí mật. Bạn sẽ làm gì?
Vì sao họ hỏiAn toàn là phần quan trọng nhất của công việc này. Họ cần tin vào phán đoán của bạn.
Bạn hãy nói là sẽ không hứa giữ bí mật. Giải thích rằng bạn sẽ nói thật với người đó, rồi báo cho quản lý ngay trong ngày hoặc làm theo quy trình của tổ chức. Hãy nói rõ bạn sẽ báo cho ai và khi nào.
How would you explain to a young adult that you can’t keep a worry private?
Bạn sẽ giải thích thế nào với một bạn trẻ rằng bạn không thể giữ kín một nỗi lo?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn có thể thành thật mà vẫn giữ được lòng tin của người đó.
Bạn hãy dùng lời nói bình tĩnh và tử tế. Ví dụ: “I care about you, so I can’t keep this to myself. I need to tell my manager so we can help.” Bạn có thể nói thêm là sẽ giải thích điều gì xảy ra tiếp theo.
How do you stay friendly without becoming a friend?
Làm sao bạn thân thiện mà không trở thành bạn bè?
Vì sao họ hỏiHọ cần một nhân viên hỗ trợ, không phải một người bạn. Câu này cho thấy bạn hiểu vai trò của mình.
Bạn hãy nói là bạn có thể ấm áp, tử tế và quan tâm, nhưng vẫn giữ vai trò nghề nghiệp. Cho ví dụ, như không chia sẻ chuyện riêng tư hoặc không gặp ngoài giờ làm. Bạn có thể nói ranh giới rõ ràng giúp người trẻ thấy an toàn.
Tell me about a time you supported someone through a difficult moment.
Hãy kể về một lần bạn hỗ trợ ai đó vượt qua một lúc khó khăn.
Vì sao họ hỏiVí dụ thật cho thấy bạn hành động thế nào, không chỉ bạn nghĩ gì.
Bạn hãy kể theo thứ tự đơn giản: tình huống, việc bạn đã làm và điều đã xảy ra. Không nêu chi tiết riêng tư. Tập trung vào hành động của bạn, như lắng nghe, giữ bình tĩnh và tìm đúng sự giúp đỡ.
How do you look after yourself in this kind of work?
Bạn chăm sóc bản thân thế nào trong loại công việc này?
Vì sao họ hỏiCông việc này có thể khiến người ta xúc động nhiều. Họ muốn người làm được vững vàng lâu dài.
Bạn hãy nêu những thói quen lành mạnh, như trao đổi với quản lý, dùng buổi giám sát hỗ trợ và có thời gian nghỉ ngơi. Nói rằng bạn biết khi nào cần nhờ giúp. Hãy nói thực tế và ngắn gọn.
Can I take a moment to think about that?
Cho tôi một chút để suy nghĩ về điều đó được không?
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Can I take a moment to think about that?
Cho tôi một chút để suy nghĩ về điều đó được không?
I would listen first and not rush them.
Tôi sẽ lắng nghe trước và không vội vàng với họ.
I keep my work life and my personal life separate.
Tôi giữ công việc và đời sống cá nhân tách biệt.
I would be honest that I can’t keep that secret.
Tôi sẽ nói thật rằng tôi không thể giữ bí mật đó.
I would tell my manager the same day.
Tôi sẽ báo cho quản lý ngay trong ngày.
I would follow the organisation’s process.
Tôi sẽ làm theo quy trình của tổ chức.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi chưa có kinh nghiệm làm việc với thanh thiếu niên được trả lương thì sao?
Không sao đâu. Bạn có thể dùng ví dụ từ việc tình nguyện, hỗ trợ gia đình, nhóm cộng đồng hoặc những công việc khác mà bạn đã giúp người khác. Hãy tập trung vào việc bạn đã làm: lắng nghe thế nào, giữ bình tĩnh ra sao, giữ lời hứa hay nhờ giúp đỡ. Những ví dụ nhỏ mà thật thì tốt hơn những lời lớn lao chung chung.
Nếu tôi không hiểu câu hỏi thì sao?
Bạn có thể nhờ người phỏng vấn nói lại hoặc nói theo cách khác. Ví dụ: “Sorry, could you say that again, please?” hoặc “Do you mean what I would do first?” Người phỏng vấn quen với chuyện này. Dành một chút thời gian để hiểu thì tốt hơn là đoán.
Câu trả lời của tôi nên dài bao lâu?
Với hầu hết các câu, bạn hãy thử nói khoảng 1 phút. Trả lời câu hỏi trước, rồi đưa ra một ví dụ hoặc một bước rõ ràng. Nếu người phỏng vấn hỏi bạn sẽ làm gì tiếp theo, bạn hãy nói thêm chi tiết. Câu trả lời ngắn và rõ dễ theo dõi hơn câu quá dài.