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练习问题
Why do you want to work here?
你为什么想在这里工作？
为什么这样问经理想找真正喜欢这份工作、愿意长期做下去的人。你的理由能看出你的兴趣。
给出一两个真实的理由。比如你喜欢和顾客聊天，喜欢咖啡，或者想加入一个忙碌又友好的团队。再说一点你喜欢这家店的地方，比如早上的客流或菜单。
Tell me about a busy time you had at work.
说说你在工作中很忙的一次经历。
为什么这样问咖啡馆有时会非常忙。经理想知道你在压力下怎么保持冷静、把事情做好。
讲一个真实的例子。先说当时的情况，比如午餐时排了长队。再说你自己做了什么。比如：I took orders one by one and checked each cup.（我一单一单地接，并检查每个杯子。）
Tell me about a rush you handled. What did you do to stay accurate?
说说你应对过的一次高峰时段。你是怎么保证不出错的？
为什么这样问只快是不够的。做错单会浪费时间，也会让顾客不满意。
说出一个清楚的习惯。比如把点单内容重复一遍、把小票看两遍，或者在杯子上做标记。用一个简短的小故事，同时体现速度和细心。用 I 来说明你自己做了什么。
Tell me about a time you made a mistake with an order. What did you do?
说说你做错单的一次经历。你当时是怎么做的？
为什么这样问人人都会出错。经理想看到你愿意承担，并且不慌不乱地补救。
要诚实。说清楚哪里出了错，比如做错了一杯饮品。再说你怎么补救的。比如：I said sorry, made a new drink fast and told my team.（我道了歉，很快重做了一杯，并告诉了同事。）回答要简短、平静。
What do you do to avoid the same mistake again?
为了不再犯同样的错，你会怎么做？
为什么这样问他们想要会学习、会进步的人，而不只是会解决问题的人。
说出一个你做过的小改变。比如现在倒奶之前会先确认奶的种类，或者把点单内容大声念出来。简单、真实比完美更好。
What do you know about making coffee drinks?
你对制作咖啡饮品了解多少？
为什么这样问经理想知道你现在的水平，以及可能需要多少培训。
如实说出你会的，比如使用意式咖啡机或打奶泡。如果没有经验，就说你很乐意学。再举一个你很快学会新技能的例子。
How do you work with a small team?
你怎么和小团队一起工作？
为什么这样问咖啡馆的团队配合很紧密。沟通顺畅，服务才会顺畅、友好。
举一个你帮助同事的例子。比如咖啡师忙的时候你去收拾桌子，或者牛奶快没了你及时告诉大家。让对方看到你沟通清楚，也会主动帮忙。
What food safety habits do you follow?
你有哪些食品安全习惯？
为什么这样问食品安全关系到顾客和咖啡馆。经理需要放心把这件事交给你。
至少说出一个你的习惯。比如经常洗手、牛奶保持冷藏、检查日期，或者在不同任务之间清洁台面。说你实际会做的事。如果不确定，可以问问这家店自己的规定。
Which shifts can you work?
你可以上哪些班次？
为什么这样问咖啡馆在某些时段需要人手。信息清楚，经理才好安排团队。
说得清楚具体。讲明哪几天、什么时间可以上班，比如清晨和周末。如果有不能上班的时间，就礼貌、简单地说明。
How do you look after a customer who is unhappy?
顾客不满意时，你会怎么照顾他们？
为什么这样问服务行业很看重顾客感受。他们想知道你能保持礼貌和冷静。
说你会先倾听，再道歉，然后提出解决办法，比如重做一杯。如果有例子，可以讲一讲。让对方看到你在乎顾客的体验。
Let me think of a good example.
让我想一个合适的例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a good example.
让我想一个合适的例子。
At lunch the line reached the door, so I took orders one at a time.
午餐时队伍排到了门口，所以我一单一单地接。
I said sorry and made the drink again.
我道了歉，又重做了这杯饮品。
After that, I always check the order before I hand it over.
从那以后，我在递出之前总会先核对点单。
I wash my hands often and keep the milk cold.
我经常洗手，也会把牛奶保持冷藏。
I can work early mornings and weekends.
我可以上清晨班和周末班。
常见问题
我从没在咖啡馆工作过，可以用什么例子？
你可以用其他工作、志愿服务、学校或家里的例子。任何很忙的时刻都可以，比如在活动上招待客人，或者在商店工作。重点说你是怎么保持冷静、快速又细心的。这些能力是相通的。
可以谈自己犯过的错吗？
可以。经理常常是有意问到错误的。选一件小而真实的事，比如做错了一杯饮品。说说你怎么补救，又学到了什么。平静地承担错误，说明你诚实、可靠。
如果我没听懂问题怎么办？
可以直接问。你可以说：“Sorry, could you say that again, please?”（不好意思，可以请你再说一遍吗？）或者“Do you mean a time at work?”（你是指工作中的一次经历吗？）稍微停一下想想也很正常。回答清楚、平静，比回答得快更重要。